Comparativa entre Jira Service Management y PagerDuty
Jira Service Management reúne a tus equipos de desarrollo, soporte y operaciones de TI en una sola plataforma para resolver los incidentes más rápido y con un coste inferior a las principales alternativas.
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Acelera todo el proceso de resolución de incidentes
Utiliza un completo conjunto de funciones de gestión de incidentes, desde potentes funciones de alertas y guardias hasta la escalación de los incidentes, el enrutamiento, las capacidades de ChatOps, las plantillas de conjunto de procedimientos, la automatización, las integraciones, las páginas de estado, las revisiones posteriores a los incidentes (PIR) y mucho más.
Colabora más rápido con los equipos de desarrollo, operaciones y soporte en una sola plataforma
Colabora sin problemas con los equipos de desarrollo, operaciones y soporte, con flujos de trabajo integrados de gestión de incidentes, problemas y cambios, todos con tecnología de Jira.
Acelera las tareas de operaciones críticas con la IA y la automatización
Haz que se muestren de forma inteligente artículos relevantes de la base de conocimientos, incidencias anteriores e incidentes similares para acelerar la resolución e identificar posibles conflictos de cambios entre los servicios, los equipos y los horarios.
Usa la IA generativa para ponerte al día rápidamente sobre las rutas de resolución anteriores y garantizar una comunicación clara con todas las partes interesadas. Agiliza el trabajo en operaciones críticas con potentes funciones de automatización.
Coste total de propiedad más bajo
Consigue una solución completa de gestión de incidentes lista para usar sin necesidad de costosos complementos. Benefíciate de las funciones de ITSM de nivel empresarial con un coste total de propiedad más bajo.
115
horas ahorradas al mes en operaciones de TI*
15 %
de reducción del tiempo de resolución*
2 MILL. USD
de ahorro al retirar las soluciones antiguas*
* Según un estudio encargado a Forrester Consulting para Atlassian: Total Economic Impact de Jira Service Management de Atlassian (en inglés)
La ventaja de Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Desarrollo, operaciones y soporte en la plataforma de Jira para una resolución más rápida | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Funciones avanzadas de gestión de incidentes y cambios listas para usar | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Potente automatización de todos los tipos de incidencias y alertas sin coste adicional | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Gestión flexible de alertas con enrutamiento y escalación avanzados | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Vistas para la investigación de incidentes con los cambios en el sistema y el contexto de la causa principal | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Funciones de AIOps y automatización para los flujos de trabajo de incidentes | Jira Service Management
| PagerDuty
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Amplía las funciones nativas de los productos a través de Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Análisis multiproducto integrado* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Disponible con la edición Enterprise de Jira Service Management
Más de 50 000 clientes de todo el mundo ya confían en esta solución
"Jira Service Management nos permite reunir todo en una sola plataforma: la gestión de incidentes de varias soluciones distintas y la colaboración mediante Jira Software".
Rob Crompton, director de Gestión de Servicios en The Very Group
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Artículo técnico
Manual de gestión de incidentes de Atlassian
Hoja de referencia
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Preguntas frecuentes
Elige Jira Service Management para operaciones de TI de nivel empresarial
Reúne a tus equipos de desarrollo, operaciones y soporte en la misma plataforma para acelerar el trabajo de operaciones críticas. Jira Service Management te permite optimizar prácticas de TI modernas como estas:
- Gestión de solicitudes
- Gestión de incidentes y problemas
- Gestión de cambios
- Gestión de activos
- Gestión de configuración
- Gestión del conocimiento
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