업무 보고
Jira Service Management를 사용하면 개발, 지원 및 IT 운영 팀을 하나의 플랫폼에 통합하여 주요 대안보다 낮은 비용으로 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
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엔드투엔드 인시던트 해결 가속화
강력한 알림 및 대기 중 기능부터 인시던트 에스컬레이션, 라우팅, ChatOps 기능, 런북 템플릿, 자동화, 통합, 상태 페이지, 인시던트 발생 후 검토(PIR) 등에 이르기까지 완벽한 인시던트 관리 기능을 활용하세요.
개발, 운영 및 지원 팀과 하나의 플랫폼에서 더 빠르게 공동 작업
Jira에서 제공하는 통합된 인시던트, 문제 및 변경 관리 워크플로를 사용하여 개발, 운영 및 지원 팀과 원활하게 공동 작업하세요.
AI 및 자동화를 통해 중요한 운영 작업을 빠르게 진행
관련 기술 자료 문서, 과거 문제 및 비슷한 인시던트를 지능적으로 표시하여 해결 속도를 높이고 서비스, 팀 및 일정 전반의 잠재적인 변경으로 인한 충돌을 파악하세요.
생성형 AI를 사용하여 이전 해결 경로를 빠르게 파악하고 이해 관계자 간의 명확한 커뮤니케이션을 보장하세요. 강력한 자동화 기능으로 중요한 운영 작업을 신속하게 처리합니다.
더 낮은 총 소유 비용(TCO)
비용이 많이 드는 애드온 없이 즉시 사용할 수 있는 완전한 인시던트 관리 솔루션을 확보하세요. 낮은 총 소유 비용으로 엔터프라이즈급 ITSM 기능의 이점을 누리세요.
115
월간 IT 운영 시간 절약*
15%
해결 시간 단축*
2백만 달러
레거시 솔루션을 중단하여 절감한 비용*
*Atlassian을 대신하여 Forrester Consulting이 의뢰를 받아 실시한 연구 기반: Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact
Atlassian의 이점
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Jira 플랫폼에서 개발, 운영 및 지원 팀을 통합하여 더 빠르게 문제 해결 | Jira Service Management
| PagerDuty
|
즉시 사용할 수 있는 고급 인시던트 및 변경 관리 기능 | Jira Service Management
| PagerDuty
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추가 비용 없이 모든 이슈 유형 및 알림에 대한 강력한 자동화 | Jira Service Management
| PagerDuty
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고급 라우팅 및 에스컬레이션을 통한 유연한 알림 관리 | Jira Service Management
| PagerDuty
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시스템 변경 및 근본 원인 컨텍스트를 포함한 인시던트 조사 보기 | Jira Service Management
| PagerDuty
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인시던트 워크플로를 위한 AIOps 및 자동화 기능 | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Atlassian Marketplace를 통한 네이티브 제품 기능 확장 | Jira Service Management
| PagerDuty
|
교차 제품 분석 기능 기본 제공* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Jira Service Management Enterprise 에디션에서 사용 가능
전 세계 50,000명 이상의 고객이 신뢰합니다
"Jira Service Management는 모든 기능을 하나의 플랫폼에 통합할 기회를 줍니다. 서로 다른 솔루션에 대한 인시던트 관리를 수행하고 Jira Software를 사용하여 공동 작업할 수 있습니다."
Rob Crompton, The Very Group 서비스 관리 책임자
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백서
Atlassian 인시던트 관리 핸드북
참조 자료
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개발, 운영, 및 지원 팀을 같은 플랫폼에 통합하여 중요한 운영 작업을 빠르게 진행하세요. Jira Service Management를 사용하여 다음과 같은 최신 IT 관행을 강화하세요.
- 요청 관리
- 인시던트 및 문제 관리
- 변경 관리
- 자산 관리
- 구성 관리
- 지식 관리
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