Сравнение Jira Service Management и Zendesk
Не нужно платить полную цену за половину ITSM-решения. Полнофункциональное ITSM-решение Jira Service Management создано специально для поддержки всех ваших клиентов, как внешних, так и внутренних.
Простое, интуитивно понятное внедрение
Используйте преднастроенные шаблоны, чтобы помочь командам быстро подготовиться к работе с помощью готовых рабочих процессов и других полезных функций.
Ускоренные практики DevOps
Процесс ITSM на основе Jira. Устраните разрозненность и оптимизируйте сотрудничество между разработчиками и командами по ИТ-операциям.
Гибкие процессы
Редактор, почти не требующий программирования, позволит быстро начать работу. Используйте интерфейс с возможностью перетаскивания, чтобы дать командам возможность работать так, как им удобно.
Платформа Atlassian
Дайте командам целостное представление о работе. Используйте интеграцию с портфелем Atlassian и более чем с 5000 сторонних инструментов для оптимизации рабочего процесса.
Преимущество Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
Настоящий инструмент управления ИТ-услугами | Jira Service Management
| Zendesk
|
Готовность для корпоративных сервисных ИТ-команд | Jira Service Management
| Zendesk
|
Цели для бизнес-команд, разработчиков и ИТ-специалистов на одной платформе | Jira Service Management
| Zendesk
|
Полноценная интеграция с такими инструментами разработки, как Jira Software и Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
|
Управление ресурсами, инцидентами, изменениями и конфигурацией | Jira Service Management
| Zendesk
|
Через три или четыре недели у нас появился продукт, который стал очень быстро работать на организацию. Нам удалось настроить все ключевые элементы, портал самообслуживания и базу знаний достаточно, чтобы освоиться с продуктом и начать с ним работать.
Роб Кромптон, руководитель отдела по управлению услугами, The Very Group
Шесть причин предпочесть Jira Service Management решениям Zendesk
Универсальная платформа Jira
обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между разработчиками, ИТ-специалистами и службой поддержки клиентов
Готовое ITSM-решение,
в котором не нужно дополнять имеющиеся функции аддонами и приложениями
Современный подход к ITIL
устраняет избыточные функции и позволяет гибко использовать только то, что нужно команде
Удобный и быстрый интерфейс
позволяет командам легко начать работу в редакторе, почти не требующем программирования, и перетаскивать элементы интерфейса
Интуитивное внедрение
с надежным набором шаблонов, руководств и функций для любого варианта управления услугами
Прозрачные цены
за каждого агента без дополнительных затрат на утверждающих или запрашивающих лиц (и без сюрпризов)
Присоединяйтесь к тысячам организаций, которые используют Jira Service Management для ITSM
Нам доверяет более 45 000 клиентов по всему миру
Подробнее о Jira Service Management
Отчет Gartner
Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Magic Quadrant™ от Gartner® за 2022 год, посвященному платформам управления ИТ-услугами
Технический документ
Подход Atlassian к управлению корпоративными услугами
Таблица данных
6 причин, по которым Jira Software лучше с Jira Service Management
Часто задаваемые вопросы
Выберите Jira Service Management прямо сегодня
Все, что нужно команде для предоставления оперативного обслуживания высочайшего уровня, — на платформе, которую уже используют разработчики и бизнес-команды. Jira Service Management предлагает современные ИТ-решения, среди которых:
- Управление запросами
- Управление инцидентами и проблемами
- Управление изменениями
- Управление ресурсами
- Управление конфигурацией
- Управление знаниями
Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж