Jira Service Management frente a ServiceNow

Jira Service Management tiene un plan Free con funciones básicas de gestión de servicios para un máximo de tres agentes. También puedes registrarte para obtener una versión de prueba gratuita de nuestros planes Standard o Premium. Puedes obtener más información aquí.

Jira Service Management tiene un precio por agente, sin necesidad de licencias de usuario adicionales para los aprobadores o las partes interesadas. Los clientes no pagan tasas adicionales por implementar nuevos módulos o expandirse a otros equipos empresariales ajenos al área de TI, y actualmente no hay cargos adicionales por las funciones avanzadas, como inteligencia artificial. Tampoco hay tasas de mantenimiento ni de soporte.

¡Sí! Aunque muchos clientes sustituyen por completo ServiceNow por Jira Service Management, también vemos que muchos implementan Jira Service Management para las prácticas de ITSM a las que consideran que ServiceNow no presta los servicios adecuados. Por ejemplo, puedes conservar ServiceNow para algunos flujos de trabajo de servicios de TI estándar. Puedes implementar Jira Service Management para la gestión de cambios para mejorar el desarrollo y las operaciones de TI. También puedes aprovechar la facilidad y rapidez con la que puedes crear nuevos centros de asistencia en Jira Service Management para proporcionar a los equipos no informáticos (RR. HH., instalaciones, marketing, etc.) sus propios portales de prestación de servicios, flujos de trabajo y colas. Hay muchos casos prácticos que hacen que Jira Service Management sea la mejor opción para las empresas y los equipos que no están preparados para despedirse de ServiceNow.

No necesitas ninguna aplicación de Marketplace para ponerte en marcha. Puedes iniciar y escalar tus prácticas de ITSM con Jira Service Management listo para usar. En Atlassian Marketplace encontrarás cientos de aplicaciones que mejoran y complementan tu experiencia de ITSM. Tú decides qué aplicación quieres usar, y cuándo quieres hacerlo.

¡Sí! Empresas como Saint-Gobain, Belong, CBS y Priceline, entre otras, han aumentado sus operaciones de servicio y soporte de TI de decenas a cientos e incluso miles de agentes. La seguridad, la escalabilidad, el análisis y mucho más vienen de forma predeterminada en nuestro plan Enterprise. Obtén más información sobre Jira Service Management for Enterprise.

¡No! Jira Service Management es para todo tipo de equipos. No necesitas módulos adicionales para incluir a los equipos de RR. HH., desarrollo, finanzas, asuntos legales, instalaciones, marketing y otros en la plataforma. Consigue una licencia para tus agentes y ellos podrán configurar un servicio de asistencia rápidamente.

Muchos equipos eligen Jira Service Management en lugar de otras soluciones alternativas por nuestra solución de ITSM intuitiva de nivel empresarial y nuestra integración nativa de Jira Software en Atlassian Platform. Puedes obtener más información sobre las diferencias que existen entre Jira Service Management y otras herramientas de ITSM aquí.