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Insight for Jira Service Management 的定价和许可

Server 和 Data Center 产品重大变更
我们已停止销售新的 Server 许可证,并将于 2024 年 2 月 2 日停止对 Server 的支持。我们正在继续投资 Data Center,并完成了一些重要改进。了解这些变更对您的影响。

一般性问题

什么是 Insight? 显示

Atlassian 最近收购了 Mindville。2 月份,我们将 Mindville Insight 纳入了我们的 Jira Service Management Data Center 产品中。现在,我们正在将配置和资产管理功能(包括 Discovery)整合到我们的 Jira Service Management Cloud Premium 和 Enterprise 产品中。

利用 Insight,团队可以跟踪其资产、配置项目和资源,以深入了解应用程序、服务、底层基础设施及其他关键依赖项之间的重要关系。

利用 Insight,IT 团队可以:

  • 通过获取更多事务背景信息,更好地响应服务请求
  • 通过了解变更对下游的影响,最大程度地降低 IT 风险
  • 更迅速地进行故障排除,并解决主要事件和问题
  • 发现和跟踪资产,以协助完成规划、审计和合规要求

Insight 是在 Jira 平台上构建的,是团队将资产和配置项目 (CI) 与服务请求、事件、问题、变更和工作量关联起来的快速便捷的方法。Insight 易于使用,并可快速实现价值!

与传统的 CMDB 不同,Insight 灵活而开放的数据结构允许团队管理对支持其 ITSM 做法至关重要的任何资产。人力资源、营销和销售、法务、设施以及其他职能部门也可以利用 Insight 跟踪和管理其资产和资源。

Jira Service Management Server、Data Center 和 Marketplace 应用中的 Insight 有哪些最新动态? 显示

Server - 新 Server 许可证的销售将于 2021 年 2 月 2 日终止(包括 Insight - Asset Management Server 应用),支持则会在 2024 年 2 月 2 日终止。同样,Insight 应用/功能将不会集成到 Jira Service Management Server 中。但是,拥有 Insight 应用版本的现有许可证的用户可继续续订和使用该许可证,直至 2024 年 2 月 2 日停用之前。届时,我们建议您考虑使用 Jira Service Management Cloud 或 Data Center。

Data Center - 自 2021 年 2 月 2 日起,Insight - Asset Management 将集成到 Jira Service Management Data Center 4.15 中。Insight Discovery 将可以从 Atlassian Marketplace 免费下载。使用 Jira Service Management 4.14 或更早版本的客户可以从 Atlassian Marketplace 免费获得 Insight - Asset Management 应用。

请了解这些变更对您的影响。

Jira Service Management Cloud 中的 Insight 有哪些最新动态? 显示

2021 年 3 月 31 日,Insight 功能将集成到 Jira Service Management Premium 和 Enterprise 计划中。与此同时,还会增加很多 Insight 新功能,包括支持从 Insight Discovery(可通过 Marketplace 免费获取)导入数据,优化 Insight 数据与 Jira 事务的集成,提供高级自动化功能等。有关更多详情,请参阅下文的“功能”一节。

Insight - Asset Management Cloud 应用届时将会下架, 并于 2022 年 3 月 31 日停用。

我的 Jira Service Management Cloud 实例中什么时候会有这些功能? 显示

在 3 月 31 日公告之后,这些功能将于一周之内出现。 请访问该链接,以详细了解如何在 Jira Service Management 中设置资产和配置管理功能。

Insight for Server/Data Center 与 Marketplace 中列出的 Insight - Asset Management Cloud 应用之间有什么功能区别? 显示

请在此处了解 Data Center/Server 与 Marketplace 中“Insight - Asset Management Cloud”应用之间的区别。

Cloud

现有 Insight 资产管理云应用有哪些最新动态? 显示

这款应用将于 2021 年 3 月 31 日停止销售,

并将于一年后(2022 年 3 月 31 日)停用并关闭。用户需要在此日期之前将其在此应用中的数据迁移到 Insight for Jira Service Management Premium 或 Enterprise 的集成版本。

有关更多详情,请参阅下文的“迁移”一节。

我已经有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise。我将如何访问这些新的 Insight 功能? 显示

您的 Cloud 实例将在发布之时自动具有访问 Insight 的权限,无需支付额外费用。预计,2021 年 3 月 31 日后一周之内将可以使用 Insight 功能。

如果您已经开始使用 Insight - Asset Management Cloud 应用,您的数据不会自动迁移至新集成的 Insight for Jira Service Management 中。

目前,我们正在开发架构导出和导入功能,以帮助客户从应用迁移至新集成的 Insight for Jira Service Management Premium 或 Enterprise。有关更多详情,请参阅下文的“迁移”一节。

Cloud 许可

我在 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 中的所有当前用户是否都可以访问 Insight? 显示

是的,所有 Jira Service Management Premium 和 Enterprise 用户都可以访问 Insight,但是您需要检查对象架构权限,以确保用户具有查看权限。

如果我使用或购买 Jira Service Management Standard,那么我是否可以在 2021 年 3 月 31 日后添加 Insight? 显示

不可以,Insight 仅在 Jira Service Management 的 Premium 或 Enterprise 计划中可用。如果您想要访问 Insight,您必须订阅其中一个计划。

我是否能够不依赖于 Jira Software 或 Jira Core 而单独安装或使用 Insight? 显示

不可以,您必须具有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 许可证才可以访问 Insight 功能。如果您有许可证,则可以在 Jira Software 和 Jira Core 项目中使用 Insight 对象(请参见下面的问题)。

如果您已经在 Marketplace 中订阅了“Insight - Asset Management Cloud”应用,且在有效期内,则可以在 2022 年 3 月 31 日之前继续使用 Insight 应用和 Jira Software 或 Jira Core(即使没有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise)。

如果我有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise,那么我是否能够将 Insight 与 Jira Software 或 Jira Core 项目一起用于同一实例中? 显示

可以。只要在同一实例中存在有效的 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 许可证,就可以将 Insight 对象链接到 Jira Software 或 Jira Core 事务。

在事务视图中,Jira Software/Jira Core 用户可以查看已链接的对象和对象属性。

只有同时具有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 和 Jira Software/Jira Core 许可的用户才可以查看对象图形,并更新已链接至 Jira Software/Jira Core 事务的 Insight 对象。

如果要访问 Insight 数据库,则需要 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 的许可证,并且获得管理员授予的必需权限。

Insight Cloud 适用哪些法律条款? 显示

2021 年 5 月 1 日之后,所有 Insight 独立应用的使用都受 Atlassian Cloud 服务条款的管辖,并应遵守 Atlassian 隐私策略的要求,取代 Mindville 最终用户许可协议和 Mindville 隐私策略。

Jira Service Management Premium 以及针对 Cloud 的 Insight 功能适用的法律条款为 Atlassian Cloud 服务条款Atlassian 隐私策略

Cloud 账单

客户在 Jira Service Management Cloud 实现 Insight 功能需要多少成本? 显示

Jira Service Management Premium 和 Enterprise 计划将免费包含 Insight。可在这里找到定价信息

我已经拥有 Insight - Asset Management 应用和 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 的有效许可。我是否可以获得积分? 显示

我们将不提供积分,但从 Insight - Asset Management 应用的下一次续订日期开始到 2022 年 3 月 31 日应用停用之日,许可证将免费。

如果您决定降级至 Jira Service Management Free 或 Standard,您将不再具有免费访问 Insight 应用的权限。

在 2022 年 3 月 31 日之前,您需要将独立应用版本中的数据迁移至 Insight 集成版本(有关更多详情,请参阅下文的“迁移”一节)。

我已经拥有 Insight - Asset Management Cloud 应用的有效许可,而且我使用的是 Jira Service Management Standard 或 Free。对于我来说,会发生什么变化? 显示

作为 Insight Cloud 应用用户,您必须在应用停止使用日之前(2022 年 3 月 31 日)将您的数据迁移至 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 中。 我们正在采取一些措施来帮助您完成此次过渡。

  1. 因为您已经拥有 Jira Service Management,您将自动加入 Jira Service Management Premium 的免费延期试用计划。 此次使用最短期限为 6 个月(2021 年 10 月结束),但也可能会更长,取决于您 Insight Cloud 应用续订日期。请检查您的账单页面获取更多详细信息。此次延期试用是免费的,但在试用期间,我们将继续收取 Insight Cloud 应用的费用。
  2. 试用结束后,如果您参加的是 Standard 计划,则将自动加入 Jira Service Management Premium。您可以通过“设置—”>“账单”—>“管理订阅”随时选择退出计划,然后在 Jira Service Management 中单击“变更计划”。
  3. 如果您参加的是 Free 计划,您将重新回到 Free 计划,并将需要在 2022 年 3 月 31 日停用之前继续支付 Insight 应用的费用。如果您想要在试用结束后继续使用 Premium,请转至“设置”—>“账单”—>“管理订阅”,然后单击“变更计划”。
  4. 此外,免费试用期结束后,如果您仍参加 Premium 计划,您便可在应用停用日期(2022 年 3 月 31 日)之前,继续免费访问 Insight Cloud 应用。如果您决定降级至 Jira Service Management Free 或 Standard,在停用之前(2022 年 3 月 31 日),您将不再具有免费访问 Insight Cloud 应用的权限。

若要查看有关续订日期和试用期限的所有详细信息,建议在 2021 年 3 月 31 日之后访问您的账单页面(从您网站的管理设置进入)。

我们即将提供有关如何将 Insight 应用数据迁移至 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 的说明。

如果我不想参加免费的 Premium 拓展试用会怎样? 显示

您可以随时降级您的计划。在 Jira Service Management 中,前往“设置—>账单—>管理订阅”,然后单击“变更计划”。请注意,如果您退出 Jira Service Management Premium 拓展试用,我们将在 Insight 独立应用停用日期之前继续收取该应用的费用。

我已经拥有 Insight - Asset Management Cloud 应用,但我正在使用 Jira Software 或 Jira Core。我有哪些选择? 显示

Jira Software 或 Jira Core 用户可继续支付和续订 Insight Cloud 应用许可证,直至 2022 年 3 月 31 日该应用停用为止。

我们鼓励现有的所有 Insight 应用用户试用 Jira Service Management Premium。延期试用可在首次预配 Jira Service Management Premium 试用时获得,之后可联系 Atlassian 获取该试用延期。

Cloud 功能

Jira Service Management Premium 和 Enterprise 之间的 Insight 功能有什么区别? 显示

没有区别,Jira Service Management Premium 和 Enterprise 之间的 Insight 功能没有区别,但 Enterprise 计划具有额外的 Jira Service Management 功能,您可以在此查看

Insight Discovery 应用是否适用于 Jira Service Management Cloud? 显示

Insight Discovery 是一款免费应用,可从 Marketplace 下载,并可在拥有 Jira Service Management Premium 或 Enterprise 许可用户的站点上与 Insight 一起使用。

Insight Discovery 不可与 Insight - Asset Management Cloud 应用一起使用,因为没有读取数据所需的导入器。

查看此页面了解有关 Insight Discovery 的更多信息。

Insight for Cloud 中将会提供哪些导入器和集成功能? 显示

作为 Jira Service Management Premium 和 Enterprise 计划组成部分的 Insight 将支持导入和标准化引擎,类似于 Server 和 Data Center 之前版本中可用的引擎。

在发布之时,将支持以下导入类型(后续还将支持其他导入类型和集成功能):

  • Discovery
  • CSV 文件上传
  • JSON 文件上传

Cloud 合并和迁移

如何从 Jira Service Management Cloud Standard 升级到 Jira Service Management Cloud Premium 或 Enterprise? 显示

通过您的 Atlassian Cloud 站点的 管理订阅 页面或联系销售代表,可以随时将 Jira Service Management Cloud 从 Standard 计划升级到 Premium 计划。

有关 Enterprise 查询的信息,请联系销售代表。

我已经使用了 Insight - Asset Management Cloud 应用。我是否能够将我的数据迁移至这个新的集成版本中? 显示

目前,我们正在开发架构导出和导入功能,以帮助您将 Insight - Asset Management Cloud 应用中的数据迁移至 Insight for Jira Service Management Cloud Premium 或 Enterprise。这些功能在发布时尚未提供,但预计会在 2021 年 6 月底提供。

2022 年 3 月 31 日之前,您可以继续使用 Insight - Asset Management Cloud 应用,所以无需立即迁移。

如果我选择不使用 Jira Service Management Premium 或 Enterprise,那么我的 Insight - Asset Management Cloud 应用数据会怎样? 显示

在 2022 年 3 月 31 日之前,您仍可以使用您的 Insight - Asset Management 应用。

在该日期之后,该应用将到期,其中包含的数据也将不再可用。

数据中心

Data Center 许可

我已经拥有 Insight - Asset Management 应用和 Jira Software 的有效许可。我有哪些选择? 显示

在您的订阅到期之前,您可以继续正常使用您的 Insight 应用,无论您使用的 Jira Software Data Center 是哪个版本。

在订阅到期后,如果您使用的是 Jira Software Data Center 版本 8.15 或更高版本,则需在同一实例上为 Jira Service Management(最少用户层)订阅 Data Center,以便将应用与 Jira Software Data Center 配合使用。

如果您使用的是 Jira Software Data Center 版本 8.14 和更低版本,则可在 2023 年 2 月 3 日之前改为使用免费版本的应用。

此后,您将需要在同一实例上订阅 Jira Service Management。

我拥有 Jira Software 的有效许可,但目前没有 Insight - Asset Management 应用。我是否可以访问该应用? 显示

版本 8.14 和更低版本的 Jira Software Data Center 客户无需 Jira Service Management 许可证即可访问 InsightInsight Discovery 应用。您可以从 2021 年 2 月 2 日起从 Marketplace 安装免费版本的应用。

这些应用可供使用两年,而您也只会收到重要更新。在此期间,如果您选择升级到 Jira Software Data Center 版本 8.15 或更高版本,则需要 Jira Service Management Data Center 的许可证才可使用户访问 Insight-Asset Management 和 Insight Discovery 功能。

两年后(2023 年 2 月 2 日),这些应用将从 Marketplace 中删除,此后,您需要订阅 Jira Service Management Data Center(或改用 Jira Service Management Cloud Premium 或 Enterprise 计划)。

Insight Data Center 适用哪些法律条款? 显示

Atlassian 软件许可协议已适用于 Insight Data Center 的独立应用。2021 年 5 月 1 日之后,Atlassian 隐私策略还将取代 Mindville 隐私策略适用于 Insight Data Center。

Jira Service Management (Data Center) 版本 4.15 适用的法律条款为 Atlassian 软件许可协议Atlassian 隐私策略。

Data Center 账单

我已经拥有 Insight - Asset Management 应用和 Jira Service Management 的有效许可。我是否可以获得积分? 显示

如果您的 Insight - Asset Management 应用是在 2021 年 2 月 2 日之前购买的,将无法获得按比例折算的积分。

然而,您无需续订该应用的订阅。

我需要从 Jira Service Management Data Center 转为 Jira Service Management Cloud。这样会对定价有怎样的影响? 显示

您可以在此查看 Cloud 定价。如果您的 Data Center 许可仍有剩余时间,您可以利用我们的云迁移试用版延长 Cloud 试用期限,以简化迁移。

Server

我拥有适用于 Server 的 Insight - Asset Management 应用,那么我有哪些选择? 显示

我们的建议是,如果可以,请迁移至 Jira Service Management Cloud 或 Data Center。

Server Insight - Asset Management 应用的当前或之前用户可继续正常订阅。

2023 年 2 月 2 日之前,我们将继续提供 Insight - Asset Management 应用的关键更新。

太平洋时间 2024 年 2 月 2 日将是所有 Server 产品的终止支持日。在该日期之后,我们将不再发布任何新的产品更新。定期进行安全更新有助于保护您的企业免受威胁和漏洞的影响,因此我们强烈建议您在终止支持日之前迁移至 Cloud 或 Data Center。