Close

Сравнение Jira Service Management и Zendesk

Jira Service Management объединяет команды разработки и ИТ-поддержки, чтобы они могли предоставлять оперативное обслуживание высочайшего уровня. Оцените реализацию практик управления ИТ-услугами в Jira Service Management, таких как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями, и узнайте, почему клиенты выбирают именно это решение, а не Zendesk.

Сравнение Jira Service Management и Zendesk

Zendesk — инструмент, предоставляющий возможности для организации служб поддержки внешних клиентов. В отличие от Zendesk, Jira Service Management является полнофункциональным решением для ITSM, которое соответствует стандартам ITIL.

Простое, интуитивно понятное внедрение

Согласно индексу массового внедрения инструментов управления ИТ-услугами, составленному компанией G2, в среднем для запуска Jira Service Management требуется 1,57 месяца, при этом помощь консультантов не нужна.

Ускоренные практики DevOps

Преодолейте разрозненность и оптимизируйте совместную работу с помощью решения ITSM на основе Jira.

Гибкие процессы

Редактор, почти не требующий кодирования, и интерфейс с возможностью перетаскивания позволяют командам быстро начать работу в удобном для себя формате.

Платформа Atlassian

Команды могут получить целостное представление о работе, используя интеграции с портфелем продуктов Atlassian и более чем с 5000 сторонних инструментов из Atlassian Marketplace.
Снимок экрана: интерфейс Jira Service Management
Снимок экрана: интерфейс Jira Service Management

Шесть причин выбрать Jira Service Management

1. Сотрудничество команд разработки и ИТ-поддержки на базе единой платформы

Разработчики уже работают в Jira Software — самом популярном инструменте для команд, следующих принципам agile. Решение Jira Service Management базируется на той же платформе, а потому гарантирует беспрепятственное сотрудничество команд разработки и ИТ.

2. Ускоренный ввод в эксплуатацию благодаря интуитивно понятной настройке и внедрению

Согласно индексу массового внедрения инструментов управления ИТ-услугами (ITSM), составленному компанией G2 (просмотр после бесплатной регистрации), для запуска Zendesk в среднем требуется 2,58 месяца, а для запуска Jira Service Management — всего 1,57.

3. Создано для ITSM

Jira Service Management — это не просто справочная служба. В этом решении доступны такие важные возможности ITSM, как управление запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, знаниями, изменениями и конфигурацией.

4. Современный пользовательский интерфейс и методы работы

Рабочие практики, почерпнутые из методологий Agile и DevOps, встроены прямо в Jira Service Management, а быстрый и удобный интерфейс интуитивно понятен пользователям.

5. Прозрачные конкурентоспособные цены

Jira Service Management предлагает прозрачную модель ценообразования, чтобы вы всегда знали, чего ожидать.

6. Мощные возможности для быстрой поставки ценных продуктов

Гибкая платформа позволяет легко адаптировать Jira Service Management к уникальным потребностям различных команд и оперативно менять подход к работе с ростом организации или возникновением необходимости в инновациях.

Узнайте, что о нас говорят отраслевые аналитики и наши клиенты

Визионер по версии Gartner; отчет Magic Quadrant об инструментах для ITSM за 2021 г.

Компания Gartner назвала Atlassian визионером в своем отчете Magic Quadrant за 2021 год, посвященном инструментам для управления ИТ-услугами.

Лидер 2021 года по версии Forrester Wave; отчет об управлении корпоративными услугами

Компания Atlassian признана лидером, согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave за 2021 год.

Выбор клиентов по версии Gartner Peer Insights в 2021 году

Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.

Нам доверяют более 35 000 клиентов по всему миру

Эти ИТ-команды выбирают Jira Service Management

Логотип CBS
Логотип клиента: Lucid Motors
Логотип клиента: Finish Line
Логотип клиента: PepsiCo
Логотип клиента: Pfizer

Перейдите на Jira Service Management

Все, что нужно команде для оказания услуг высочайшего качества, на полнофункциональной платформе ITSM. Выберите Jira Service Management прямо сегодня.