Jira Service Management e Zendesk a confronto
Non dovresti pagare il prezzo pieno per una soluzione ITSM che vale la metà. Jira Service Management è una soluzione ITSM con funzionalità complete e progettata appositamente per supportare tutti i tuoi clienti, sia esterni che interni.
Implementazione semplice e intuitiva
Sfrutta i modelli preconfigurati per consentire ai team di essere subito operativi, con flussi di lavoro pronti all'uso e altro ancora.
DevOps accelerato
ITSM basato su Jira. Abbatti i silos e semplifica la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni IT.
Flussi di lavoro flessibili
Inizia subito con un editor a basso contenuto di codice. Usa l'interfaccia drag and drop per offrire ai team la flessibilità di lavorare come preferiscono.
Piattaforma Atlassian
Offri ai tuoi team una vista unificata del lavoro. Usa le integrazioni del portafoglio Atlassian e oltre 5.000 strumenti di terze parti per rendere il flusso di lavoro più scorrevole.
I vantaggi di Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
Un vero strumento di gestione dei servizi IT | Jira Service Management
| Zendesk
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Una soluzione pronta per i team dei servizi IT aziendali | Jira Service Management
| Zendesk
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Obiettivi dei team aziendali, di sviluppo e IT allineati sulla stessa piattaforma | Jira Service Management
| Zendesk
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Perfetta integrazione con strumenti di sviluppo come Jira Software e Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
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Gestione di risorse, imprevisti, modifiche e configurazione | Jira Service Management
| Zendesk
|
Nel giro di tre o quattro settimane, ci è stato fornito un prodotto che in poco tempo avrebbe funzionato per l'organizzazione. Siamo riusciti a configurare tutti gli elementi chiave, il portale self-service e gli articoli informativi sufficienti per occuparcene in modo autonomo e iniziare a utilizzare quel prodotto.
Rob Crompton, Head of Service Management di The Very Group
Sei motivi per preferire Jira Service Management a Zendesk
Una piattaforma Jira unificata
consente una collaborazione senza interruzioni tra team di sviluppo, IT e dell'assistenza clienti
ITSM completo
soluzione pronta all'uso senza funzionalità combinate con
componenti aggiuntivi e app
Approccio innovativo a ITIL
Elimina le funzioni superflue e dà ai team la flessibilità di usare solo ciò di cui hanno bisogno
Interfaccia utente veloce e facile da usare
Consente ai team di iniziare subito con un editor a basso contenuto di codice e un'interfaccia con opzioni drag and drop
Implementazione intuitiva
soluzione dotata di un affidabile set di modelli, guide e funzionalità per ogni caso d'uso della gestione dei servizi
Prezzi trasparenti
Per agente, senza costi aggiuntivi per i responsabili di approvazioni e richieste, e soprattutto senza sorprese
Unisciti alle migliaia di organizzazioni che usano Jira Service Management per ITSM
Scelto da più di 45.000 clienti in tutto il mondo
Scopri di più su Jira Service Management
Report degli analisti
Atlassian è stata nominata Leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023
White paper
L'approccio di Atlassian alla gestione dei servizi aziendali
Scheda tecnica
Scopri i 6 motivi per cui conviene usare Jira Software insieme a Jira Service Management
FAQ
Scegli subito Jira Service Management
Tutte le funzioni che servono al tuo team per fornire un servizio rapido ed eccezionale sulla stessa piattaforma che i team aziendali e gli sviluppatori già utilizzano. Jira Service Management offre pratiche IT all'avanguardia, tra cui:
- Gestione delle richieste
- Gestione dei problemi e degli imprevisti
- Gestione delle modifiche
- Gestione delle risorse
- Gestione della configurazione
- Gestione della conoscenza
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