Close

Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk

Dzięki systemowi Jira Service Management zespoły programistyczne i ds. eksploatacji systemów informatycznych mogą szybko dostarczać doskonałe usługi. Przekonaj się, dlaczego klienci chcący stosować praktyki zarządzania usługami IT, takie jak zarządzanie wnioskami, incydentami, problemami, zmianami i konfiguracją, wybierają rozwiązanie Jira Service Management zamiast Zendesk.

Porównanie systemów Jira Service Management i Zendesk

Zendesk jest narzędziem obsługi klienta, które zapewnia punkty obsługi do wsparcia zewnętrznego. W przeciwieństwie do Zendesk, Jira Service Management to w pełni funkcjonalne, zgodne z ITIL narzędzie ITSM.

Proste, intuicyjne wdrożenie

Według indeksu G2Crowd IT Service Management Tools Implementation Index wdrożenie rozwiązania Jira Service Management zajmuje średnio 1,57 miesiąca — bez konieczności korzystania z usług konsultantów.

Szybsze działanie DevOps

Zlikwiduj silosy i usprawnij współpracę dzięki systemowi ITSM opartemu na rozwiązaniu Jira.

Elastyczne przepływy pracy

Szybko rozpocznij pracę, korzystając z edytora wymagającego minimalnej ilości kodowania oraz interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”, które zapewniają zespołom elastyczność i możliwość pracy w preferowany sposób.

Platforma Atlassian

Integracje z całym portfolio firmy Atlassian i ponad 5000 narzędzi innych firm dostępnych w sklepie Marketplace zapewniają zespołom ujednolicony widok prac.
Jira Service Management — zrzut ekranu z produktu
Jira Service Management — zrzut ekranu z produktu

Sześć powodów, dla których warto wybrać system Jira Service Management

1. Współpraca między zespołami programistycznymi i IT na jednej ujednoliconej platformie

Programiści już pracują w systemie Jira Software, który jest najpopularniejszym narzędziem dla zespołów pracujących zgodnie z metodyką Agile. Zbudowane na tej samej platformie rozwiązanie Jira Service Management umożliwia bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi i IT.

2. Szybsze osiągnięcie korzyści dzięki intuicyjnej konfiguracji i implementacji

Zgodnie z indeksem G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index (wyświetlenie wymaga bezpłatnej rejestracji) Zendesk potrzebuje na wdrożenie średnio 2,58 miesiąca, zaś Jira Service Management tylko 1,57 miesiąca.

3. Stworzone z myślą o ITSM

Jira Service Management stanowi coś więcej niż tylko rozwiązanie pomocy technicznej, obsługując podstawowe praktyki ITSM, w tym zarządzanie wnioskami o usługi, incydentami, problemami, wiedzą, zmianami oraz zasobami i konfiguracjami.

4. Nowoczesny interfejs użytkownika i praktyki

Praktyki inspirowane metodykami Agile i DevOps są zintegrowane bezpośrednio z systemem Jira Service Management, a korzystanie z interfejsu użytkownika jest szybkie i intuicyjne.

5. Przejrzysty, konkurencyjny cennik

Jira Service Management oferuje przejrzysty model cenowy, dzięki czemu zawsze wiesz, czego się spodziewać.

6. Daj zespołom wszystko, czego potrzebują, aby szybko osiągać rezultaty

Elastyczna platforma ułatwia dostosowanie systemu Jira Service Management do specyficznych potrzeb różnych zespołów i wprowadzanie zmian w miarę rozwoju organizacji lub zmiany wymagań.

Zobacz, co mówią o nas analitycy branżowi i klienci

Forrester Wave Leader 2021 Enterprise Service Management

Forrester uznał Atlassian za lidera w badaniu 2021 Enterprise Service Management Wave.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.

Zaufało nam ponad 35 000 klientów na całym świecie

Te zespoły wybierają rozwiązanie Jira Service Management

Logo CBS
Logo klienta Lucid Motors
Logo klienta Finish Line
Logo klienta Pepsico
Logo klienta Pfizer

Przejdź na system Jira Service Management

Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do świadczenia wysokiej jakości usług na kompletnej platformie ITMS. Wybierz system Jira Service Management już dziś.