Jira Service Management 및 ServiceNow 비교
사용자가 실제로 편리하게 이용하는 ITSM 플랫폼으로 전환하세요. 투명한 가격 및 모든 워크플로에 기본 제공되는 AI를 통해 복잡성 또는 예상치 못한 비용 없이 서비스 관리를 확장할 수 있습니다.
팀이 최신 서비스 대안을 선택하는 이유를 확인하세요
ITSM 플랫폼은 비즈니스 성장을 방해하지 않고 가속화해야 합니다. 이제 Service Collection의 일부분인 Jira Service Management는 포괄적인 가격, 몇 달이 아닌 몇 주만에 완료되는 배포 및 도입 첫날부터 측정 가능한 ROI를 지원하는 AI 네이티브 플랫폼에서 개발, IT 운영 및 비즈니스 팀을 통합합니다.
불필요한 추가 비용이 없는 엔터프라이즈급 서비스 관리
ServiceNow의 불투명한 라이선싱, 애드온 모듈 및 높은 갱신 비용 인상은 눈치채지 못하는 사이에 ITSM 투자를 수백만 달러에 달하는 레거시 시스템 유지 비용으로 전락시킵니다. Jira Service Management는 모든 팀을 위해 서비스 요청 처리, 인시던트 및 변경 관리, 자산 관리, 대기 중 담당자 알림 및 AI를 통합하며 숨겨진 승인자 비용 또는 제한된 모듈 없이 투명한 단일 가격으로 제공됩니다.
275%
투자 대비 효과
$230만
레거시 ITSM 솔루션을 중단하여 절감한 비용
35%
더 빠른 변경 요청 승인
*Atlassian의 의뢰를 받아 Forrester Consulting이 실시한 조사 기반: Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact
하나의 플랫폼으로 코드에서 고객까지 — 별도의 DevOps 필요 없음
인시던트가 발생하는 경우 개발자와 지원 에이전트가 분리된 도구 사이를 오가며 작업해서는 안 됩니다. Service Collection은 네이티브 Jira 도구이므로, 티켓을 코드, 릴리스 및 런북에 연결하여 버그를 수정하는 담당자와 고객을 지원하는 담당자가 항상 동기화 상태를 유지합니다. '아직 검토 중입니다'라는 대응을 모든 팀 간에 공통의 컨텍스트를 활용하는 실시간 해결로 바꾸세요.
직관적인 AI 네이티브 서비스 관리로 더 빠르게 실행
레거시 플랫폼은 단순히 시스템 운영을 유지하기 위해서 긴 구현과 번거로운 업그레이드가 필요합니다. Jira Service Management를 사용하면 AI 지원 구성, 즉시 사용할 수 있는 템플릿 및 모든 팀이 관리할 수 있는 플랫폼을 통해 빠르게 서비스를 시작할 수 있습니다. 도구의 유지 관리가 아니라 뛰어난 서비스를 제공하는 데 시간을 사용하세요.
Atlassian의 이점
기능 | Jira Service Management | ServiceNow의 비교 |
|---|---|---|
하나의 통합 Atlassian 플랫폼에 정렬된 개발, IT 운영 및 비즈니스 팀 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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ITSM 및 개발 워크플로 간의 네이티브 통합 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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추가 비용 없이 유료 플랜에 포함된 AI 및 자동화 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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요청자 또는 승인자에 대해 요금을 부과하지 않는 투명하고 공개된 에이전트당 가격 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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추가 모듈을 구입하지 않고 모든 팀(HR, 법무, 시설)으로 서비스 관리를 확장 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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가동 중지 시간 또는 수동 마이그레이션 작업 없이 무료로 자동 Cloud 업그레이드 | Jira Service Management
| ServiceNow의 비교
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Jira Service Management의 경쟁력을 살펴보세요
Jira Service Management에 대해 자세히 알아보기
Forrester 가이드: 레거시 ITSM과 결별
기업이 비용은 높고 과도하게 사용자 지정된 레거시 ITSM 제품군을 버리는 이유를 살펴보고 유연한 AI 기반 서비스 관리 플랫폼으로 최신화하기 위한 실용적인 팁을 알아보세요.
서비스 관리 혁신 백서
Atlassian의 사용자 중심 및 AI 기반 접근 방식이 어떻게 조직이 복잡한 레거시 ITSM에서 벗어나 기업 전반에서 더 빠르고 위험이 낮은 서비스 관리 혁신을 달성하도록 돕는지 확인하세요.
전환의 기술: 서비스 플랫폼을 변경하는 방법
Forrester 수석 분석가 Julie Mohr와 Atlassian 전문가들의 실용적인 가이드를 통해 레거시 ITSM 플랫폼을 떠나야 할 시점을 파악하고 원활하고 위험이 낮은 전환을 계획하세요.
FAQ
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