Jira Service Management et Zendesk
Jira Service Management réunit les équipes de développement et des opérations informatiques pour fournir rapidement un service de qualité. Découvrez pourquoi les clients préfèrent Jira Service Management à Zendesk sur le plan des pratiques de gestion des services informatiques telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.
Jira Service Management et Zendesk
Zendesk est un outil de service client qui fournit des centres de services pour le support externe. Contrairement à Zendesk, Jira Service Management est un outil ITSM complet et conforme à ITIL.
Implémentation simple et intuitive
Adoption de DevOps accélérée
Workflows flexibles
Plateforme Atlassian
Six raisons de choisir Jira Service Management
1. Collaboration entre les équipes de développement et informatiques sur une même plateforme unifiée
Les développeurs travaillent déjà dans Jira Software, l'outil numéro un pour les équipes Agile. Basé sur la même plateforme, Jira Service Management permet une collaboration fluide entre les équipes de développement et informatiques.
2. Génération de valeur plus rapide grâce à une configuration et une implémentation intuitives
Selon le rapport « IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index » de G2Crowd (une inscription gratuite est requise pour le consulter), il faut en moyenne 2,58 mois pour déployer Zendesk, contre 1,57 mois pour Jira Service Management.
3. Conçu pour l'ITSM
Jira Service Management est bien plus qu'un simple centre d'assistance. Il prend en charge les pratiques ITSM essentielles, notamment la gestion des demandes de service, des incidents, des problèmes, des connaissances, des changements, des actifs et des configurations.
4. Interface utilisateur et pratiques modernes
Des pratiques inspirées d'Agile et de DevOps sont directement intégrées à Jira Service Management, et l'interface utilisateur rapide et conviviale est intuitive.
5. Tarifs transparents et concurrentiels
Jira Service Management propose un modèle tarifaire transparent, vous évitez donc les mauvaises surprises.
6. Aidez les équipes à générer rapidement de la valeur
La plateforme flexible permet d'adapter facilement Jira Service Management aux besoins uniques des différentes équipes, ainsi qu'à la croissance de votre organisation ou à l'évolution de ses besoins.
Consultez les témoignages d'analystes du secteur et de clients à notre sujet
Gartner a désigné Atlassian comme visionnaire (« Visionary ») dans le Magic Quadrant 2021 pour les outils de gestion des services informatiques.
Atlassian a été reconnu comme leader dans le rapport Forrester Wave sur la gestion des services d'entreprise.
Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».
Plus de 35 000 clients dans le monde lui font confiance
Ces équipes informatiques choisissent Jira Service Management
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