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Jira Service Management e Zendesk a confronto

Jira Service Management riunisce i team di sviluppo e delle operazioni IT per fornire un servizio eccellente, in tempi rapidi. Offre pratiche di gestione dei servizi IT come la gestione di richieste, imprevisti, problemi, modifiche e configurazioni. Scopri perché i clienti scelgono Jira Service Management rispetto a Zendesk.

Jira Service Management e Zendesk a confronto

Zendesk è uno strumento di assistenza clienti che fornisce service desk per il supporto esterno. A differenza di Zendesk, Jira Service Management è uno strumento ITSM dotato di funzionalità complete e conforme a ITIL.

Implementazione semplice e intuitiva

Secondo l'IT Service Management Tools Implementation Index di G2Crowd, l'implementazione di Jira Service Management richiede in media 1,57 mesi, senza necessità di consulenti.

DevOps accelerato

Abbatti i silos e semplifica la collaborazione con l'ITSM basato su Jira.

Flussi di lavoro flessibili

Inizia rapidamente a utilizzare la soluzione grazie all'editor low-code e all'interfaccia con trascinamento e rilascio che offre ai team la flessibilità necessaria per lavorare nel modo desiderato.

Piattaforma Atlassian

Le integrazioni nel portfolio Atlassian e gli oltre 5.000 strumenti di terze parti presenti nel nostro Marketplace offrono ai team una vista unificata del lavoro.
Screenshot dell'interfaccia di Jira Service Management
Screenshot dell'interfaccia di Jira Service Management

Sei motivi per scegliere Jira Service Management

1. Collaborazione tra i team di sviluppo e IT su una singola piattaforma unificata

Gli sviluppatori utilizzano già Jira Software, lo strumento numero uno per i team Agile. Basato sulla stessa piattaforma, Jira Service Management consente una perfetta collaborazione tra i team di sviluppo e IT.

2. Time-to-value più rapido con configurazione e implementazione intuitive

In base all'IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index di G2Crowd (per visualizzarlo è necessaria la registrazione gratuita), l'implementazione Zendesk richiede in media 2,58 mesi rispetto a 1,57 mesi di Jira Service Management.

3. Progettato per l'ITSM

Jira Service Management non è un semplice help desk perché supporta pratiche ITSM fondamentali tra cui gestione di configurazioni, asset, modifiche, conoscenze, problemi, imprevisti e richieste di assistenza.

4. Interfaccia utente e pratiche moderne

Le pratiche ispirate ad Agile e DevOps sono integrate direttamente in Jira Service Management e l'interfaccia utente rapida e intuitiva è facile da usare.

5. Prezzi trasparenti e competitivi

Jira Service Management offre un modello di prezzi trasparente e sempre prevedibile.

6. Tutti gli strumenti di cui i team hanno bisogno per creare valore velocemente

La piattaforma flessibile semplifica l'adattamento di Jira Service Management alle esigenze specifiche dei diversi team ed è ideale quando la tua organizzazione cresce o le esigenze cambiano.

Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti

Nominata "Leader" in Forrester Wave: Enterprise Service Management 2021

Atlassian nominata "Leader" nell'Enterprise Service Management Wave 2021 di Forrester.

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Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.

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