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Jira Service Management im Vergleich zu Freshdesk

Jira Service Management bietet einen umfassenden Servicedesk, modernes Vorfallmanagement und Änderungsmanagement – speziell für die DevOps-Ära entwickelt. Sieh dir an, wie es im Vergleich zu Cherwell abschneidet.

4 Gründe, warum du dich für Jira Service Management statt Cherwell Service Management entscheiden solltest

Abbildung: Werkzeug

Speziell für jegliche Verwendungszwecke entwickelt

Mit Vorlagen für ITSM, Kundenservice und Business-Teams wie HR kann jedes Team Jira Service Management zur Bearbeitung von Anfragen nutzen.

Abbildung: Atlassian-Einkaufstasche

Aufgaben bleiben sichtbar

Jira Service Management wurde gleichermaßen für IT- und Entwicklerteams entwickelt und unterstützt bei der Zusammenarbeit in Hochgeschwindigkeit. So können Teams schnell auf Unternehmensänderungen reagieren.

Atlassian-Workflow

Schnell großartigen Kundenservice bereitstellen

Das intuitive Portal von Jira Service Management macht es Kunden leicht, um Hilfe zu bitten, und die einfache Benutzeroberfläche ist für die Teams mühelos zu bedienen. Dank einfach konfigurierbarer Automatisierungen können deine Agenten Prioritäten setzen und Anfragen schneller erledigen.

Continuous Delivery

Ein schlanker ITSM-Ansatz

Jira Service Management bietet IT-und Entwicklerteams optimierte Vorfall-, Problem-, Serviceanfrage- und Änderungsmanagementprozesse, die nach PinkVERIFIY™ zertifiziert sind. Erstelle Änderungsanfragen ohne komplizierte Genehmigungsprozesse und verlinke Vorfälle und Probleme mit nur einem Klick.

Warum solltest du dich für Jira Service Management
statt Cherwell entscheiden?

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Ein Servicedesk mit vollem Funktionsumfang zu nicht einmal 1/5 des Preises

Erhalte folgende Funktionen für weniger als 1/5 des Preises von Cherwell Service Management

  • Self-Service-Portal
  • Service Level Agreements (SLAs)
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Störungsmanagement
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Anfragenmanagement

Ab
20 USD pro Agent
und Monat

Ab
150 USD pro Agent
und Monat
(ohne Rabatte)

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Erweitere deine Servicedesk-Erfahrung

Jedes Team hat seine eigene Arbeitsweise. Wähle im Atlassian Marketplace aus über 800 Plug-and-play-Apps für jeden Verwendungszweck die passenden Erweiterungen für Jira Service Management – dies sind viermal so viele Integrationen wie Cherwell zu bieten hat.

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Einfache Einrichtung und schnellere Implementierung

Die Implementierung von Jira Service Management dauert nur wenige Wochen statt mehrerer Monate. Laut dem Bericht "G2Crowd Service Desk Implementation Index Report" beträgt die durchschnittliche Implementierungszeit in der Branche 3,3 Monate.

Mit Jira Service Management dauert die Einführung für Benutzer weniger als halb so lang, während sie bei Cherwell durchschnittlich 4,2 Monate in Anspruch nimmt.

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Auf Basis der Jira-Plattform

Jira Service Management ist der einzige ITSM-Servicedesk und das einzige ITSM-Tool, das auf einer Softwareentwicklungsplattform aufbaut, die IT- und Entwicklungsteams miteinander verbindet. Durch die Verknüpfung von Jira Service Management-Tickets mit Jira Software-Vorgängen können Teams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten und sind so in der Lage, Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

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* Information gültig ab November 2020. Die Preise von Cherwell basieren auf einem Einstiegspreis von 150 USD pro Benutzer und Monat. Die Preisangaben berücksichtigen keine Rabatte von Cherwell. (Quelle: https://www.capterra.com/p/121158/Cherwell-Software/). Cherwell verfügt insgesamt über 151 Apps inklusive der Erweiterungen und Ergänzungen von Cherwell. (Quelle: https://www.cherwell.com/marketplace/?sortby=Alphabetically)

Der Erfolg unserer Kunden spricht für sich.

Branchenanalytiker, Berater und Kunden sind sich einig: Jira Service Management ist eine hervorragende ITSM-Lösung.

Teste Jira Service Management jetzt kostenlos

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um in Hochgeschwindigkeit zusammenzuarbeiten und einen hervorragenden Service für Mitarbeiter und Kunden zu bieten – zu einem Bruchteil der sonst üblichen Kosten im Vergleich zu Cherwell. Schaffe neue Möglichkeiten für dein Team – entscheide dich noch heute für Jira Service Management.

*Die Inhalte für den Top 20-Bericht stammen aus unabhängigen Forschungen und Verbrauchertests, Endbenutzerrezensionen und -bewertungen sowie von Anbietern bereitgestellten und öffentlich zugänglichen Produkt- und Unternehmensinformationen, die einer dokumentierten Methodik gegenübergestellt werden. Die Ergebnisse stellen keine Befürwortung von Gartner oder dessen Partnern dar.

**Das Gartner Peer Insights Customers’ Choice-Logo ist eine Marke und eine Dienstmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Partnern, die der Verwendung zu diesem Zweck zugestimmt haben. Alle Rechte vorbehalten. Die Ergebnisse der Kundenumfrage von Gartner Peer Insights beinhalten die subjektiven Meinungen von Einzelpersonen und Endverbrauchern basierend auf ihren eigenen Erfahrungen, der Anzahl der veröffentlichten Rezensionen bei Gartner Peer Insights sowie der Gesamtbewertungen für einen bestimmten Anbieter. Weitere Informationen erhältst du hier. Diese subjektiven Bewertungen spiegeln in keiner Weise die Meinung von Gartner oder dessen Partnern wider.