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Jira Service Management

Jira Service Management et ServiceNow

Jira Service Management réunit les équipes de développement et des opérations informatiques pour fournir rapidement un service de qualité. Il met à disposition des pratiques de gestion des services informatiques telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations. Découvrez pourquoi les clients préfèrent Jira Service Management à ServiceNow.

Jira Service Management et ServiceNow

ServiceNow est un outil qui fournit des workflows conçus pour la gestion centralisée des services informatiques. Contrairement à ServiceNow, Jira Service Management offre la flexibilité nécessaire pour soutenir des équipes diversifiées, mais aussi réunir les équipes de développement et des opérations informatiques sur la plateforme sur laquelle travaillent déjà les développeurs.

Implémentation simple et intuitive

Selon le rapport « IT Service Management Tools Implementation Index » de G2Crowd, il faut environ 1,57 mois pour déployer Jira Service Management, sans impliquer de consultants.

Adoption de DevOps accélérée

Éliminez les silos et simplifiez la collaboration grâce à une solution ITSM basée sur Jira.

Workflows flexibles

Lancez-vous rapidement grâce à un éditeur low-code et à une interface par glisser-déposer qui permettent aux équipes de travailler comme elles l'entendent.

Plateforme Atlassian

Les intégrations au sein du portefeuille Atlassian et plus de 5 000 outils tiers sur notre Marketplace assurent aux équipes une vision unifiée du travail.
Capture d'écran dans le produit Jira Service Management
Capture d'écran dans le produit Jira Service Management

Six raisons de choisir Jira Service Management

1. Collaboration entre les équipes de développement et informatiques sur une même plateforme unifiée

Les développeurs travaillent déjà dans Jira Software, l'outil numéro un pour les équipes Agile. Basé sur la même plateforme, Jira Service Management permet une collaboration fluide entre les équipes de développement et informatiques.

2. Génération de valeur plus rapide grâce à une configuration et une implémentation intuitives

Selon le rapport « IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index » de G2Crowd (une inscription gratuite est requise pour le consulter), il faut en moyenne 5,19 mois pour déployer ServiceNow, contre 1,57 mois pour Jira Service Management.

3. Aidez les équipes à générer rapidement de la valeur

Les outils traditionnels de gestion des services sont rigides et trop centralisés, ce qui impose une approche inflexible et universelle. Jira Service Management est modulable, de sorte que chaque équipe peut adapter le produit à ses besoins uniques et changer de cap facilement lorsque les priorités changent.

4. Tarifs transparents et concurrentiels

Évitez les difficultés liées aux négociations et aux renouvellements nécessitant plusieurs mois. Jira Service Management propose un modèle tarifaire transparent, vous évitez donc les mauvaises surprises.

5. Retour sur investissement élevé

L'approche moderne d'ITIL proposée par Jira Service Management vous permet de mettre en place les pratiques de gestion des services qui soutiendront votre équipe, sans les multiples fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin et que vous n'utiliserez pas.

6. Interface utilisateur et pratiques modernes

Grâce à son interface utilisateur rapide et conviviale, Jira Service Management est intuitif. Des pratiques inspirées d'Agile et de DevOps sont directement intégrées au produit.

Consultez les témoignages d'analystes du secteur et de clients à notre sujet

« Visionary » (Visionnaire) dans le Magic Quadrant 2021 de Gartner pour les outils de gestion des services informatiques

Gartner a désigné Atlassian comme visionnaire (« Visionary ») dans le Magic Quadrant 2021 pour les outils de gestion des services informatiques.

Leader du secteur dans le rapport Forrester Wave sur la gestion des services d'entreprise

Atlassian a été reconnu comme leader dans le rapport Forrester Wave sur la gestion des services d'entreprise.

Prix « Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021 »

Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».

Plus de 35 000 clients dans le monde lui font confiance

Ces équipes informatiques choisissent Jira Service Management plutôt que ServiceNow

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Logo du client Saint-Gobain
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