Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk
Nie powinno się płacić pełnej ceny za połowiczne rozwiązanie ITSM. W pełni funkcjonalne rozwiązanie ITSM w Jira Service Management jest przeznaczone do obsługi wszystkich Twoich klientów — zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych.
Proste, intuicyjne wdrożenie
Wykorzystaj wstępnie skonfigurowane szablony, aby pomóc zespołom szybko rozpocząć dzięki gotowym przepływom pracy i nie tylko.
Szybsze działanie DevOps
ITSM oparte na środowisku Jira. Zlikwiduj bariery i usprawnij współpracę między zespołami programistycznymi i zespołami ds. eksploatacji systemów informatycznych.
Elastyczne przepływy pracy
Szybko rozpocznij pracę, korzystając z edytora wymagającego minimalnej ilości kodowania. Korzystaj z interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”, który da zespołom elastyczność i możliwość pracy w preferowany sposób.
Platforma Atlassian
Zapewnij zespołom dostęp do ujednoliconego widoku ich pracy. Dzięki integracjom dostępnym w portfolio Atlassian oraz dostępowi do ponad 5000 narzędzi innych firm praca będzie przebiegać sprawnie.
Zalety rozwiązania Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
Prawdziwe narzędzie do zarządzania usługami IT | Jira Service Management
| Zendesk
|
Przygotowane dla korporacyjnych zespołów ds. usług IT | Jira Service Management
| Zendesk
|
Cele biznesowe, programistyczne i związane z eksploatacją systemów IT na jednej platformie | Jira Service Management
| Zendesk
|
Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
|
Zarządzanie zasobami, zarządzanie incydentami i zmianami, zarządzanie konfiguracją | Jira Service Management
| Zendesk
|
W ciągu trzech lub czterech tygodni mieliśmy produkt, który bardzo szybko mógł działać w organizacji. Udało nam się skonfigurować wszystkie kluczowe elementy, portal samoobsługowy i artykuły wiedzy na tyle, że mogliśmy zająć się jego obsługą i zacząć z nim pracować.
Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami w The Very Group
Sześć powodów, dla których zespoły wybierają Jira Service Management zamiast rozwiązania Zendesk
Jedna, ujednolicona platforma Jira
umożliwia bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi, IT i obsługi klienta
Kompletne i gotowe rozwiązanie ITSM
bez konieczności rozszerzania funkcjonalności za pomocą
dodatków i aplikacji
Nowoczesne podejście do ITIL
eliminuje niepotrzebne rozdmuchiwanie funkcji i zapewnia elastyczność korzystania tylko z tych elementów, których potrzebuje zespół
Przyjazny i szybki interfejs użytkownika
umożliwia zespołom szybkie rozpoczęcie pracy dzięki zastosowaniu edytora, który wymaga minimalnej ilości kodowania, a także interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”
Intuicyjne wdrożenie
z bogatym zestawem szablonów, przewodników i funkcji do wszystkich przypadków użycia zarządzania usługami
Przejrzysty model cenowy
określający koszt agenta, bez dodatkowych kosztów za osoby wnioskujące czy zatwierdzające oraz innych niespodzianek
Dołącz do tysięcy organizacji korzystających z Jira Service Management na potrzeby ITSM
Zaufało nam ponad 45 000 klientów na całym świecie
Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management
Raport firmy Gartner
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® dotyczącego platform zarządzania usługami informatycznymi
Dokument
Podejście Atlassian do zarządzania usługami na poziomie korporacyjnym
Arkusz danych
Poznaj 6 powodów, dla których rozwiązanie Jira Software jest lepsze w kombinacji z Jira Service Management
Często zadawane pytania
Wybierz system Jira Service Management już dziś
Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do błyskawicznego świadczenia wysokiej jakości usług — na tej samej platformie, na której pracują już programiści i zespoły biznesowe. Jira Service Management oferuje nowoczesne praktyki IT, w tym:
- Zarządzanie żądaniami
- Zarządzanie incydentami i problemami
- Zarządzanie zmianami
- Zarządzanie zasobami
- Zarządzanie konfiguracją
- Zarządzanie wiedzą
Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz