Jira Service Management frente a Zendesk
Jira Service Management integra a los equipos de desarrollo y de operaciones de TI para ofrecer un servicio excelente con rapidez. Descubre por qué los clientes eligen Jira Service Management, con sus prácticas de gestión de servicios de TI, como la gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y configuración, en lugar de Zendesk.
Jira Service Management frente a Zendesk
Zendesk es una herramienta de atención al cliente que proporciona centros de asistencia para soporte externo. A diferencia de Zendesk, Jira Service Management es una herramienta de ITSM que cuenta con una amplia gama de funciones y que se ajusta al marco ITIL.
Implementación sencilla e intuitiva
DevOps acelerada
Flujos de trabajo flexibles
Plataforma de Atlassian
Seis motivos para elegir Jira Service Management
1. Los equipos de desarrollo y TI colaboran en una sola plataforma unificada
Los desarrolladores ya trabajan en Jira Software, la herramienta número uno para equipos ágiles. Jira Service Management está basado en la misma plataforma, y permite una colaboración fluida entre los equipos de desarrollo y de TI.
2. Obtienes resultados más rápido gracias a la configuración e implementación intuitivas
Según el índice de implementación de herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) de G2Crowd (se requiere registro gratuito para consultarlo), para poner en marcha Zendesk es necesario una media de 2,58 meses, en comparación con los 1,57 meses de Jira Service Management.
3. Diseñado para ITSM
Jira Service Management va más allá de un centro de ayuda, ya que respalda prácticas esenciales de ITSM, como la gestión de solicitudes de asistencia, incidentes, problemas, conocimientos, cambios, activos y configuración.
4. Interfaz de usuario y prácticas modernas
Hemos integrado prácticas inspiradas en la metodología ágil y de DevOps en Jira Service Management, y su interfaz de usuario rápida y fácil de usar es intuitiva.
5. Precios transparentes y competitivos
Jira Service Management ofrece un modelo de precios transparente para que siempre sepas lo que puedes esperar.
6. Los equipos pueden aportar valor rápidamente
Jira Service Management es una plataforma flexible, por lo que puedes adaptarla fácilmente a las necesidades únicas de cada equipo y hacer ajustes cuando tu organización crezca o necesite hacer cambios.
Esto es lo que dicen de nosotros los analistas del sector y los clientes
Gartner nombró "Visionary" (Visionario) a Atlassian en su Cuadrante mágico de 2021 sobre herramientas de gestión de servicios de TI.
Forrester nombró "Leader" (Líder) a Atlassian en la Forrester Wave sobre gestión de servicios empresariales de 2021.
Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.
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