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Licencias y precios de Jira Software


Nuestras preguntas frecuentes reúnen aquellas dudas más habituales sobre nuestros precios y licencias. Si quieres ponerte en contacto con nosotros directamente, hazlo mediante nuestro Equipo de embajadores del producto.

Suscripciones en la nube

¿Dónde puedo registrarme para conseguir una versión de prueba? Mostrar

Las versiones de prueba gratuitas para Jira Software Standard y Jira Software Premium se pueden iniciar en la página Probar Atlassian Cloud. También ofrecemos el plan Free de Jira Software para un máximo de 10 usuarios, con 2 GB de almacenamiento y Asistencia de la comunidad. Puedes comparar los planes Free, Standard y Premium aquí.

¿Ya estás usando Atlassian Cloud? Los administradores del sitio pueden añadir y eliminar productos y aplicaciones a través de la página Administración del sitio de tu sitio de Atlassian Cloud en cualquier momento. Ten en cuenta que la eliminación de aplicaciones tiene efecto de forma inmediata y no se ofrecerá ni crédito ni reembolso en aquellos productos eliminados con anterioridad a la finalización de un plazo de mantenimiento.

¿Cuánto cuesta una suscripción a Jira Software Cloud Standard? Mostrar

Ofrecemos precios a la carta para Atlassian Cloud. Tu suscripción empieza con Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk o Confluence como base. A partir de aquí, puedes elegir de entre las aplicaciones disponibles, como Portfolio for Jira o cualquiera que haya disponible en Atlassian Marketplace.

Nuestros precios mensuales son progresivos, lo que significa que ofrecemos descuentos por volumen a medida que añadas más usuarios. Los precios unitarios de los usuarios se basan en la tarifa de precios en la que se encuentra el usuario.

Precio mensual:

Los usuarios de Atlassian Cloud Free reciben soporte de la Comunidad de Atlassian.

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica

Precio anual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica

¿Por qué hay un salto tan grande en el precio al pasar de 10 usuarios a 11 usuarios? Nuestras licencias de 10 usuarios ofrecen un plan de precios introductorio para los pequeños equipos. Si tienes más de 10 usuarios (o más de 3 agentes de Jira Service Desk), se aplican los precios habituales.

¿Cuánto cuesta una suscripción a Jira Software Cloud Premium? Mostrar

Precio mensual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica

Precio anual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica

¿Cuándo debo considerar la posibilidad de suscribirme a Jira Software Premium en vez de a Jira Software Standard? Mostrar

Jira Software Cloud Standard es el Jira que ya conoces y que te encanta. Jira Software Cloud Premium ayuda a los equipos a escalar Jira Software con confianza en su organización ofreciendo almacenamiento ilimitado, un SLA con respaldo financiero, con un tiempo de actividad del 99,9 % y Soporte Premium ininterrumpido con un tiempo de respuesta de una hora. Si te preocupa el tiempo de inactividad o las interrupciones en el servicio, si estás pensando en escalar Jira en tu organización o si cuentas con un equipo distribuido por todo el mundo que confía en los productos de Atlassian como soluciones críticas para alcanzar el éxito, Premium es la solución ideal para ti.

¿Cómo puedo pasar de Jira Software Standard a Jira Software Premium? Mostrar

Jira Software Cloud se puede actualizar de Standard a Premium en cualquier momento a través de la página Gestión de suscripciones de tu sitio Atlassian Cloud.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de los créditos por incumplimiento de un SLA? Mostrar

Si has experimentado un incumplimiento de SLA dentro de un mes natural en particular, debes hacer una solicitud de crédito de servicio en el plazo de los quince (15) días posteriores al final del mes natural mediante la presentación de un ticket de soporte. Para obtener más información, visita nuestra documentación Compensación de SLA para planes Premium o los Términos y condiciones del SLA de Cloud Premium.

¿Qué métodos de pago hay disponibles? Mostrar

Mensual: las suscripciones mensuales están limitadas al pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. Para actualizar la información de la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal registrada, consulta la sección de preguntas frecuentes ¿Cómo puedo actualizar la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal registrada?

Anual: las suscripciones anuales se pueden pagar mediante la tarjeta de crédito, cheque por correo o transferencia bancaria. La información de pago completa aparece en un presupuesto oficial. Para solicitar un presupuesto para la opción de pago anual, ponte en contacto con nosotros con tu URL o SEN de Atlassian Cloud URL (SEN-XXXXXX).

¿Cuál es el plazo mínimo del servicio? Mostrar

El plazo mínimo del servicio es de un mes. Puedes optar por renovarlo mes a mes o comprar un año por adelantado.

¿Dónde puedo consultar las Condiciones del servicio de Atlassian? Mostrar

Consulta las Condiciones del servicio de Atlassian para obtener más información.

Además, nuestro Anexo de cobertura ampliada incluye condiciones mejoradas de las ediciones Premium de Jira Software y Confluence.

Para obtener más información sobre nuestro SLA con apoyo financiero para Atlassian Cloud Premium, visita nuestra página de SLA.

Tengo más preguntas sobre Atlassian Cloud Mostrar

¡Genial! Tenemos más respuestas. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Atlassian Cloud completas o ponte en contacto con un miembro de nuestro Equipo de embajadores del producto. 

Licencias de Server

¿Cuánto cuesta una licencia nueva de Jira Software? Mostrar

Hemos diseñado las licencias de Jira Software para que sean sencillas, claras y justas. Tu compra inicial te otorga uso perpetuo del software e incluye 12 meses de mantenimiento de software  (acceso a nuevas mejoras o versiones de software, nuestro equipo de soporte de primer nivel, solución de errores críticos y parches de seguridad) a partir de la fecha de compra. Aunque la renovación del mantenimiento de software de forma anual es opcional, se recomienda encarecidamente esta opción para garantizar un acceso continuo a todas las ventajas enumeradas anteriormente. 

Ten en cuenta que las licencias Starter de 10 usuarios no son aptas para el soporte de Atlassian. En su lugar, se pueden generar consultas de soporte en la Comunidad de Atlassian.

¿Cuánto cuesta renovar mi mantenimiento de Jira Software? Mostrar

Todas las licencias de Server incluyen 12 meses de mantenimiento de software : acceso a las nuevas versiones y mejoras de software, el equipo de soporte de primera clase, solución de errores críticos y parches de seguridad. Más allá de este periodo inicial, recomendamos encarecidamente la renovación del mantenimiento de software cada 12 meses* al precio de renovación.

Atlassian envía automáticamente un presupuesto sin compromiso 90 días antes de que expire el período de mantenimiento de una licencia. Puedes solicitar un presupuesto en cualquier momento; consulta esta sección de preguntas frecuentes para obtener más información. También tienes la opción de realizar la renovación automática mediante my.atlassian.com.

Las renovaciones del servicio de mantenimiento de software empezarán a partir del vencimiento de tu período de mantenimiento activo, sin tener en cuenta la fecha de compra de la renovación del servicio. Si quieres llevar a cabo la renovación, te recomendamos que lo hagas en un plazo de 30 días previos al vencimiento.

¿En qué consiste el mantenimiento de software? Mostrar

El mantenimiento de software, incluido en el primer año de uso*, proporciona las siguientes ventajas:

  • Parches de seguridad
  • Solución de errores críticos
  • Nuevas funciones y mejoras
  • Acceso al Equipo de soporte de primer nivel de Atlassian para la resolución de problemas técnicos
  • Claves de licencia* de desarrollador (permiten probar las actualizaciones antes de realizar la confirmación)
  • Posibilidad de inscribirse en programas beta

Para que el mantenimiento de software esté activo durante todo el año, debes comprarlo de forma anual. Consulta arriba más información sobre los plazos de renovación para el mantenimiento de software. También te recomendamos que te asegures de que tus procesos empresariales permiten actualizaciones frecuentes, de forma que tu equipo pueda seguir disfrutando de los beneficios de los que ya disfrutan otros equipos de primer nivel.

*Ten en cuenta que las licencias Server Starter de 10 usuarios no son aptas para las licencias de desarrollador que no son de producción ni para recibir asistencia técnica. 

¿Cómo puedo pedir un presupuesto? Mostrar

Pedir un presupuesto sin compromiso es muy sencillo. Solo tienes que enviar tu solicitud a través de nuestra Tienda Atlassian. Como paso final, marca "Solicita un presupuesto" y haz clic en Enviar. Solo tendrán validez los presupuestos enviados a través de nuestro formulario en línea. Las capturas de pantalla impresas del contenido del carrito de la compra no equivalen a un presupuesto.

¿Cómo se obtiene la licencia de Jira Software? Mostrar

Una licencia Commercial/Academic/Starter de Jira Software te da derecho a lo siguiente:

  • Instalar Jira Software en una sola instancia de un entorno de producción en un servidor
  • Uso perpetuo de Jira Software
  • Mantenimiento de software durante 12 meses, incluidos el soporte en línea y las actualizaciones
  • Código fuente de aplicación (bajo una licencia de código de desarrollador que permite una amplia personalización)

Las tarifas de las licencias se presupuestan por número de "usuarios activos". Por definición, un usuario activo en Jira Core es cualquier cuenta de usuario que haya en el sistema con el permiso global "Usuarios de Jira Software Users" o el permiso "Administradores de Jira", es decir, cualquier usuario que pueda iniciar sesión. Los "usuarios anónimos" ilimitados están permitidos en todas las licencias.

La licencia Academic está disponible para instituciones educativas y académicas autorizadas (más información). Consulta el Acuerdo de licencia de software de Atlassian para obtener más información.

¿Cuál es el coste de actualizar mi licencia de Jira Software a un nivel de usuario superior? Mostrar

Jira Software Server se puede actualizar a un nivel de usuario superior en cualquier momento. Todos los datos se actualizan a la perfección y las actualizaciones incluyen 12 meses de mantenimiento de software, que empieza a partir de la fecha en la que se ha procesado el pago. Esto anulará cualquier periodo de mantenimiento existente.

Nota: Los precios de actualización dependen de lo que hayas pagado previamente. Si tu compra fue anterior al 3 de octubre de 2019, es posible que estés en un plan de precios distinto y que las tablas siguientes no sean aplicables. Para verificar tu coste de actualización, crea un presupuesto de actualización de Server a través de la Tienda Atlassian.

Las actualizaciones a las licencias de servidor Académica representan el 50 % del precio indicado anteriormente.

¿Cómo puedo comprar una actualización de licencia de Server? Mostrar

Hay dos formas de generar un presupuesto de actualización de licencia de Server:

Cuenta de My.Atlassian

Cuando el contacto de facturación de la licencia inicia sesión en la cuenta de My.Atlassian, puede seleccionar la licencia en cuestión, seguido de Actualizar. Se te redirigirá al formulario seguro Presupuesto y pedido. Después, puedes seleccionar los productos que quieres actualizar y el Nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando acabes, haz clic en Añadir al carrito. A continuación puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante. 

Tienda Atlassian

Los presupuestos de actualización se pueden generar directamente desde la Tienda Atlassian. Después de iniciar sesión, verás Actualizar en la parte superior de la página. Ahí podrás seleccionar los productos que quieres actualizar y el Nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando hayas acabado, haz clic en Añadir al carrito. A continuación puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante. 

Licencias temporales de Data Center

¿Qué es Data Center? Mostrar

Data Center es una opción de implementación que proporciona un alto rendimiento y disponibilidad a escala para las aplicaciones críticas de Atlassian. Nuestra oferta de Data Center está disponible para Jira Software, Jira Service Desk, Confluence y Bitbucket Server. Consulta la página de información de Data Center para obtener más información.

Consulta también las Preguntas frecuentes sobre Data Center para las consultas mas comunes.