Jira Service Management et Zendesk
Vous ne devriez pas payer le prix fort pour une solution ITSM partielle. La solution ITSM complète de Jira Service Management est spécialement conçue pour répondre aux besoins de tous vos clients, qu'ils soient externes ou internes.
Implémentation simple et intuitive
Tirez parti de modèles préconfigurés pour aider vos équipes à se lancer rapidement, avec des workflows prêts à l'emploi et bien plus encore.
Adoption de DevOps accélérée
Une solution ITSM basée sur Jira. Éliminez les silos, et simplifiez la collaboration entre les équipes de développement et chargées des opérations informatiques.
Workflows flexibles
Lancez-vous rapidement avec un éditeur low-code. Utilisez l'interface par glisser-déposer afin de donner aux équipes la flexibilité nécessaire pour travailler comme elles l'entendent.
Plateforme Atlassian
Donnez à vos équipes une vision unifiée de leur travail. Utilisez les intégrations du portfolio Atlassian et plus de 5 000 outils tiers pour faciliter le travail.
L'avantage d'Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
Véritable outil de gestion des services informatiques | Jira Service Management
| Zendesk
|
Pensé pour les équipes des services informatiques d'entreprise | Jira Service Management
| Zendesk
|
Objectifs métier, de développement et informatiques alignés sur la même plateforme | Jira Service Management
| Zendesk
|
Intégration fluide avec des outils de développement tels que Jira Software et Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
|
Gestion des actifs, gestion des incidents et des changements, gestion des configurations | Jira Service Management
| Zendesk
|
En trois ou quatre semaines, nous disposions d'un produit qui a été rapidement opérationnel au sein de l'organisation. Nous avons pu configurer tous les éléments clés, le portail en libre-service et les articles de base de connaissances par nous-mêmes et commencer à l'utiliser.
Rob Crompton, Head of Service Management chez The Very Group
Six raisons pour lesquelles les équipes choisissent Jira Service Management plutôt que Zendesk
Plateforme Jira unifiée
qui permet une collaboration fluide entre les équipes de développement, informatique et de support client
Solution ITSM complète
et prête à l'emploi, sans fonctionnalités bricolées avec
des extensions et des apps
Approche moderne d'ITIL
qui élimine les fonctionnalités inutiles et offre la flexibilité nécessaire pour n'utiliser que ce dont votre équipe a besoin
Interface utilisateur rapide et conviviale
qui permet aux équipes de se lancer rapidement grâce à un éditeur low-code et à une interface par glisser-déposer
Implémentation intuitive
avec un ensemble solide de modèles, de guides et de fonctionnalités pour tous les cas d'usage liés à la gestion des services
Tarifs transparents
par agent, sans frais supplémentaires pour les approbateurs ou les demandeurs, et sans surprise
Rejoignez les milliers d'organisations qui utilisent Jira Service Management pour l'ITSM
Plus de 45 000 clients dans le monde lui font confiance
En savoir plus sur Jira Service Management
Rapport Gartner
Atlassian a été reconnu parmi les leaders du secteur dans le Gartner® Magic Quadrant™ 2022 pour les plateformes de gestion du service IT
Livre blanc
L'approche Atlassian de la gestion des services Enterprise
Fiche technique
Découvrez les six raisons pour lesquelles Jira Software est plus efficace avec Jira Service Management
FAQ
Choisissez Jira Service Management sans plus attendre
Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir un service d'excellente qualité, rapidement, sur la plateforme qu'utilisent déjà les développeurs et les équipes métier. Jira Service Management propose des pratiques informatiques modernes, notamment :
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Gestion des configurations
- Gestion des connaissances
Prêt à vous lancer ? Vous avez encore des questions ? Nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez le service commercial