Jira Service Management 및 Zendesk 비교
Jira Service Management는 개발 팀과 IT 운영 팀을 한데 모아 훌륭한 서비스를 빠르게 제공합니다. 요청, 인시던트, 문제, 변경 및 구성 관리와 같은 IT 서비스 관리 관행에 대해 고객이 Zendesk보다 Jira Service Management를 선택하는 이유를 알아보세요.
Jira Service Management 및 Zendesk 비교
Zendesk는 외부 지원을 위한 서비스 데스크를 제공하는 고객 서비스 도구입니다. Zendesk와 달리 Jira Service Management는 완전한 기능을 갖추고 ITIL 규정을 준수하는 ITSM 도구입니다.
간단하고 직관적인 구현
가속화된 DevOps
유연한 워크플로우
Atlassian 플랫폼
Jira Service Management를 선택해야 하는 6가지 이유
1. 단일 통합 플랫폼에서 개발 팀과 IT 팀 간의 공동 작업
개발자들은 이미 애자일 팀을 위한 최고의 도구인 Jira Software를 사용하고 있습니다. 같은 플랫폼에 구축한 Jira Service Management를 사용하면 개발 팀과 IT 팀이 원활하게 공동 작업할 수 있습니다.
2. 직관적인 설정 및 구현으로 가치 창출 시간 단축
G2Crowd IT 서비스 관리(ITSM) 도구 구현 지수(확인하려면 무료 등록 필요)를 기준으로 Zendesk는 구현하는 데 평균 2.58개월이 걸리지만 Jira Service Management는 단 1.57개월이 걸립니다.
3. ITSM을 위한 기능
Jira Service Management는 지원 센터 그 이상의 제품으로, 서비스 요청, 인시던트, 문제, 지식, 변경, 자산 및 구성 관리와 같은 필수 ITSM 사례를 지원합니다.
4. 최신 UI 및 관행
애자일 및 DevOps를 따르는 관행을 Jira Service Management에 바로 구축했으며 빠르고 사용자 친화적인 UI는 직관적으로 사용할 수 있습니다.
5. 투명하고 경쟁력 있는 가격
Jira Service Management는 투명한 가격 모델을 제공하므로 사용자가 언제든지 기대치를 알 수 있습니다.
6. 팀이 가치를 빠르게 제공하도록 권한 부여
유연한 플랫폼에서 다양한 팀의 고유한 요구 사항에 맞게 Jira Service Management를 조정하고 조직이 성장하거나 요구 사항이 변경되면 방향을 전환하기 쉽습니다.
업계 분석가 및 고객이 Atlassian에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요
Gartner는 IT 서비스 관리 도구 분야 2021 Gartner Magic Quadrant에서 Atlassian을 비저너리(Visionary)로 선정했습니다.
Forrester는 2021 엔터프라이즈 서비스 관리 Wave에서 Atlassian을 리더로 선정했습니다.
Gartner Peer Insights에서 Jira Service Management가 받은 점수를 확인하세요.
Jira Service Management를 선택한 IT 팀
Jira Service Management로 전환하세요
완전한 기능을 갖춘 ITSM 플랫폼에서 팀이 훌륭한 서비스를 제공하는 데 필요한 기능을 모두 제공합니다. 지금 Jira Service Management를 선택하세요.