Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk
Dzięki systemowi Jira Service Management zespoły programistyczne i ds. eksploatacji systemów informatycznych mogą szybko dostarczać doskonałe usługi. Przekonaj się, dlaczego klienci chcący stosować praktyki zarządzania usługami IT, takie jak zarządzanie wnioskami, incydentami, problemami, zmianami i konfiguracją, wybierają rozwiązanie Jira Service Management zamiast Zendesk.
Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk
Zendesk jest narzędziem obsługi klienta, które zapewnia punkty obsługi do wsparcia zewnętrznego. W przeciwieństwie do Zendesk, Jira Service Management to w pełni funkcjonalne, zgodne z ITIL narzędzie ITSM.
Proste, intuicyjne wdrożenie
Szybsze działanie DevOps
Elastyczne przepływy pracy
Platforma Atlassian
Sześć powodów, dla których warto wybrać system Jira Service Management
1. Współpraca między zespołami programistycznymi i IT na jednej ujednoliconej platformie
Programiści już pracują w systemie Jira Software, który jest najpopularniejszym narzędziem dla zespołów pracujących zgodnie z metodyką Agile. Zbudowane na tej samej platformie rozwiązanie Jira Service Management umożliwia bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi i IT.
2. Szybsze osiągnięcie korzyści dzięki intuicyjnej konfiguracji i implementacji
Zgodnie z indeksem G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index (wyświetlenie wymaga bezpłatnej rejestracji) Zendesk potrzebuje na wdrożenie średnio 2,58 miesiąca, zaś Jira Service Management tylko 1,57 miesiąca.
3. Stworzone z myślą o ITSM
Jira Service Management stanowi coś więcej niż tylko rozwiązanie pomocy technicznej, obsługując podstawowe praktyki ITSM, w tym zarządzanie wnioskami o usługi, incydentami, problemami, wiedzą, zmianami oraz zasobami i konfiguracjami.
4. Nowoczesny interfejs użytkownika i praktyki
Praktyki inspirowane metodykami Agile i DevOps są zintegrowane bezpośrednio z systemem Jira Service Management, a korzystanie z interfejsu użytkownika jest szybkie i intuicyjne.
5. Przejrzysty, konkurencyjny cennik
Jira Service Management oferuje przejrzysty model cenowy, dzięki czemu zawsze wiesz, czego się spodziewać.
6. Daj zespołom wszystko, czego potrzebują, aby szybko osiągać rezultaty
Elastyczna platforma ułatwia dostosowanie systemu Jira Service Management do specyficznych potrzeb różnych zespołów i wprowadzanie zmian w miarę rozwoju organizacji lub zmiany wymagań.
Zobacz, co mówią o nas analitycy branżowi i klienci
Gartner uznał Atlassian za wizjonera w raporcie Magic Quadrant na rok 2021 poświęconym narzędziom do zarządzania usługami IT.
Forrester uznał Atlassian za lidera w badaniu 2021 Enterprise Service Management Wave.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Zaufało nam ponad 35 000 klientów na całym świecie
„Jira Service Management zapewnia nam bardziej zautomatyzowane przepływy pracy związane z zarządzaniem zmianami, które są dobrze połączone z pracami nad oprogramowaniem. To jeden z najbardziej eleganckich przepływów pracy, jakie widziałem”.
Josh Costella
Starszy specjalista ds. rozwiązań Atlassian, Nextiva
Te zespoły wybierają rozwiązanie Jira Service Management
Przejdź na system Jira Service Management
Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do świadczenia wysokiej jakości usług na kompletnej platformie ITMS. Wybierz system Jira Service Management już dziś.