Jira Service Management im Vergleich zu Zendesk
Jira Service Management ermöglicht eine problemlose Zusammenarbeit von Entwickler- und IT-Operations-Teams, damit diese großartigen Service für Kunden und Mitarbeiter bieten können. Darum wählen Kunden für ihre IT-Servicemanagement-Praktiken wie Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement Jira Service Management statt Zendesk.
Jira Service Management im Vergleich zu Zendesk
Zendesk ist ein Kundenservicetool, das Servicedesks für externen Support bereitstellt. Im Gegensatz zu Zendesk ist Jira Service Management ein voll funktionsfähiges, ITIL-konformes ITSM-Tool.
Einfache, intuitive Implementierung
Beschleunigtes DevOps
Flexible Workflows
Atlassian-Plattform
Sechs Gründe für Jira Service Management
1. Zusammenarbeit zwischen Dev- und IT-Teams auf einer einzigen, einheitlichen Plattform
Entwickler arbeiten bereits in Jira Software, dem Tool Nr. 1 für agile Teams. Jira Service Management basiert auf derselben Plattform und ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler- und IT-Teams.
2. Kürzere Wertschöpfungszeiten mit intuitiver Einrichtung und Implementierung
Laut G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index (kostenlose Registrierung zur Anzeige erforderlich) dauert die Implementierung von Zendesk durchschnittlich 2,58 Monate, während Jira Service Management bereits nach durchschnittlich 1,57 Monaten implementiert ist.
3. Für ITSM entwickelt
Jira Service Management ist mehr als nur ein Helpdesk und unterstützt wichtige ITSM-Praktiken wie das Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs-, Asset- und Konfigurationsmanagement.
4. Moderne Benutzeroberfläche und Praktiken
Von Agile und DevOps inspirierte Praktiken sind direkt in Jira Service Management integriert und die schnelle, leicht zu handhabende Benutzeroberfläche ist intuitiv zu bedienen.
5. Transparente, wettbewerbsfähige Preise
Jira Service Management verfügt über ein transparentes Preismodell, wodurch du stets weißt, welche Gebühren anfallen.
6. Flexible Anpassung an die Arbeitsweise von Teams für eine schnelle Wertschöpfung
Die flexible Plattform macht es einfach, Jira Service Management individuell an die Anforderungen verschiedener Teams anzupassen – z. B., wenn dein Unternehmen wächst oder sich die Anforderungen ändern.
Beurteilungen von Branchenanalysten und Kunden
Atlassian wurde im Gartner Magic Quadrant 2021 für IT-Service-Management-Tools als "Visionary" (Visionär) ausgezeichnet.
Atlassian wurde in der Forrester Wave: Enterprise Service Management 2021 als marktführend genannt.
Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.
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