Jira Service Management et Zendesk
L'alternative Zendesk conçue pour les équipes
Jira Service Management est un outil ITSM complet et certifié ITIL. Conçu pour offrir une visibilité élevée entre les équipes, il est disponible à partir de 20 $ par mois seulement.
Quatre raisons de choisir Jira Service Management plutôt que Zendesk
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Solution dédiée aux équipes informatiques et de développement
Les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes Jira Service Management sont certifiés par PinkVERIFY™ et sont disponibles prêts à l'emploi pour une configuration simple par pointer-cliquer.
Une solution ITSM complète pour la moitié du prix
Profitez d'une solution ITSM complète (comprenant le portail en libre-service) pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 49 $, soit moins de la moitié du prix pour des fonctionnalités similaires. Économisez chaque année près de 350 $ par agent.
Enrichissez votre expérience
Chaque équipe informatique travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 apps « plug-and-play » sur l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Management et de le parer à tous les cas d'usage. Si vous migrez depuis Zendesk, facilitez-vous la transition grâce à l'app de migration de Zendesk à Jira Service Management.
Conçu pour l'ère DevOps
Jira Service Management est le seul centre de services ITSM basé sur une plateforme de développement logiciel. Liez des tickets Jira Service Management à des tickets Jira Software. Ainsi, les équipes de support et de développement peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.
Pourquoi préférer Jira Service Management à Zendesk ?
Un outil ITSM complet pour moins de la moitié du prix
Profitez des capacités suivantes pour moins de la moitié du prix :
- Portail en libre-service
- Accords de niveau de service (SLA)
- Satisfaction client (CSAT)
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des demandes
20 $ par agent
et par mois
49 $ par agent
et par mois
(offre Professional)
Des processus ITIL certifiés par PinkVERIFY™
Jira Service Management est certifié par PinkVERIFY™ pour les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes.
Prise en charge de déploiements à grande échelle
Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide.
Information effective à compter de novembre 2020
Ces équipes IT choisissent Jira Service Management plutôt que Zendesk
NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE
Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel
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