Close
Jira Service Desk

Сравнение Jira Service Desk и ServiceNow

Альтернатива решению ServiceNow, разработанная на основе Jira, в 5 раз дешевле*

Jira Service Desk — это единая платформа Jira, которая объединяет команды разработчиков, ИТ и поддержки. Теперь они постоянно остаются на связи и быстрее решают задачи. База знаний, портал самообслуживания, автоматизация, SLA и отчеты CSAT — по цене от 20 $ за агента в месяц.

Тратите на ITSM миллионы?

Калькулятор цен поможет узнать, сколько вы сэкономите, выбрав Jira Service Desk.

Хотите отказаться от использования ServiceNow?
Эти ИТ-команды уже выбрали другой инструмент

Джо Рисберг, вице-президент по технологиям компании DHI

«Сделать выбор между решением стоимостью в четверть миллиона долларов и альтернативным вариантом, который стоит 25 % от этой суммы, совсем не сложно».

Joe Riesberg, VP of Technology
Полоса логотипов: Delaware North, Sacramento County, Affinion, Novartis и Bloomberg BNA
3 брошюры со сравнением Jira Service Desk и ServiceNow

Преимущества Jira Service Desk
перед ServiceNow

Получите эксклюзивные ресурсы, с помощью которых вы сможете обосновать свое предложение.


ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
Значок

5 признаков того, что пришла пора отказаться от ServiceNow

Приходится платить за массу бесполезных функций? Хотите помочь своему начальнику экономить 100 000 $ в год? Возможно, пора перейти на Jira Service Desk.

Значок

Советы по созданию эффективной и рациональной системы ITSM

Руководство с проверенными методами по созданию эффективной системы ITSM с помощью инструментов Atlassian. Только действенные советы.

Значок

Экономическая ценность Jira Service Desk

Отчет о результатах проверки полезности, проведенной одной из ведущих фирм отраслевых исследований и анализа. В нем подробно описаны явные преимущества Jira Service Desk.

Сравнение Jira Service Desk и ServiceNow

Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow
Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow

В 5 раз дешевле

Показать подробности +

По цене в 5 раз ниже вы получите службу поддержки для ITSM со следующими возможностями:
• портал самообслуживания;
• соглашения об уровне обслуживания (SLA); 
• отчеты об уровне удовлетворенности клиентов (CSAT);
• управление инцидентами;
• управление проблемами; 
• управление изменениями; 
• управление запросами.

20 $ за агента
в месяц

Цена по прейскуранту 100 $ за пользователя
в месяц*

Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow

Создано на платформе Jira

Показать подробности +

Jira Service Desk — единственное решение для службы поддержки, созданное на основе платформы для разработки ПО и помогающее объединить работу команд ИТ и разработки. Связывая заявки Jira Service Desk с задачами Jira Software, эти команды могут работать вместе на общей платформе, а значит, быстрее справляться с инцидентами и увереннее внедрять изменения.

Зеленая галочка
Красный крестик
Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow

Простая настройка и более быстрое внедрение

Показать подробности +

Согласно отчету G2Crowd об индексах внедрения служб поддержки, в среднем по отрасли для развертывания службы поддержки требуется 3,3 месяца. С Jira Service Desk пользователи могут запустить службу поддержки в два с лишним раза быстрее по сравнению с решением ServiceNow, для развертывания которого требуется в среднем 4,5 месяца.

в среднем 1,2 месяца до запуска в работу

в среднем 4,5 месяца до запуска в работу

Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow

Одно приложение техподдержки для любого примера использования

Показать подробности +

В комплекте с Jira Service Desk поставляются настраиваемые шаблоны для ITSM, служб поддержки клиентов и бизнес-команд, таких как отдел персонала и финансовый отдел. Благодаря этим шаблонам при появлении потребности в новом функционале или сценариях использования настраивать дополнительные модули не приходится.

Зеленая галочка
Красный крестик
Логотип Jira Service Desk
Логотип ServiceNow

Варианты развертывания: работа в облаке или локально

Показать подробности +

Выбор за вами: Jira Service Desk можно развернуть в облаке или запустить на собственном сервере.

Зеленая галочка
Красный крестик

По состоянию на 26 января 2018 г.

Откройте для себя техническую поддержку с новой стороны. Прямо сейчас

Все, что нужно вашей команде для обслуживания на высшем уровне, почти даром по сравнению с ServiceNow. Выберите Jira Service Desk сегодня.

* Содержание отчета Top 20 опирается на независимое исследование и пользовательское тестирование, отзывы и оценки конечных пользователей, а также на доступную информацию о продукте и компании, предоставленную производителем. При обработке информации применяется задокументированная методика. Результаты отчета не подразумевают какой-либо поддержки со стороны Gartner или дочерних компаний.

** Логотип Gartner Peer Insights Customers’ Choice является зарегистрированной торговой маркой и знаком обслуживания компании Gartner, Inc. и/или дочерних компаний и используется с разрешения владельца. Все права защищены. Награда Gartner Peer Insights Customers’ Choice присуждается на основании субъективного мнения конечных пользователей и их личного опыта, количества обзоров, опубликованных на сайте Gartner Peer Insights и общего рейтинга конкретного производителя на рынке, как описано ниже. Результаты не являются выражением официальной позиции Gartner или дочерних компаний.