La mejor gestión de incidentes
Jira Service Management reúne a tus equipos de desarrollo, soporte y operaciones de TI en una sola plataforma para resolver los incidentes más rápido y con un coste inferior a las principales alternativas.
Acelera todo el proceso de resolución de incidentes
Utiliza un completo conjunto de funciones de gestión de incidentes, desde potentes funciones de alertas y guardias hasta la escalación de los incidentes, el enrutamiento, las capacidades de ChatOps, las plantillas de conjunto de procedimientos, la automatización, las integraciones, las páginas de estado, las revisiones posteriores a los incidentes (PIR) y mucho más.
Colabora más rápido con los equipos de desarrollo, operaciones y soporte en una sola plataforma
Facilita una colaboración fluida entre los equipos de desarrollo, operaciones y soporte con flujos de trabajo de gestión de incidentes, problemas y cambios impulsados por IA, desde la plataforma de Atlassian Cloud.
Acelera las tareas de operaciones críticas con AIOps y la automatización
Haz que se muestren de forma inteligente artículos relevantes de la base de conocimientos, actividades anteriores e incidentes similares para acelerar la resolución e identificar posibles conflictos de cambios entre los servicios, los equipos y los horarios.
Reduce el exceso de alertas y céntrate en los incidentes de manera más eficiente con AIOps. Agiliza el trabajo en operaciones críticas con potentes funciones de automatización.
Coste total de propiedad más bajo
Consigue una solución completa de gestión de incidentes lista para usar sin necesidad de costosos complementos. Disfruta de las funciones de ITSM de nivel empresarial con un coste total de propiedad más bajo.
55
minutos ahorrados por incidente gracias a la IA y la automatización*
35 %
aprobaciones más rápidas de solicitudes de cambio*
2 MILL. USD
de ahorro al retirar las soluciones antiguas*
* Según un estudio encargado a Forrester Consulting para Atlassian: Total Economic Impact de Jira Service Management de Atlassian (2024)
La ventaja de Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Desarrollo, operaciones y soporte en la plataforma de Jira para una resolución más rápida | Jira Service Management
| PagerDuty
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Funciones avanzadas de gestión de incidentes y cambios listas para usar | Jira Service Management
| PagerDuty
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Potente automatización de todos los tipos de actividad y alertas sin coste adicional | Jira Service Management
| PagerDuty
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Gestión flexible de alertas con enrutamiento y escalación avanzados | Jira Service Management
| PagerDuty
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Vistas para la investigación de incidentes con los cambios en el sistema y el contexto de la causa principal | Jira Service Management
| PagerDuty
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Funciones de AIOps y automatización para los flujos de trabajo de incidentes | Jira Service Management
| PagerDuty
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Amplía las funciones nativas de los productos a través de Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
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Análisis multiproducto integrado* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Disponible con la edición Enterprise de Jira Service Management
Contamos con la confianza de más de 60 000 clientes del mundo entero
"Jira Service Management nos permite reunir todo en una sola plataforma: la gestión de incidentes de varias soluciones distintas y la colaboración mediante Jira Software".
Rob Crompton, director de Gestión de Servicios en The Very Group
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Preguntas frecuentes
Elige Jira Service Management para operaciones de TI de nivel empresarial
Reúne a tus equipos de desarrollo, operaciones y soporte en la misma plataforma para acelerar el trabajo de operaciones críticas. Jira Service Management te permite modernizar las prácticas de ITSM con:
- Gestión de solicitudes
- Gestión de incidentes y problemas
- Gestión de cambios
- Gestión de activos
- Gestión de configuración
- Gestión del conocimiento
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