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Jira Service Management frente a Zendesk

Jira Service Management integra a los equipos de desarrollo y de operaciones de TI para ofrecer un servicio excelente con rapidez. Descubre por qué los clientes eligen Jira Service Management, con sus prácticas de gestión de servicios de TI, como la gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y configuración, en lugar de Zendesk.

Jira Service Management frente a Zendesk

Zendesk es una herramienta de atención al cliente que proporciona centros de asistencia para soporte externo. A diferencia de Zendesk, Jira Service Management es una herramienta de ITSM que cuenta con una amplia gama de funciones y que se ajusta al marco ITIL.

Implementación sencilla e intuitiva

Según el índice de implementación de herramientas de gestión de servicios de TI de G2Crowd, Jira Service Management se puede poner en marcha en una media de 1,57 meses, sin necesidad de consultores.

DevOps acelerada

Termina con el aislamiento y optimiza la colaboración con una ITSM creada a partir de Jira.

Flujos de trabajo flexibles

Ponte en marcha rápidamente con un editor de poco código y una interfaz de arrastrar y soltar que dan a los equipos la flexibilidad para trabajar a su gusto.

Plataforma de Atlassian

Las integraciones con toda la cartera de Atlassian y las más de 5000 herramientas de terceros de nuestro Marketplace ofrecen a los equipos una visión unificada del trabajo.
Captura de pantalla de la interfaz de Jira Service Management
Captura de pantalla de la interfaz de Jira Service Management

Seis motivos para elegir Jira Service Management

1. Los equipos de desarrollo y TI colaboran en una sola plataforma unificada

Los desarrolladores ya trabajan en Jira Software, la herramienta número uno para equipos ágiles. Jira Service Management está basado en la misma plataforma, y permite una colaboración fluida entre los equipos de desarrollo y de TI.

2. Obtienes resultados más rápido gracias a la configuración e implementación intuitivas

Según el índice de implementación de herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) de G2Crowd (se requiere registro gratuito para consultarlo), para poner en marcha Zendesk es necesario una media de 2,58 meses, en comparación con los 1,57 meses de Jira Service Management.

3. Diseñado para ITSM

Jira Service Management va más allá de un centro de ayuda, ya que respalda prácticas esenciales de ITSM, como la gestión de solicitudes de asistencia, incidentes, problemas, conocimientos, cambios, activos y configuración.

4. Interfaz de usuario y prácticas modernas

Hemos integrado prácticas inspiradas en la metodología ágil y de DevOps en Jira Service Management, y su interfaz de usuario rápida y fácil de usar es intuitiva.

5. Precios transparentes y competitivos

Jira Service Management ofrece un modelo de precios transparente para que siempre sepas lo que puedes esperar.

6. Los equipos pueden aportar valor rápidamente

Jira Service Management es una plataforma flexible, por lo que puedes adaptarla fácilmente a las necesidades únicas de cada equipo y hacer ajustes cuando tu organización crezca o necesite hacer cambios.

Esto es lo que dicen de nosotros los analistas del sector y los clientes

Visionario de Gartner en el Cuadrante mágico de 2021 sobre herramientas de ITSM

Gartner nombró "Visionary" (Visionario) a Atlassian en su Cuadrante mágico de 2021 sobre herramientas de gestión de servicios de TI.

Líder en la Forrester Wave sobre gestión de servicios empresariales de 2021

Forrester nombró "Leader" (Líder) a Atlassian en la Forrester Wave sobre gestión de servicios empresariales de 2021.

Gartner Peer Insights Customers' Choice de 2021

Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.

Con la confianza de más de 35 000 clientes en todo el mundo

Estos equipos de TI eligieron Jira Service Management

Logotipo de CBS
Logotipo del cliente Lucid Motors
Logotipo del cliente Finish Line
Logotipo del cliente PepsiCo
Logotipo del cliente Pfizer

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Todas las funciones que necesita tu equipo para ofrecer un servicio excelente en una plataforma de ITSM con una amplia gama de funciones. Elige Jira Service Management hoy mismo.