Licencias y precios de Jira Software
Nuestras preguntas frecuentes reúnen aquellas dudas más habituales sobre nuestros precios y licencias. Si quieres ponerte en contacto con nosotros directamente, hazlo mediante nuestro Equipo de embajadores del producto
Suscripciones en la nube
| Las versiones de prueba gratuitas para Jira Software Standard y Jira Software Premium se pueden iniciar en la página Probar Atlassian Cloud. También ofrecemos el plan Free de Jira Software para un máximo de 10 usuarios, con 2 GB de almacenamiento y Asistencia de la comunidad. Puedes comparar los planes Free, Standard y Premium aquí. ¿Ya usas Atlassian Cloud? Los administradores del sitio pueden añadir y eliminar productos y aplicaciones a través de la página Administración del sitio de tu sitio de Atlassian Cloud en cualquier momento. Ten en cuenta que la eliminación de productos aplicaciones tiene efecto de forma inmediata y no se ofrecerá ni crédito ni reembolso en aquellos productos eliminados con anterioridad a la finalización de un plazo de mantenimiento. |
| Ofrecemos precios a la carta para Atlassian Cloud. Tu suscripción empieza con Jira Core, Jira Software, Jira Service Desk o Confluence como base. A partir de aquí, puedes elegir de entre las aplicaciones disponibles en Atlassian Marketplace. Nuestros precios mensuales son progresivos, lo que significa que ofrecemos descuentos por volumen a medida que añadas más usuarios. Los precios unitarios de los usuarios se basan en la tarifa de precios en la que se encuentra el usuario. Precio mensual: Los usuarios de Atlassian Cloud Free reciben soporte de la Comunidad de Atlassian. * Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica. Precio anual: * Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica. ¿Por qué hay un salto tan grande en el precio al pasar de 10 usuarios a 11 usuarios? Nuestras licencias de 10 usuarios ofrecen un plan de precios introductorio para los pequeños equipos. Si tienes más de 10 usuarios (o más de 3 agentes de Jira Service Desk), se aplican los precios habituales. |
| Precio mensual: * Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica. Precio anual: * Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica. |
| Jira Software Cloud Standard es el Jira que ya conoces y que te encanta. Jira Software Cloud Premium ayuda a los equipos a escalar Jira Software con confianza en su organización ofreciendo almacenamiento ilimitado, un SLA con respaldo financiero con un tiempo de actividad del 99,9 % y soporte Premium ininterrumpido con un tiempo de respuesta de una hora. Si te preocupa el tiempo de inactividad o las interrupciones en el servicio, si estás pensando en escalar Jira en tu organización o si cuentas con un equipo distribuido por todo el mundo que confía en los productos de Atlassian como soluciones críticas para alcanzar el éxito, Premium es la solución ideal para ti. |
| Jira Software Cloud se puede actualizar de Standard a Premium en cualquier momento a través de la página Gestión de suscripciones de tu sitio Atlassian Cloud. |
| Si has experimentado un incumplimiento del SLA en un determinado mes natural, debes hacer una solicitud de crédito de servicio dentro de los quince (15) días posteriores al final del mes natural mediante la presentación de un ticket de soporte. Para obtener más información, consulta nuestra documentación Compensación de SLA para planes Premium o los Términos y condiciones del SLA de Cloud Premium. |
| Mensual: las suscripciones mensuales están limitadas al pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. Para actualizar la información de la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal registrada, consulta la sección de preguntas frecuentes ¿Cómo puedo actualizar la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal registrada? Anual: las suscripciones anuales se pueden pagar mediante la tarjeta de crédito, cheque por correo o transferencia bancaria. La información de pago completa aparece en un presupuesto oficial. Para solicitar un presupuesto para la opción de pago anual, ponte en contacto con nosotros con tu URL o SEN de Atlassian Cloud (SEN-XXXXXX). |
| El plazo mínimo del servicio es de un mes. Puedes optar por renovarlo mes a mes o comprar un año por adelantado. |
| Consulta las Condiciones del servicio de Atlassian para obtener más información. Además, nuestro Anexo de cobertura ampliada incluye condiciones mejoradas de las ediciones Premium de Jira Software y Confluence. Para obtener más información sobre nuestro SLA con respaldo financiero para Atlassian Cloud Premium, visita nuestra página de SLA. |
| ¡Genial! Tenemos más respuestas. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Atlassian Cloud completas o ponte en contacto con un miembro de nuestro Equipo de embajadores del producto. |
Licencias de Server
| Hemos diseñado las licencias de Jira Software para que sean sencillas, claras y justas. Tu compra inicial te otorga uso perpetuo del software e incluye 12 meses de mantenimiento de software (acceso a nuevas mejoras o publicaciones de software, nuestro equipo de soporte de primer nivel, solución de errores críticos y parches de seguridad) a partir de la fecha de compra. Aunque la renovación del mantenimiento de software de forma anual es opcional, se recomienda encarecidamente esta opción para garantizar un acceso continuo a todas las ventajas enumeradas anteriormente. Ten en cuenta que las licencias Starter de 10 usuarios no son aptas para el soporte de Atlassian. En su lugar, se pueden realizar consultas de soporte en la Comunidad de Atlassian. |
| Todas las licencias de Server incluyen 12 meses de mantenimiento de software : acceso a las nuevas versiones y mejoras de software, el equipo de soporte de primera clase, solución de errores críticos y parches de seguridad. Más allá de este periodo inicial, recomendamos encarecidamente la renovación del mantenimiento de software cada 12 meses* al precio de renovación. Atlassian envía automáticamente un presupuesto sin compromiso 90 días antes de que expire el período de mantenimiento de una licencia. Puedes solicitar un presupuesto en cualquier momento; consulta esta sección de preguntas frecuentes para obtener más información. También tienes la opción de realizar la renovación automática mediante my.atlassian.com. Las renovaciones del servicio de mantenimiento de software empezarán a partir del vencimiento de tu período de mantenimiento activo, sin tener en cuenta la fecha de compra de la renovación del servicio. Si quieres llevar a cabo la renovación, te recomendamos que lo hagas en un plazo de 30 días previos al vencimiento. |
| El mantenimiento del software, que se incluye en el primer año de uso*, te proporciona estas ventajas:
Para que tu mantenimiento de software esté activo durante todo el año, debe comprarlo de forma anual. Obtén más información sobre nuestras condiciones de renovación del mantenimiento del software en secciones anteriores. También te recomendamos que te asegures de que tus procesos empresariales permiten actualizaciones frecuentes, de forma que tu equipo pueda seguir disfrutando de los beneficios de los que ya disfrutan otros equipos de primer nivel. * Ten en cuenta que las licencias Starter de Server de 10 usuarios no son aptas para las licencias de desarrollador que no son de producción o para recibir servicio técnico. |
| ¡Pedir un presupuesto sin compromiso es muy sencillo! Solo tienes que enviar tu solicitud a través de nuestra Tienda Atlassian. Como paso final, marca "Solicita un presupuesto" y haz clic en Enviar. Solo tendrán validez los presupuestos enviados a través de nuestro formulario en línea. Las capturas de pantalla impresas del contenido del carrito de la compra no equivalen a un presupuesto. |
| Una licencia Commercial/Academic/Starter de Jira Software te da derecho a lo siguiente:
Las tarifas de las licencias se presupuestan por número de "usuarios activos". Por definición, un usuario activo en Jira Core es cualquier cuenta de usuario que haya en el sistema con el permiso global "Usuarios de Jira Software Users" o el permiso "Administradores de Jira", es decir, cualquier usuario que pueda iniciar sesión. Se permiten "usuarios anónimos" ilimitados en todas las licencias. La licencia Academic está disponible para instituciones educativas y académicas autorizadas (más información). Consulta el Acuerdo de licencia de software de Atlassian para obtener más información. |
| Jira Software Server se puede actualizar a un nivel de usuario superior en cualquier momento. Todos los datos se actualizan a la perfección y las actualizaciones incluyen 12 meses de mantenimiento de software, que empieza a partir de la fecha en la que se ha procesado el pago. Esto anulará cualquier periodo de mantenimiento existente. Nota: Los precios de actualización dependen de lo que hayas pagado previamente. Si tu compra fue anterior al 3 de octubre de 2019, es posible que estés en un plan de precios distinto y que la tabla siguiente no sea aplicable. Para verificar tu coste de actualización, crea un presupuesto de actualización de Server a través de la Tienda Atlassian. Las actualizaciones a las licencias de servidor Académica representan el 50 % del precio indicado anteriormente. |
| Hay dos formas de generar un presupuesto de actualización de licencia de Server: Cuenta de My.Atlassian Cuando el contacto de facturación de la licencia inicia sesión en la cuenta de My.Atlassian, puede seleccionar la licencia en cuestión, seguido de Actualizar. Se te redirigirá al formulario seguro Presupuesto y pedido. Después, puedes seleccionar los productos que quieres actualizar y el nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando acabes, haz clic en Añadir al carrito. A continuación, puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante. Tienda Atlassian Los presupuestos de actualización se pueden generar directamente desde la Tienda Atlassian. Después de iniciar sesión, verás Actualizar en la parte superior de la página. Después, puedes seleccionar los productos que quieres actualizar y el nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando acabes, haz clic en Añadir al carrito. A continuación, puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante. |
Licencias temporales de Data Center
| Data Center es una opción de implementación que proporciona un alto rendimiento y disponibilidad a escala para las aplicaciones críticas de Atlassian. Nuestra oferta de Data Center está disponible para Jira Software, Jira Service Desk, Confluence y Bitbucket Server. Consulta la página de información de Data Center para obtener más información. Consulta también las Preguntas frecuentes sobre Data Center con las consultas más comunes. |