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Jira Service Management et Zendesk

L'alternative Zendesk conçue pour les équipes

Jira Service Management est un outil ITSM complet et certifié ITIL. Conçu pour offrir une visibilité élevée entre les équipes, il est disponible à partir de 20 $ par mois seulement.

Quatre raisons de choisir Jira Service Management plutôt que Zendesk

Illustration d'outils

Solution dédiée aux équipes informatiques et de développement

Les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes Jira Service Management sont certifiés par PinkVERIFY™ et sont disponibles prêts à l'emploi pour une configuration simple par pointer-cliquer.

Illustration de sac de courses Atlassian

Une solution ITSM complète pour la moitié du prix

Profitez d'une solution ITSM complète (comprenant le portail en libre-service) pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 49 $, soit moins de la moitié du prix pour des fonctionnalités similaires. Économisez chaque année près de 350 $ par agent.

Workflow Atlassian

Enrichissez votre expérience

Chaque équipe informatique travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 apps « plug-and-play » sur l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Management et de le parer à tous les cas d'usage. Si vous migrez depuis Zendesk, facilitez-vous la transition grâce à l'app de migration de Zendesk à Jira Service Management.

Livraison continue

Conçu pour l'ère DevOps

Jira Service Management est le seul centre de services ITSM basé sur une plateforme de développement logiciel. Liez des tickets Jira Service Management à des tickets Jira Software. Ainsi, les équipes de support et de développement peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.

Pourquoi préférer Jira Service Management à Zendesk ?

Logo Zendesk
Logo Zendesk

Un outil ITSM complet pour moins de la moitié du prix

Profitez des capacités suivantes pour moins de la moitié du prix :

  • Portail en libre-service
  • Accords de niveau de service (SLA)
  • Satisfaction client (CSAT)
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements
  • Gestion des demandes

20 $ par agent
et par mois

49 $ par agent
et par mois
(offre Professional)

Logo Zendesk

Des processus ITIL certifiés par PinkVERIFY™

Jira Service Management est certifié par PinkVERIFY™ pour les processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes.

Coche
X rouge
Logo Zendesk

Prise en charge de déploiements à grande échelle

Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide.

Coche
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Information effective à compter de novembre 2020

Ces équipes IT choisissent Jira Service Management plutôt que Zendesk

Logo Airbnb Logo Halogenics Logo Tempo

NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE

Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel

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