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Jira Service Management im Vergleich zu Zendesk

Jira Service Management ermöglicht eine problemlose Zusammenarbeit von Entwickler- und IT-Operations-Teams, damit diese großartigen Service für Kunden und Mitarbeiter bieten können. Darum wählen Kunden für ihre IT-Servicemanagement-Praktiken wie Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement Jira Service Management statt Zendesk.

Jira Service Management im Vergleich zu Zendesk

Zendesk ist ein Kundenservicetool, das Servicedesks für externen Support bereitstellt. Im Gegensatz zu Zendesk ist Jira Service Management ein voll funktionsfähiges, ITIL-konformes ITSM-Tool.

Einfache, intuitive Implementierung

Laut G2Crowd IT Service Management Tools Implementation Index dauert es nur 1,57 Monate, bis Jira Service Management einsatzfähig ist – ganz ohne Berater.

Beschleunigtes DevOps

Löse mit ITSM auf Basis von Jira Silos auf und optimiere die Zusammenarbeit.

Flexible Workflows

Passe Jira Service Management mit dem Low-Code-Editor und der Drag-and-drop-Oberfläche einfach an deine Arbeitsweise an, um schnell loszulegen.

Atlassian-Plattform

Integrationen im gesamten Atlassian-Portfolio und über 5.000 Tools von Drittanbietern in unserem Marketplace bieten Teams eine einheitliche Arbeitsumgebung.
Produktinterner Screenshot: Jira Service Management
Produktinterner Screenshot: Jira Service Management

Sechs Gründe für Jira Service Management

1. Zusammenarbeit zwischen Dev- und IT-Teams auf einer einzigen, einheitlichen Plattform

Entwickler arbeiten bereits in Jira Software, dem Tool Nr. 1 für agile Teams. Jira Service Management basiert auf derselben Plattform und ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler- und IT-Teams.

2. Kürzere Wertschöpfungszeiten mit intuitiver Einrichtung und Implementierung

Laut G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index (kostenlose Registrierung zur Anzeige erforderlich) dauert die Implementierung von Zendesk durchschnittlich 2,58 Monate, während Jira Service Management bereits nach durchschnittlich 1,57 Monaten implementiert ist.

3. Für ITSM entwickelt

Jira Service Management ist mehr als nur ein Helpdesk und unterstützt wichtige ITSM-Praktiken wie das Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs-, Asset- und Konfigurationsmanagement.

4. Moderne Benutzeroberfläche und Praktiken

Von Agile und DevOps inspirierte Praktiken sind direkt in Jira Service Management integriert und die schnelle, leicht zu handhabende Benutzeroberfläche ist intuitiv zu bedienen.

5. Transparente, wettbewerbsfähige Preise

Jira Service Management verfügt über ein transparentes Preismodell, wodurch du stets weißt, welche Gebühren anfallen.

6. Flexible Anpassung an die Arbeitsweise von Teams für eine schnelle Wertschöpfung

Die flexible Plattform macht es einfach, Jira Service Management individuell an die Anforderungen verschiedener Teams anzupassen – z. B., wenn dein Unternehmen wächst oder sich die Anforderungen ändern.

Beurteilungen von Branchenanalysten und Kunden

Gartner Visionary 2021 Magic Quadrant for ITSM tools

Atlassian wurde im Gartner Magic Quadrant 2021 für IT-Service-Management-Tools als "Visionary" (Visionär) ausgezeichnet.

Forrester Wave Leader 2021 Enterprise Service Management

Atlassian wurde in der Forrester Wave: Enterprise Service Management 2021 als marktführend genannt.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.

Weltweit über 35.000 Kunden

Diese IT-Teams haben sich für Jira Service Management entschieden

Logo: CBS
Kundenlogo: Lucid Motors
Kundenlogo: Finish Line
Kundenlogo: Pepsico
Kundenlogo: Pfizer

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