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Jira Service Management réunit vos équipes de développement, de support et des opérations informatiques sur une seule plateforme afin de résoudre les incidents plus rapidement, à moindre coût qu'auprès des principaux concurrents.
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Collaborez plus rapidement avec les équipes de développement, opérationnelles et de support sur une seule plateforme
Collaborez facilement entre équipes de développement, opérationnelles et de support grâce à des workflows intégrés de gestion des incidents, des problèmes et des changements optimisés par Jira.
Accélérez le travail sur les opérations critiques grâce à l'IA et à l'automatisation
Faites apparaître intelligemment les articles pertinents de la base de connaissances, les anciens tickets et les incidents similaires afin d'accélérer la résolution et d'identifier les conflits potentiels liés aux changements dans les services, les équipes et les calendriers.
Utilisez l'IA générative pour vous familiariser rapidement avec les anciennes méthodes de résolution et garantir une communication claire entre les parties prenantes. Accélérez les opérations critiques grâce à de puissantes fonctionnalités d'automatisation.
Accélérez la résolution des incidents de bout en bout
Tirez parti d'une gamme complète de fonctionnalités de gestion des incidents, qu'il s'agisse de puissantes fonctionnalités d'alerte et d'astreinte, de remontée des incidents, de routage, de fonctionnalités ChatOps, de modèles de runbook, d'automatisation, d'intégrations, de pages d'état, de revues post-incident et plus encore.
Réduire le coût total de possession
Optez pour une solution complète de gestion des incidents prête à l'emploi, sans avoir besoin d'extensions coûteuses. Bénéficiez de fonctionnalités ITSM de niveau entreprise à un coût total de possession inférieur.
L'avantage d'Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Équipes de développement, opérationnelles et de support sur la plateforme Jira pour accélérer la résolution | Jira Service Management
| PagerDuty
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Capacités avancées de gestion des incidents et des changements prêtes à l'emploi | Jira Service Management
| PagerDuty
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Automatisation puissante pour l'ensemble des types de tickets et alertes, sans frais supplémentaires | Jira Service Management
| PagerDuty
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Gestion flexible des alertes avec fonctionnalités avancées de routage et de remontée | Jira Service Management
| PagerDuty
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Vues Examen de l'incident avec changement système et contexte de la cause racine | Jira Service Management
| PagerDuty
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Capacités d'AIOps et d'automatisation pour les workflows relatifs d'incident | Jira Service Management
| PagerDuty
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Fonctionnalités des produits natifs étendues via l'Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
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Analyses transverses intégrées* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Built-in cross-product analytics for your Atlassian suite | Jira Service Management
| Cherwell
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Proven innovator with publicly documented long-term roadmap | Jira Service Management
| Cherwell
|
* Disponibles avec l'édition Enterprise de Jira Service Management
Plus de 50 000 clients dans le monde lui font confiance
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Manuel de gestion des incidents Atlassian
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Guide
Comment équilibrer plusieurs systèmes ITSM
FAQ
Choisissez Jira Service Management pour les opérations informatiques de niveau entreprise
Réunissez vos équipes de développement, opérationnelles et de support sur la même plateforme afin d'accélérer le travail sur les opérations critiques. Jira Service Management permet de booster les pratiques informatiques modernes, notamment :
- Gestion des demandes
- Gestion des incidents et des problèmes
- Gestion des changements
- Gestion des actifs
- Gestion des configurations
- Gestion des connaissances
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