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Jira Service Management im Vergleich zu Freshservice

Jira Service Management bietet einen umfassenden Servicedesk, modernes Vorfallmanagement und Änderungsmanagement – speziell für die DevOps-Ära entwickelt. Erfahre, wie die Lösung im Vergleich zu Freshservice abschneidet.

Die 4 wichtigsten Gründe für einen Umstieg von Freshservice auf Jira Service Management

Abbildung: Atlassian-Einkaufstasche

Ein ITSM-Servicedesk zu nicht einmal dem halben Preis

Du erhältst eine ITSM-Lösung (einschließlich Servicedesk) mit vollem Funktionsumfang für 20 USD pro Agent und Monat statt für 79 USD pro Agent und Monat. Pro Agent sparst du jährlich mehr als 500 USD.

DevOps-Pfeil

Für die DevOps-Ära entwickelt

Jira Service Management ist der einzige ITSM-Servicedesk und das einzige ITSM-Tool, das auf Jira aufbaut. Durch die Verknüpfung von Jira Service Management-Tickets mit Jira Software-Vorgängen können IT- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten. So sind sie in der Lage, Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

Nach PinkVERIFY™ zertifizierte ITIL-Prozesse

Die Prozesse des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Request Fulfillment-Managements in Jira Service Management sind nach PinkVERIFY™ zertifiziert.

Glühbirne

Intelligenterer Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden auf intelligente Weise immer die passenden Services vorgeschlagen und das System "lernt" aus jeder Interaktion. Kunden erhalten so stets maßgeschneiderte Unterstützung.

Warum solltest du dich für Jira Service Management
statt Freshservice entscheiden?

Freshservice-Logo
Zendesk-Logo

Ein ITSM-Tool mit vollem Funktionsumfang zu nicht einmal dem halben Preis

Erhalte folgende Funktionen für weniger als die Hälfte des Preises:

  • Self-Service-Portal
  • Service Level Agreements (SLAs)
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Störungsmanagement
  • Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Anfragenmanagement

20 USD pro Agent
und Monat

79 USD
pro Agent
und Monat (Estate Plan)

Zendesk-Logo

Ein Servicedesk und Workflows für alle Verwendungszwecke

Jira Service Management ist ein ITSM-Workflow für alle Verwendungszwecke und bietet anpassbare Vorlagen und Workflows für ITSM (Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement), Kundenservice und Business-Teams, damit du deine Investition auch bei steigenden Anforderungen optimal nutzen kannst. Freshservice bietet für IT und Kundenservice separate Produkte zum Kauf und zur Integration an.

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Marketplace mit mehr als 800 Plug-and-play-Add-ons

Jedes Kundensupportteam hat seine eigene Arbeitsweise. Du kannst aus mehr als 800 Apps im Atlassian Marketplace wählen und Jira Service Management an deine Verwendungszwecke anpassen.

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Unterstützung großer Deployments

Die ideale Lösung für Unternehmen und Teams, bei denen es auf eine hohe Verfügbarkeit und skalierbare Leistung ankommt. Dank Active-Active-Clustering, Lastverteilung und schneller Neuindizierung kann sich dein Unternehmen auf unsere Data Center-Deployment-Option voll und ganz verlassen.

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Information gültig seit November 2020

Teste Jira Service Management jetzt kostenlos

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um in Hochgeschwindigkeit zusammenzuarbeiten und einen hervorragenden Service für Mitarbeiter und Kunden zu bieten – zu einem Bruchteil der sonst üblichen Kosten im Vergleich zu Freshservice. Schaffe neue Möglichkeiten für dein Team – entscheide dich noch heute für Jira Service Management.