Сравнение Jira Service Management и Zendesk
Jira Service Management объединяет команды разработки и ИТ-поддержки, чтобы они могли предоставлять оперативное обслуживание высочайшего уровня. Оцените реализацию практик управления ИТ-услугами в Jira Service Management, таких как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями, и узнайте, почему клиенты выбирают именно это решение, а не Zendesk.
Сравнение Jira Service Management и Zendesk
Zendesk — инструмент, предоставляющий возможности для организации служб поддержки внешних клиентов. В отличие от Zendesk, Jira Service Management является полнофункциональным решением для ITSM, которое соответствует стандартам ITIL.
Простое, интуитивно понятное внедрение
Ускоренные практики DevOps
Гибкие процессы
Платформа Atlassian
Шесть причин выбрать Jira Service Management
1. Сотрудничество команд разработки и ИТ-поддержки на базе единой платформы
Разработчики уже работают в Jira Software — самом популярном инструменте для команд, следующих принципам agile. Решение Jira Service Management базируется на той же платформе, а потому гарантирует беспрепятственное сотрудничество команд разработки и ИТ.
2. Ускоренный ввод в эксплуатацию благодаря интуитивно понятной настройке и внедрению
Согласно индексу массового внедрения инструментов управления ИТ-услугами (ITSM), составленному компанией G2 (просмотр после бесплатной регистрации), для запуска Zendesk в среднем требуется 2,58 месяца, а для запуска Jira Service Management — всего 1,57.
3. Создано для ITSM
Jira Service Management — это не просто справочная служба. В этом решении доступны такие важные возможности ITSM, как управление запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, знаниями, изменениями и конфигурацией.
4. Современный пользовательский интерфейс и методы работы
Рабочие практики, почерпнутые из методологий Agile и DevOps, встроены прямо в Jira Service Management, а быстрый и удобный интерфейс интуитивно понятен пользователям.
5. Прозрачные конкурентоспособные цены
Jira Service Management предлагает прозрачную модель ценообразования, чтобы вы всегда знали, чего ожидать.
6. Мощные возможности для быстрой поставки ценных продуктов
Гибкая платформа позволяет легко адаптировать Jira Service Management к уникальным потребностям различных команд и оперативно менять подход к работе с ростом организации или возникновением необходимости в инновациях.
Узнайте, что о нас говорят отраслевые аналитики и наши клиенты
Компания Gartner назвала Atlassian визионером в своем отчете Magic Quadrant за 2021 год, посвященном инструментам для управления ИТ-услугами.
Компания Atlassian признана лидером, согласно отчету об управлении корпоративными услугами Forrester Wave за 2021 год.
Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.
Нам доверяют более 35 000 клиентов по всему миру
Эти ИТ-команды выбирают Jira Service Management
Перейдите на Jira Service Management
Все, что нужно команде для оказания услуг высочайшего качества, на полнофункциональной платформе ITSM. Выберите Jira Service Management прямо сегодня.