Jira Service Management e Zendesk a confronto
Jira Service Management riunisce i team di sviluppo e delle operazioni IT per fornire un servizio eccellente, in tempi rapidi. Offre pratiche di gestione dei servizi IT come la gestione di richieste, imprevisti, problemi, modifiche e configurazioni. Scopri perché i clienti scelgono Jira Service Management rispetto a Zendesk.
Jira Service Management e Zendesk a confronto
Zendesk è uno strumento di assistenza clienti che fornisce service desk per il supporto esterno. A differenza di Zendesk, Jira Service Management è uno strumento ITSM dotato di funzionalità complete e conforme a ITIL.
Implementazione semplice e intuitiva
DevOps accelerato
Flussi di lavoro flessibili
Piattaforma Atlassian
Sei motivi per scegliere Jira Service Management
1. Collaborazione tra i team di sviluppo e IT su una singola piattaforma unificata
Gli sviluppatori utilizzano già Jira Software, lo strumento numero uno per i team Agile. Basato sulla stessa piattaforma, Jira Service Management consente una perfetta collaborazione tra i team di sviluppo e IT.
2. Time-to-value più rapido con configurazione e implementazione intuitive
In base all'IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index di G2Crowd (per visualizzarlo è necessaria la registrazione gratuita), l'implementazione Zendesk richiede in media 2,58 mesi rispetto a 1,57 mesi di Jira Service Management.
3. Progettato per l'ITSM
Jira Service Management non è un semplice help desk perché supporta pratiche ITSM fondamentali tra cui gestione di configurazioni, asset, modifiche, conoscenze, problemi, imprevisti e richieste di assistenza.
4. Interfaccia utente e pratiche moderne
Le pratiche ispirate ad Agile e DevOps sono integrate direttamente in Jira Service Management e l'interfaccia utente rapida e intuitiva è facile da usare.
5. Prezzi trasparenti e competitivi
Jira Service Management offre un modello di prezzi trasparente e sempre prevedibile.
6. Tutti gli strumenti di cui i team hanno bisogno per creare valore velocemente
La piattaforma flessibile semplifica l'adattamento di Jira Service Management alle esigenze specifiche dei diversi team ed è ideale quando la tua organizzazione cresce o le esigenze cambiano.
Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti
Atlassian nominata "Visionary" nel Gartner Magic Quadrant 2021 per gli strumenti di gestione dei servizi IT.
Atlassian nominata "Leader" nell'Enterprise Service Management Wave 2021 di Forrester.
Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.
SCELTO DA OLTRE 35.000 CLIENTI IN TUTTO IL MONDO
"Grazie a Jira Service Management possiamo usufruire di flussi di lavoro per la gestione delle modifiche più automatizzati e collegati efficacemente al processo di sviluppo. È uno dei flussi di lavoro più eleganti che abbia mai visto."
Josh Costella
Senior Atlassian Solutions Specialist, Nextiva
Questi team IT hanno scelto Jira Service Management
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