Le Bad Service Management vous affecte-t-il ?
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Accélérez la collaboration entre les équipes de développement et des opérations informatiques sur une plateforme unifiée.
Consolidez les équipes de développement, des opérations informatiques et métier sur la plateforme Atlassian pour obtenir une vue centralisée de votre système de travail. Améliorez la collaboration entre les équipes de développement et des opérations informatiques, et intégrez de manière fluide les workflows de gestion des incidents, des problèmes et des changements pour simplifier la gestion des incidents. Permettez aux équipes de travailler comme elles le souhaitent tout en restant en phase avec l'ensemble de l'organisation.
Réduisez les coûts de gestion des services, augmentez le retour sur investissement
Réduisez le coût total de possession de l'ITSM et tirez le meilleur parti de votre investissement. Jira Service Management propose des licences simples et transparentes pour une expérience d'achat fluide. Aucun « piège » au moment de l'achat ou du renouvellement. Bénéficiez de fonctionnalités ITSM complètes, y compris de puissantes fonctionnalités d'IA et de workflows ESM, le tout à un tarif unique et inclusif.
Éliminer les goulots d'étranglement et renforcer toutes les équipes de service
Des modèles préconçus, une configuration optimisée par l'IA et des workflows prêts à l'emploi permettent aux équipes de se lancer facilement sans goulots d'étranglement et sans recours à des consultants. À l'instar des plus de 60 % de clients Jira Service Management qui utilisent la plateforme pour un support non informatique, aidez toutes les équipes (des ressources humaines à celles chargées des installations) à s'approprier leurs propres portails de services sans frais de licence supplémentaires ni extensions et modules complexes.
Débloquez une ITSM haute vélocité grâce à des pratiques modernes optimisées par l'IA
Ne vous laissez pas ralentir par ServiceNow à cause de la complexité, des frais imprévus et des interruptions forcées lors des mises à niveau. Grâce à une approche moderne de l'ITIL et à une puissante suite de fonctionnalités d'IA, Jira Service Management permet aux équipes de travailler à haute vélocité, en utilisant uniquement les fonctionnalités dont elles ont besoin pour accélérer la résolution des incidents, simplifier les workflows DevOps et permettre aux équipes de l'organisation de gérer leurs propres centres de service, sans surcharge inutile de fonctionnalités.
L'avantage d'Atlassian
| | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
Équipes de développement, des opérations informatiques et métier réunies sur une plateforme Atlassian unifiée | Jira Service Management
| ServiceNow
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Implémentation et maintenance faciles | Jira Service Management
| ServiceNow
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Possibilité d'étendre rapidement et facilement la gestion des services à des équipes non informatiques sans frais de licence supplémentaires | Jira Service Management
| ServiceNow
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Mises à niveau automatiques et fluides, sans interruption forcée | Jira Service Management
| ServiceNow
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Intelligence artificielle puissante et fonctionnalités d'automatisation avancées | Jira Service Management
| ServiceNow
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Plus de 5 000 outils sur l'Atlassian Marketplace qui permettent de déployer rapidement et facilement les personnalisations de votre implémentation | Jira Service Management
| ServiceNow
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Tarification en ligne transparente et inclusive, aucun module d'extension n'est requis | Jira Service Management
| ServiceNow
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* Disponibles avec l'édition Enterprise de Jira Service Management
Plus de 50 000 clients dans le monde lui font confiance
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Atlassian reconnu parmi les leaders du secteur dans le rapport Forrester Wave™ : ESM, 2023
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FAQ
Choisissez Jira Service Management pour les opérations informatiques de niveau entreprise
Réunissez vos équipes de développement, opérationnelles et de support sur la même plateforme afin d'accélérer le travail sur les opérations critiques. Jira Service Management permet de booster les pratiques informatiques modernes, notamment :
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Gestion des configurations
- Gestion des connaissances
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