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Precios y licencias de Jira Software

Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y se dejará de ofrecer soporte para Server el 2 de febrero de 2024. Seguimos invirtiendo en Data Center con varias mejoras clave. Comprueba cómo te afecta.

Jira Software Cloud

¿Dónde puedo registrarme para conseguir una versión de prueba? Mostrar

Puedes iniciar las versiones de prueba Free de Jira Software Cloud Standard y Jira Software Cloud Premium en la página Probar Cloud. También ofrecemos el plan Free de Jira Software Cloud para un máximo de 10 usuarios, con 2 GB de almacenamiento y soporte de la Comunidad. Puedes comparar los planes Free, Standard y Premium aquí.

¿Ya usas Cloud? Los administradores del sitio pueden añadir y eliminar productos y aplicaciones a través de la página Administración del sitio de tu sitio de Cloud en cualquier momento. Ten en cuenta que la eliminación de productos y aplicaciones tiene efecto de forma inmediata y no se ofrecerá ni crédito ni reembolso en aquellos productos eliminados con anterioridad a la finalización de un plazo de mantenimiento.

¿Cuánto cuesta una suscripción a Jira Software Cloud Standard? Mostrar

Ofrecemos precios a la carta para Cloud. Tu suscripción empieza con Jira Work Management, Jira Software, Jira Service Management o Confluence como base. A partir de aquí, puedes elegir de entre las aplicaciones disponibles en Atlassian Marketplace.

Nuestros precios mensuales son progresivos, lo que significa que ofrecemos descuentos por volumen a medida que añadas más usuarios. Los precios unitarios de los usuarios se basan en la tarifa de precios en la que se encuentra el usuario.

Precio mensual:

Los usuarios de Atlassian Cloud Free reciben soporte de la Comunidad de Atlassian.

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica.

Precio anual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica

¿Cuánto cuesta una suscripción a Jira Software Cloud Premium? Mostrar

Precio mensual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica.

Precio anual:

* Atlassian Cloud está ahora disponible con un 75 % de descuento para los clientes de Comunidad que cumplan los requisitos, y con un 50 % de descuento para los clientes de Académica.

¿Ofrece Atlassian descuentos por migrar de Server o Data Center a Cloud? Mostrar

Sí. Durante un tiempo limitado, los clientes existentes de Server y Data Center que se pasen a una suscripción de Cloud para más de 1001 usuarios pueden obtener un descuento de fidelización para las suscripciones de 12 o 24 meses. Esto se aplica a clientes que se pasen a suscripciones Standard, Premium y Enterprise de Cloud para Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management y Confluence.

Nota: Para cumplir los requisitos debes haber comprado una licencia/suscripción de Server o Data Center antes del 2 de febrero de 2021 y la licencia debe migrarse utilizando una versión de prueba gratuita de migración a Cloud.

Para obtener más información, visita nuestras preguntas frecuentes de migración a Cloud o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Cuándo debo considerar la posibilidad de suscribirme a Jira Software Cloud Premium en vez de a Jira Software Cloud Standard? Mostrar

Jira Software Cloud Standard es el Jira que ya conoces y que te encanta. Jira Software Cloud Premium ayuda a los equipos a escalar Jira Software con confianza en su organización ofreciendo almacenamiento ilimitado, funciones y capacidades adicionales, un SLA con respaldo financiero con un tiempo de actividad del 99,9 % y soporte Premium ininterrumpido con un tiempo de respuesta de una hora.

Si te preocupa el tiempo de inactividad o las interrupciones en el servicio, si estás pensando en escalar Jira en tu organización o si cuentas con un equipo distribuido por todo el mundo que confía en los productos de Atlassian como soluciones críticas para alcanzar el éxito, Premium es la solución ideal para ti.Obtén más información sobre Jira Software Premium aquí.

¿Cómo puedo pasar de Jira Software Cloud Standard a Jira Software Cloud Premium? Mostrar

Jira Software Cloud se puede actualizar de Standard a Premium en cualquier momento a través de la página Gestión de suscripciones de tu sitio de Cloud.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de los créditos por incumplimiento de un SLA? Mostrar

Si has experimentado un incumplimiento del SLA en un determinado mes natural, debes hacer una solicitud de crédito de servicio dentro de los quince (15) días posteriores al final del mes natural mediante la presentación de un ticket de soporte. Para obtener más información, consulta nuestra documentación Compensación de SLA para planes Premium o los Términos y condiciones del SLA de Cloud Premium.

¿Qué métodos de pago hay disponibles? Mostrar

Cloud mensual

Para garantizar que los pagos de las suscripciones mensuales se realizan a tiempo, solo aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito o PayPal. El contacto principal puede actualizar la tarjeta registrada de facturación en my.atlassian.com en cualquier momento, o puedes pagar con PayPal con los datos que aparecen en la sección Información de facturación de tu suscripción a Cloud.

*Desafortunadamente, no podemos aceptar tarjetas de crédito Discover para las renovaciones mensuales.

Cloud anual

Las suscripciones de Cloud anuales que se configuran para renovaciones automáticas pueden pagarse mediante tarjeta de crédito o PayPal. Los presupuestos anuales pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque, ACH, PayPal o términos Neto 30 (para pedidos superiores a 10 000 $). La información de pago completa aparece en la primera página de un presupuesto oficial y en nuestra página Forma de pago.

¿Cuál es el plazo mínimo del servicio? Mostrar

El plazo mínimo del servicio es de un mes. Puedes optar por renovarlo mes a mes o comprar un año o dos por adelantado.

¿Dónde puedo consultar las Condiciones del servicio de Atlassian? Mostrar

Consulta las Condiciones del servicio de Atlassian para obtener más información.

Además, nuestro Anexo de cobertura ampliada incluye condiciones mejoradas de las ediciones Premium de Jira Software y Confluence.

Para obtener más información sobre nuestro SLA con respaldo financiero para Atlassian Cloud Premium, visita nuestra página de SLA.

Tengo más preguntas sobre Jira Software Cloud. Mostrar

¡Genial! Tenemos más respuestas. Consulta las Preguntas frecuentes sobre Cloud completas o ponte en contacto con un miembro de nuestro Equipo de embajadores del producto.

Jira Software Data Center

¿Qué es Data Center? Mostrar

Data Center es la oferta diseñada especialmente para empresas de Atlassian para los entornos autogestionados. Gracias a la innovación continua de funciones de nivel empresarial, elecciones de infraestructura flexibles y controles avanzados, Data Center hace que sea sencillo satisfacer las necesidades complejas de tu organización a escala. Data Center está disponible para Jira, Confluence, Bitbucket y Crowd. Consulta la página de información de Data Center para obtener más información.

Consulta nuestras Preguntas frecuentes de Data Center para ver las preguntas comunes.

¿Cuánto cuesta Jira Software Data Center? Mostrar

Consulta Precios de Jira Software para ver toda la información de los precios.

¿Qué se incluye con Jira Software Data Center? Mostrar

A partir del 2 de febrero de 2021, Advanced Roadmaps for Jira se combinará con Jira Software Data Center. Los clientes existentes de Jira Software Data Center pueden desbloquear Advanced Roadmaps actualizándose a la última versión.

Asimismo, a partir del 2 de febrero de 2021 (PT), el soporte Priority se incluirá con la suscripción a Data Center para Jira Software, Jira Service Management, Confluence y Crowd, así como para Bitbucket para clientes con 500 usuarios o más.

¿Qué ventajas tiene Data Center? Mostrar

Data Center ayuda a las grandes empresas a trabajar a escala.

Data Center, nuestra edición empresarial para entornos autogestionados, ofrece soluciones para los entornos de las grandes empresas en:

  • Conformidad y seguridad
  • Gestión de usuarios avanzada
  • Infraestructura y operaciones
  • Datos e información
  • Escala, rendimiento y disponibilidad
  • Ecosistema de nivel empresarial


Data Center está disponible para Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd y, próximamente, para Bamboo.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la migración a Data Center? Mostrar

El Centro de migración proporciona soporte integral para el traslado a Data Center, y aprovecha nuestros recursos y prácticas recomendadas de eficacia demostrada, entre los que se incluyen:

  • Las guías de implementación paso a paso te muestran cómo planificar y llevar a cabo correctamente una migración a Data Center, en clústeres o no.
  • Recursos y herramientas de migración que pueden facilitar la migración a Data Center.
  • Soporte para guiarte en cada paso de la transición a Data Center y garantizarte que dispongas de la información necesaria para hacerlo correctamente.
  • Solution Partners para ayudarte con las configuraciones complejas y ofrecerte soporte para la planificación, el traslado y la evolución con los productos de Data Center de Atlassian.


Si, después de consultar nuestra documentación, sigues teniendo dudas, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo y las aclararemos con mucho gusto.

Jira Software Server

¿Cuánto cuesta renovar mi mantenimiento de Jira Software Server? Mostrar

Las licencias existentes de Jira Software Server pueden renovarse hasta la fecha de finalización tope del 2 de febrero de 2024. Revisa la tabla de abajo para ver el precio de renovación de Jira Software Server.

Atlassian envía automáticamente un presupuesto sin compromiso 90 días antes de que expire el período de mantenimiento de una licencia. Puedes solicitar un presupuesto en cualquier momento; consulta esta sección de preguntas frecuentes para obtener más información. También tienes la opción de realizar la renovación automática mediante my.atlassian.com.

Las renovaciones del servicio de mantenimiento de software empezarán a partir del vencimiento de tu período de mantenimiento activo, sin tener en cuenta la fecha de compra de la renovación del servicio. Si quieres llevar a cabo la renovación, te recomendamos que lo hagas en un plazo de 30 días previos al vencimiento.

¿Ofrece Atlassian descuentos a clientes por migrar de Server o Data Center a Cloud? Mostrar

Sí. Durante un tiempo limitado, los clientes existentes de Server y Data Center que se pasen a una suscripción de Cloud para más de 1001 usuarios pueden obtener un descuento de fidelización para las suscripciones de 12 o 24 meses. Esto se aplica a clientes que se pasen a suscripciones Standard, Premium y Enterprise de Cloud para Jira Software, Jira Service Management, Jira Work Management y Confluence.

Nota: Para cumplir los requisitos debes haber comprado una licencia/suscripción de Server o Data Center antes del 2 de febrero de 2021 y la licencia debe migrarse utilizando una versión de prueba gratuita de migración a Cloud.

Para obtener más información, visita nuestras preguntas frecuentes de migración a Cloud o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Qué significa el fin del soporte? Mostrar

Entre el 2 de febrero de 2021 y el 2 de febrero de 2022 (PT), seguiremos ofreciendo soporte (es decir, base de datos, navegador, Java) y la corrección de errores de los productos de Server. Pasado el 2 de febrero de 2022 (PT), solo proporcionaremos la corrección de errores de seguridad para las vulnerabilidades críticas hasta el fin del soporte.

El 2 de febrero de 2024 (PT) es la fecha de fin del soporte de tus productos. Pasada esa fecha, no publicaremos ninguna actualización de los productos. Las actualizaciones de seguridad periódicas protegen a tu empresa frente a las amenazas y vulnerabilidades, por lo que te recomendamos encarecidamente que te pases a Cloud o actualices a Data Center antes de la fecha de fin del soporte.

¿Cuál es el coste de actualizar mi licencia de Jira Software a un nivel de usuario superior? Mostrar

Las licencias existentes de Jira Software Server pueden actualizarse a un nivel de usuario superior hasta el 2 de febrero de 2022. Después de esa fecha, tendrás que migrar a Cloud o Data Center para cambiar el nivel de usuario.

Las actualizaciones del nivel de usuario se calculan en función del precio de compra de tu licencia actual y del precio de compra del nivel de usuario objetivo. Para verificar tu coste de actualización, crea un presupuesto de actualización de Server a través de la Tienda Atlassian o ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Cómo compro una actualización del nivel de usuario? Mostrar

Hay dos formas de generar un presupuesto de actualización de licencia de Server:

my.atlassian.com

Cuando el contacto de facturación de la licencia inicia sesión en my.atlassian.com, puede seleccionar la licencia en cuestión y, después, Actualizar. Se te redirigirá al formulario seguro de presupuestos y pedidos. Después, puedes seleccionar los productos que quieres actualizar y el nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando acabes, haz clic en Añadir al carrito. A continuación, puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante.

Tienda Atlassian

Los presupuestos de actualización se pueden generar directamente desde la Tienda Atlassian. Después de iniciar sesión, verás Actualizar en la parte superior de la página. Después, puedes seleccionar los productos que quieres actualizar y el nivel de usuario al que quieres pasarte. Cuando acabes, haz clic en Añadir al carrito. A continuación, puedes pagar o guardar el presupuesto sin compromiso para más adelante.

Ten en cuenta que las actualizaciones de licencias de Jira Software Server solo están disponibles hasta el 2 de febrero de 2022.