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Deja de gastar de más en ServiceNow y cámbiate a Jira Service Management

Reúne a los equipos empresariales, de desarrollo y TI en una plataforma flexible para ofrecer un servicio excelente, rápido y a un coste menor. Descubre cómo cambiarte hoy a Jira Service Management reducirá tus costes y mejorará la experiencia de los empleados.

¿ServiceNow o nada? Descubre por qué los clientes prefieren Jira Service Management

Moderniza tus prácticas de ITSM y di "¡Hasta nunca!" a ServiceNow. Se acabaron las curvas de aprendizaje pronunciadas, las complicadas mejoras y los costes altísimos. Los precios transparentes de Jira Service Management, el menor tiempo de implementación y la plataforma potente y fácil de usar permiten rentabilizar mejor la inversión en gestión de servicios.

Implementación sencilla e intuitiva

Utiliza las plantillas preconfiguradas para ayudar a los equipos a ponerse en marcha rápidamente, con flujos de trabajo listos para usar y mucho más.

Las plantillas de proyectos de gestión de servicios están disponibles en Jira Service Management

DevOps acelerada

ITSM basado en Jira. Termina con los silos y agiliza la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones de TI.

Gráfico de eventos de incidentes que muestra la integración entre Jira Service Management y Jira Software

Flujos de trabajo flexibles

Ponte en marcha rápidamente con un editor de poco código. Usa la interfaz de arrastrar y soltar para que los equipos tengan la flexibilidad de trabajar a su gusto.

Editor de flujos de trabajo de Jira Service Management que se utiliza para personalizar el estado y las transiciones

Plataforma de Atlassian

Ofrece a tus equipos una visión unificada de su trabajo. Utiliza las integraciones de toda la cartera de Atlassian y más de 5000 herramientas de terceros para facilitar el trabajo.

Explora las aplicaciones para Jira Service Management en Atlassian Marketplace

La ventaja de Atlassian

 

Jira Service Management

ServiceNow

Tiempo de implementación medio de menos de 6 meses

Jira Service Management

ServiceNow

Integración perfecta con herramientas de desarrollo como Jira Software y Bitbucket

Jira Service Management

ServiceNow

Precios transparentes y fáciles de entender

Jira Service Management

ServiceNow

Incluye capacidades de gestión de solicitudes, incidentes, problemas, cambios y activos

Jira Service Management

ServiceNow

Los objetivos empresariales, de desarrollo y de TI están coordinados en la misma plataforma

Jira Service Management

ServiceNow

Comillas

Todos tus competidores de ITSM son esas soluciones monolíticas que comienzan con un precio de catálogo de medio millón de dólares y necesitan un ejército de consultores para ponerse en marcha.

Dave Treff, director de Operaciones Digitales de Ginkgo Bioworks

Cuatro motivos para elegir Jira Service Management en lugar de ServiceNow

Una plataforma Jira unificada

permite una colaboración perfecta entre los equipos de desarrollo y TI

Modelo de datos federados

permite a los equipos trabajar a su gusto y, al mismo tiempo, mantenerse coordinados con su organización

Enfoque moderno de ITIL

elimina la sobrecarga innecesaria de funciones y da flexibilidad para usar solo lo que tu equipo necesita

Interfaz de usuario rápida y fácil de usar

permite a los equipos ponerse en marcha rápidamente con un editor de poco código y una interfaz de arrastrar y soltar

Implementación intuitiva

elimina la necesidad de ciclos de actualización y consultores infinitos para configurar y mantener los flujos de trabajo

Precios transparentes

por agente, sin coste adicional para los aprobadores ni los solicitantes y sin sorpresas

Únete a miles de organizaciones que usan Jira Service Management para ITSM

Más de 45 000 clientes en todo el mundo ya confían en esta solución

Logotipo de la empresa Engie

"Atlassian se está convirtiendo rápidamente en el principal centro de conexión entre los equipos, donde todos pueden encontrar la información y colaborar para aportar más valor a nuestros clientes".

José Luis Lizárraga Castro, ingeniero de soporte de TI en ENGIE México
Logotipo de la empresa Engie

"Atlassian se está convirtiendo rápidamente en el principal centro de conexión entre los equipos, donde todos pueden encontrar la información y colaborar para aportar más valor a nuestros clientes".

José Luis Lizárraga Castro, ingeniero de soporte de TI en ENGIE México

"Con Jira Service Management, todo empezó a fluir... Por fin, pudimos vincular proyectos y utilizar paneles comunes para nuestra solución de gestión de servicios y Jira Software. Esperamos ahorrar un 70 % este año solo en costes de licencias".

Rachid Laghzaouni, director de herramientas de PMO, Saint-Gobain
Logotipo de la empresa Saint-Gobain
Logotipo de la empresa Saint-Gobain

"Con Jira Service Management, todo empezó a fluir... Por fin, pudimos vincular proyectos y utilizar paneles comunes para nuestra solución de gestión de servicios y Jira Software. Esperamos ahorrar un 70 % este año solo en costes de licencias".

Rachid Laghzaouni, director de herramientas de PMO, Saint-Gobain

Más información sobre Jira Service Management

Personal que proporciona ayuda desde un centro de asistencia
Informe de analistas

Atlassian encabeza los resultados del informe Forrester Wave™: ESM, 2023

Documento técnico sobre el enfoque de Atlassian para la ESM
Artículo técnico

The Atlassian Approach to Enterprise Service Management (La estrategia de gestión de servicios empresariales de Atlassian)

Hoja informativa de JSM
Hoja informativa

Descubre las 6 razones por las que Jira Software es mejor con Jira Service Management

Preguntas frecuentes

¿Es Jira Service Management gratuito? Copy link to heading Copied! Mostrar

Jira Service Management tiene un plan Free con funciones básicas de gestión de servicios para un máximo de 3 agentes. También puedes apuntarte a una versión de prueba gratuita de nuestros planes Standard o Premium. Para obtener más información, visita esta página.

¿Qué diferencia hay entre tu precio y el de ServiceNow? Copy link to heading Copied! Mostrar

Además de tener precios generales más bajos, con Jira Service Management solo pagas por agente. No pagas tasas adicionales por implementar nuevos módulos o expandirte a otros equipos empresariales ajenos al área de TI. No hay gastos de mantenimiento ni de soporte al registrarte en Jira Service Management.

¿Necesito comprar aplicaciones de Marketplace para usar Jira Service Management? Copy link to heading Copied! Mostrar

No necesitas ninguna aplicación de Marketplace para ponerte en marcha. Puedes iniciar y escalar tus prácticas de ITSM con Jira Service Management listo para usar.

En Atlassian Marketplace encontrarás cientos de aplicaciones que mejoran y complementan tu experiencia de ITSM. Tú decides usar la aplicación que quieras, cuando quieras.

¿Puede Jira Service Management escalar a miles de usuarios? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Empresas como Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline y otras han escalado sus operaciones de servicio y soporte de TI de decenas a cientos e incluso miles de agentes. La seguridad, la escalabilidad, el análisis y mucho más vienen de forma predeterminada en nuestro plan Enterprise. Obtén más información sobre Jira Service Management para empresas.

¿Puede Jira Service Management funcionar junto con ServiceNow? ¿Cómo? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Aunque muchos clientes sustituyen por completo ServiceNow por Jira Service Management, también vemos que muchos implementan Jira Service Management para las prácticas de ITSM a las que consideran que ServiceNow no presta los servicios adecuados.

Por ejemplo, puedes conservar ServiceNow para algunos flujos de trabajo de servicios de TI estándar. Puedes implementar Jira Service Management para la gestión de cambios para mejorar el desarrollo y las operaciones de TI.

También puedes aprovechar la facilidad y rapidez con la que puedes crear nuevos centros de asistencia en Jira Service Management para proporcionar a los equipos no informáticos (RR. HH., instalaciones, marketing, etc.) sus propios portales de prestación de servicios, flujos de trabajo y colas.

Hay muchos casos prácticos que hacen que Jira Service Management sea la mejor opción para las empresas y los equipos que no están preparados para despedirse de ServiceNow.

¿Jira Service Management es solo para equipos de TI? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡No! Jira Service Management es para todo tipo de equipos. No necesitas módulos adicionales para incluir a los equipos de RR. HH., desarrollo, finanzas, asuntos legales, instalaciones, marketing y otros en la plataforma. Consigue una licencia para tus agentes y ellos podrán configurar un servicio de asistencia rápidamente.

Elige Jira Service Management hoy mismo

Usuarios que envían tickets en un centro de asistencia

Todas las funciones que tu equipo necesita para ofrecer un servicio extraordinario, y en la misma plataforma en la que trabajan los desarrolladores y los equipos empresariales. Jira Service Management ofrece prácticas de TI modernas que incluyen:

  • Gestión de solicitudes
  • Gestión de incidentes y problemas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de activos
  • Gestión de configuración
  • Gestión del conocimiento

¿Todo listo para hacer el cambio? ¿Aún tienes preguntas? Siempre estamos aquí para ayudar. Contactar ahora con el departamento de ventas