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JSM è a tua disposizione

Jira Service Management riunisce i tuoi team di sviluppo, di assistenza e delle operazioni IT su un'unica piattaforma per risolvere gli imprevisti più rapidamente, a un costo inferiore rispetto alle principali alternative.

Scopri perché i clienti PagerDuty passano ad Atlassian

Che tu stia cercando le migliori funzionalità di risposta o una piattaforma operativa completa basata sull'intelligenza artificiale, Jira Service Management ti aiuta a risolvere gli imprevisti più velocemente, a un costo totale di proprietà (TCO) inferiore rispetto a PagerDuty.

Accelera la risoluzione degli imprevisti end-to-end

Sfrutta una suite completa per la gestione degli imprevisti: funzionalità efficaci di avviso e di chiamata, escalation degli imprevisti, routing, ChatOps, modelli di runbook, automazione, integrazioni, pagine di stato, revisioni post-imprevisti (PIR) e altro ancora.

Collabora più velocemente con i team operativi, di assistenza e di sviluppo su un'unica piattaforma

Ottimizza la collaborazione tra i team operativi, di assistenza e di sviluppo, con flussi di lavoro integrati per la gestione di imprevisti, problemi e modifiche, tutti basati su Jira.

Accelera il completamento delle attività essenziali con l'automazione e l'IA

Metti in evidenza gli articoli pertinenti della knowledge base, i problemi emersi in passato e gli imprevisti simili per accelerare la risoluzione e identificare le modifiche non compatibili applicate a servizi, team e orari.

Usa l'IA generativa per aggiornarti rapidamente sui percorsi di risoluzione precedenti e garantire una comunicazione chiara tra gli stakeholder. Accelera lo svolgimento delle attività essenziali con efficaci funzionalità di automazione.

Costo totale di proprietà (TCO) inferiore

Ottieni una soluzione completa e pronta all'uso per la gestione degli imprevisti, che non richiede costosi componenti aggiuntivi. Sfrutta le funzionalità ITSM di livello enterprise a un costo totale di proprietà inferiore.

Jira Service Management
Clessidra

115

ore risparmiate al mese per le operazioni IT*

Segno di spunta

15%

riduzione del tempo di risoluzione*

Faccina sorridente

$2M

risparmiati abbandonando le soluzioni legacy*

*Da uno studio commissionato da Atlassian e condotto da Forrester Consulting: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

PagerDuty

Sviluppo, operazioni e assistenza sulla piattaforma Jira per una risoluzione più rapida

Jira Service Management

PagerDuty

Funzionalità avanzate e pronte all'uso per la gestione delle modifiche e degli imprevisti

Jira Service Management

PagerDuty

Automazione efficace per tutti i tipi di problemi e avvisi senza costi aggiuntivi

Jira Service Management

PagerDuty

Gestione flessibile degli avvisi con routing ed escalation avanzati

Jira Service Management

PagerDuty

Visualizzazioni delle indagini sugli imprevisti con modifica del sistema e contesto della causa principale

Jira Service Management

PagerDuty

AIOps e funzionalità di automazione per i flussi di lavoro relativi agli imprevisti

Jira Service Management

PagerDuty

Amplia le funzionalità native del prodotto tramite Atlassian Marketplace

Jira Service Management

PagerDuty

Analisi interprodotto integrata*

Jira Service Management

PagerDuty

* Disponibile con l'edizione enterprise di Jira Service Management

Punto interrogativo

"[Jira Service Management] ci offre l'opportunità di riunire tutto in un'unica piattaforma: la gestione degli imprevisti tra diverse soluzioni (...) e la capacità di collaborazione centralizzata di Jira Software".

Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Scelto da più di 50.000 clienti nel mondo

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Scopri come Jira Service Management si distingue dagli altri

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Manuale di gestione degli imprevisti di Atlassian

Tour degli imprevisti di Jira Service Management
Video

Tour degli imprevisti di Jira Service Management

anteprima miniatura come bilanciare più sistemi ITSM
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"L'integrazione di Jira Software e [Jira Service Management] è stata fondamentale per avere una visione end-to-end sulla tecnologia in uso."

Matthias Hansen, Group Chief Technology Officer, Domino's Pizza Enterprises Ltd
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"L'integrazione di Jira Software e [Jira Service Management] è stata fondamentale per avere una visione end-to-end sulla tecnologia in uso."

Matthias Hansen, Group Chief Technology Officer, Domino's Pizza Enterprises Ltd

"L'integrazione tra Jira Service Management e Jira Software ha permesso ai team delle operazioni e di sviluppo di ottenere un quadro più approfondito del carico di lavoro di tutti i team (...) consentendoci di gestire in modo efficiente il carico di lavoro e di assegnare la priorità ai task".

Marie Bjørke, Head of IT Service Management di ISS at ISS World A/G
Logo di ISS
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"L'integrazione tra Jira Service Management e Jira Software ha permesso ai team delle operazioni e di sviluppo di ottenere un quadro più approfondito del carico di lavoro di tutti i team (...) consentendoci di gestire in modo efficiente il carico di lavoro e di assegnare la priorità ai task".

Marie Bjørke, Head of IT Service Management di ISS at ISS World A/G

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

Com'è il prezzo rispetto a PagerDuty? Copy link to heading Copied! mostra

Ogni edizione del prodotto ha un prezzo competitivo rispetto a PagerDuty, ma offre più funzionalità pronte all'uso per gestire imprevisti e avvisi, oltre a funzionalità ITSM complete di livello enterprise.

Il prezzo per agente di Jira Service Management evita la necessità di posti in più per gli incaricati all'approvazione o gli stakeholder. I clienti non pagano costi aggiuntivi per l'implementazione di nuovi moduli o l'ampliamento ad altri team aziendali al di fuori dell'IT. Inoltre, attualmente non sono previsti costi aggiuntivi per funzionalità avanzate come AIOps. Inoltre, non sono previsti costi di manutenzione o assistenza.

Jira Service Management è compatibile con altre soluzioni ITSM come ServiceNow? In che modo? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire il proprio strumento di ITSM con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente dalla soluzione che utilizzano di solito. Tra queste procedure particolari rientra la gestione degli imprevisti e degli avvisi.

Ad esempio, se sei un cliente di ServiceNow, potresti voler continuare a utilizzarlo per alcuni flussi di lavoro relativi ai servizi IT standard, ma implementare Jira Service Management per integrare la gestione delle modifiche e degli imprevisti nei team di sviluppo e delle operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare la loro vecchia soluzione di ITSM.

Devo acquistare sia Opsgenie che Jira Service Management per ottenere il set completo di funzionalità di gestione degli imprevisti? Copy link to heading Copied! mostra

No, i clienti di Jira Service Management hanno accesso a funzionalità end-to-end di gestione degli imprevisti quando si iscrivono a una delle nostre edizioni (Free, Standard, Enterprise e Premium).

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta il reparto vendite