Capgemini + Atlassian

Így kapcsolta össze a Capgemini a globális csapatát a Jira Software és a Confluence segítségével


Fair-embléma
Iparág

Szolgáltatások

Helyek

Párizs, Franciaország

Oldal megosztása

A Capgemini egy franciaországi székhelyű multinacionális tanácsadócég, amely tanácsadást, technológiai megoldásokat, tevékenységkiszervezést és más professzionális szolgáltatásokat kínál Fortune 500-as vállalatoknak. Ügyfelei számára fejlesztett eszközei közt szerepel az Odigo, egy hatékony, omnichannel kapcsolatfelvételt követő elkötelezettséget vizsgáló platform, amely segít a Capgemini ügyfeleinek a hűséges ügyfélkör megteremtésében.

Kihívás

Az Odigo™ eszközzel dolgozó csapatok a világ minden táján jelen vannak – Franciaországban, Indiában, Marokkóban és az Egyesült Államokban is. Ha hatékonyan szeretnének együtt dolgozni, akkor olyan eszközökre van szükségük, amelyekkel régiókon átívelően működhetnek együtt, és bármikor láthatják, min dolgozik a többi csapat. A Capgemini egy hagyományos projektvezetési eszközzel kezdte meg az Odigo™ fejlesztését, de a szoftver idővel rugalmatlannak, a felhasználói felülete pedig elavultnak bizonyult. A Capgemini korábbi dokumentumkezelő rendszere nem tette lehetővé, hogy a csapatok megosztva dolgozzanak együtt dokumentumokon. A Capgemininek tehát olyan megoldásra volt szüksége, amely hozzájárul az átlátható vállalati kultúra kialakításához, és amellyel termékfelelős csapatai gyorsabban reagálhatnak a felmerülő ügyféligényekre.

Megoldás

A Capgemini úgy döntött, korábban használt eszközei helyett a Jira Software-be és a Confluence-be települ át, hogy felpörgesse a szoftverfejlesztéseket. A terv az volt, hogy hat hónap leforgása alatt vezetik be az Atlassiant, de ez hamar megváltozott, amikor kiderült, mennyire egyszerű is a használata. Ahogy használatba vették a csapatok az Atlassiant, azonnal megmutatkoztak az előnyei. „A többi csapatot is lázba hozta, amit láttak“ – meséli Fabien Lamaison, stratégiai és innovációs igazgató. „Tényleg a szájról szájra terjedő információk alapján döntött úgy számos csapat, hogy áttér az Atlassian eszközkészletére.“ Ezek után a Capgemini felgyorsította a bevezetést, és röpke egy hónap után már világszerte nyolc csapat használta az Atlassiant.

A marketing- és projektvezető csapatok immár a Jira Software-ben tervezik meg útvonalaikat, és rangsorolják az előértékesítő és fiókkezelő csapatoktól érkező kéréseket. A termékkövetelményeket, a megbeszélésekről készült jelentéseket és az új dolgozóknak szóló dokumentumokat egyaránt a Confluence-ben tárolják. És ma már nem bonyolítanak heti rendszerességű hívásokat a legújabb dokumentációk és helyzetelemzések megvitatására, hanem az Atlassiant használják központi platformként, ahol a különböző feladatokért felelős csapatok összehangolhatják a munkájukat a közös cél érdekében. „Az Atlassian használatával a helyi és a távoli csapatok a közös, termékkel kapcsolatos célon dolgozhatnak“ – mondja Lamaison.

Előnyök

Az Atlassian olyan megosztott platformként szolgál a Capgemini számára, ahol az Odigo™ szoftvert használó csapatok átláthatóan dolgozhatnak együtt, földrajzi helyüktől függetlenül. A fejlesztőcsapatok így gyorsabban dolgozhatnak és hozhatják létre a piackész új funkciókat.

Erre a nyitottabb munkakultúrára gyorsan és optimistán tértek át. „Meglepett, hogy a csapataink milyen gyorsan átálltak az agile-módszerekre az Atlassiannak hála.“ – meséli Lamaison. „Az Atlassian élen jár a piacon, így bármilyen ütemben is növekszünk, mindig számíthatunk majd rá.“

Alakítsd át a szervezeted munkafolyamatait a felhőbeli zökkenőmentes és biztonságos együttműködési módszerekkel.

ASU logó

Hogyan használja az Arizona State University az Agile gyakorlatait és adatait a felsőoktatás jövőjének alakítása érdekében?

VSCO-embléma

A VSCO, amely fotós alkalmazásból előfizetéses szolgáltatásokat nyújtó céggé nőtte ki magát, megtalálta az átláthatóság, a hatékonyság és a csapatmunka titkos receptjét.