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업무 보고

Jira Service Management를 사용하면 개발, 지원 및 IT 운영 팀을 하나의 플랫폼에 통합하여 주요 대안보다 낮은 비용으로 인시던트를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

PagerDuty 고객이 Atlassian으로 전환하는 이유를 알아보세요

업계 최고의 인시던트 대응 기능을 찾고 있거나 완전한 AI 기반 운영 플랫폼을 찾고 있다면 PagerDuty보다 낮은 총 소유 비용(TCO)으로 Jira Service Management를 사용하여 더 빠르게 인시던트를 해결하세요.

엔드투엔드 인시던트 해결 가속화

강력한 알림 및 대기 중 기능부터 인시던트 에스컬레이션, 라우팅, ChatOps 기능, 런북 템플릿, 자동화, 통합, 상태 페이지, 인시던트 발생 후 검토(PIR) 등에 이르기까지 완벽한 인시던트 관리 기능을 활용하세요.

개발, 운영 및 지원 팀과 하나의 플랫폼에서 더 빠르게 공동 작업

Jira에서 제공하는 통합된 인시던트, 문제 및 변경 관리 워크플로를 사용하여 개발, 운영 및 지원 팀과 원활하게 공동 작업하세요.

AI 및 자동화를 통해 중요한 운영 작업을 빠르게 진행

관련 기술 자료 문서, 과거 문제 및 비슷한 인시던트를 지능적으로 표시하여 해결 속도를 높이고 서비스, 팀 및 일정 전반의 잠재적인 변경으로 인한 충돌을 파악하세요.

생성형 AI를 사용하여 이전 해결 경로를 빠르게 파악하고 이해 관계자 간의 명확한 커뮤니케이션을 보장하세요. 강력한 자동화 기능으로 중요한 운영 작업을 신속하게 처리합니다.

더 낮은 총 소유 비용(TCO)

비용이 많이 드는 애드온 없이 즉시 사용할 수 있는 완전한 인시던트 관리 솔루션을 확보하세요. 낮은 총 소유 비용으로 엔터프라이즈급 ITSM 기능의 이점을 누리세요.

Jira Service Management
모래시계

115

월간 IT 운영 시간 절약*

체크 표시

15%

해결 시간 단축*

웃는 얼굴

2백만 달러

레거시 솔루션을 중단하여 절감한 비용*

*Atlassian을 대신하여 Forrester Consulting이 의뢰를 받아 실시한 연구 기반: Atlassian Jira Service Management의 Total Economic Impact

Atlassian의 이점

 

Jira Service Management

PagerDuty

Jira 플랫폼에서 개발, 운영 및 지원 팀을 통합하여 더 빠르게 문제 해결

Jira Service Management

PagerDuty

즉시 사용할 수 있는 고급 인시던트 및 변경 관리 기능

Jira Service Management

PagerDuty

추가 비용 없이 모든 이슈 유형 및 알림에 대한 강력한 자동화

Jira Service Management

PagerDuty

고급 라우팅 및 에스컬레이션을 통한 유연한 알림 관리

Jira Service Management

PagerDuty

시스템 변경 및 근본 원인 컨텍스트를 포함한 인시던트 조사 보기

Jira Service Management

PagerDuty

인시던트 워크플로를 위한 AIOps 및 자동화 기능

Jira Service Management

PagerDuty

Atlassian Marketplace를 통한 네이티브 제품 기능 확장

Jira Service Management

PagerDuty

교차 제품 분석 기능 기본 제공*

Jira Service Management

PagerDuty

* Jira Service Management Enterprise 에디션에서 사용 가능

인용 부호

"[Jira Service Management]는 모든 기능을 하나의 플랫폼에 통합할 기회를 줍니다. 서로 다른 솔루션에 대한 인시던트 관리를 수행하고 Jira Software의 중앙 집중식 공동 작업 기능 등을 이용할 수 있습니다."

- Rob Crompton, The Very Group 서비스 관리 책임자

전 세계 50,000명 이상의 고객이 신뢰합니다

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참조 자료

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"Jira Software와 [Jira Service Management] 통합은 기술 측면에서 엔드투엔드 보기를 확보하는 데 중요한 역할을 했습니다."

Matthias Hansen, Domino's Pizza Enterprises Ltd 그룹 최고 기술 책임자
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"Jira Software와 [Jira Service Management] 통합은 기술 측면에서 엔드투엔드 보기를 확보하는 데 중요한 역할을 했습니다."

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"Jira Service Management와 Jira Software의 통합으로 운영 팀 및 개발이 팀의 경계를 넘어 워크로드를 더 잘 이해하고 워크로드를 효율적으로 관리하고 작업의 우선 순위를 정할 수 있게 되었습니다."

Marie Bjørke, ISS World A/G의 IT 서비스 관리 책임자
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"Jira Service Management와 Jira Software의 통합으로 운영 팀 및 개발이 팀의 경계를 넘어 워크로드를 더 잘 이해하고 워크로드를 효율적으로 관리하고 작업의 우선 순위를 정할 수 있게 되었습니다."

Marie Bjørke, ISS World A/G의 IT 서비스 관리 책임자

FAQ

Jira Service Management는 무료입니까? Copy link to heading Copied! 보기

Jira Service Management에는 최대 3명의 에이전트까지 수용 가능하며 기본 서비스 관리 기능을 갖춘 Free 플랜이 있습니다. Standard 또는 Premium 플랜 무료 평가판에도 등록할 수 있습니다. 더 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

PagerDuty와 비교했을 때 가격은 어느 정도입니까? Copy link to heading Copied! 보기

각 제품 에디션은 PagerDuty에 비해 가격 경쟁력이 높을 뿐만 아니라 완전한 엔터프라이즈급 ITSM 기능 외에도 즉시 사용할 수 있는 인시던트 및 알림 기능이 더 많습니다.

Jira Service Management는 에이전트별로 가격을 책정하며 승인자 또는 이해 관계자에 대해 추가 라이선스가 필요하지 않습니다. 고객은 새 모듈을 배포하거나 IT 팀 외의 다른 비즈니스 팀으로 확장하는 데 추가 비용을 지불하지 않으며 현재 AIOps와 같은 고급 기능에 대한 추가 비용도 없습니다. 또한 유지 관리 또는 지원 비용이 들지 않습니다.

Jira Service Management는 ServiceNow와 같은 다른 ITSM 솔루션과 함께 작동할 수 있습니까? 가능하다면 어떻게 할 수 있습니까? Copy link to heading Copied! 보기

가능합니다! 많은 고객이 ITSM 도구를 Jira Service Management로 완전히 대체하고 있으며 ITSM 관행을 위해 Jira Service Management를 구현하는 고객도 많습니다. 이러한 고객은 알림 및 인시던트 관리와 같이 현재 사용하고 있는 솔루션이 적절하게 서비스를 제공하지 못한다고 생각합니다.

예를 들어 ServiceNow 고객의 경우 일부 표준 IT 서비스 워크플로에서는 그대로 유지하면서 개발 및 IT 운영 전반의 인시던트 및 변경 관리를 통합하기 위해 Jira Service Management를 배포하고 싶을 수 있습니다.

또한 Jira Service Management에서 새 서비스 데스크를 얼마나 쉽고 빠르게 운영할 수 있는지를 활용하여 IT 팀 이외에 인사, 시설, 마케팅 팀 등에 자체 서비스 제공 포털, 워크플로 및 큐를 제공할 수도 있습니다.

현재 사용하고 있는 ITSM 솔루션을 떠나 보낼 준비가 되지 않은 기업 및 팀에게 Jira Service Management가 최고의 선택지인 이유를 보여 주는 여러 활용 사례가 있습니다.

모든 인시던트 관리 기능을 사용하려면 Opsgenie와 Jira Service Management를 모두 구입해야 합니까? Copy link to heading Copied! 보기

아닙니다. Jira Service Management 고객은 Free, Standard, Enterprise 및 Premium 에디션 중 하나만 등록해도 엔드투엔드 인시던트 관리 기능에 액세스할 수 있습니다.

전환할 준비가 되셨습니까? 질문이 더 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 지금 바로 영업팀 문의하세요