Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Forrester Wave™ «Платформы диалогового ИИ для предоставления услуг сотрудникам» за третий квартал 2026 года.Смотреть отчет
Сравнение Jira Service Management и ServiceNow
Перейдите на ITSM-платформу, с которой действительно приятно работать. Благодаря прозрачным ценам и интеграции ИИ со всеми рабочими процессами вы можете масштабировать управление услугами без лишних сложностей и непредвиденных расходов.
Узнайте, почему команды выбирают современную альтернативу
ITSM-платформа должна ускорять развитие бизнеса, а не тормозить его. Продукт Jira Service Management, который теперь входит в Service Collection, объединяет команды по разработке и эксплуатации ИТ, а также бизнес-команды на единой платформе со встроенным ИИ, гибкими ценами, быстрым развертыванием и измеримой окупаемостью инвестиций с первого дня.
Управление услугами корпоративного уровня без наценки за корпоративный статус
Непрозрачное лицензирование ServiceNow, дополнительные модули и высокая сто имость продления незаметно превращают ваши инвестиции в ITSM в многомиллионный налог на устаревшее ПО. Jira Service Management объединяет обработку запросов на обслуживание, управление инцидентами, изменениями и активами, оповещения по дежурствам и ИИ-функции для каждой команды — и все это по одной прозрачной цене без скрытых комиссий за утверждение или платных модулей.
55
minutes saved per incident with AI and automation*
35%
faster approvals of change requests*
$2M
saved retiring legacy solutions*
*From commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Atlassian: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management, 2024
Преимущество Atlassian
| Возможности | Jira Service Management | Service Now |
|---|---|---|
| Объединение разработчиков, специалистов по эксплуатации ИТ и бизнес-команд на универсальной платформе Atlassian | ||
| Нативная интеграция между ITSM и процессами разработки | ||
| ИИ и автоматизация уже входят в платные тарифные планы | ||
| Прозрачные и общедоступные цены за каждого агента без взимания платы с запрашивающих или утверждающих лиц | ||
| Управление службами можно предоставить любой команде (HR, юридическому отделу, АХО) без покупки дополнительных модулей | ||
| Бесплатные автоматические обновления для облака без простоев и ручной миграции |
Нам доверяет более 65 000 клиентов по всему миру
Все ваши конкуренты в сфере ITSM — это громоздкие решения, цены на которые начинаются с полумиллиона долларов, а для их внедрения требуется целая армия консультантов.
Dave Treff
Руководитель отдела цифровых операций, Ginkgo Bioworks
Подробнее о Jira Service Management
Руководство Forrester: как отказаться от устаревшей системы ITSM
Узнайте, почему предприятия отказываются от дорогостоящих устаревших решений ITSM с малополезными функциями, и получите практические советы по успешной модернизации на базе гибких платформ для управления службами с поддержкой ИИ.
Технический документ по трансформации управления службами
Познакомьтесь с ориентированным на людей подходом Atlassian на базе ИИ, который помогает организациям отказаться от сложных устаревших ITSM-систем и быстрее преобразовать управление обслуживанием в масштабах всего предприятия с меньшим риском.
Искусство перехода: как сменить сервисную платформу
Проверьте, не пора ли отказаться от устаревшей ITSM-платформы, и спланируйте плавный переход с низким уровнем риска, воспользовавшись практическими советами главного аналитика Forrester Джули Мор и экспертов Atlassian.
Часто задаваемые вопросы
Продукт Jira Service Management бесплатен?
Как ваши цены соотносятся с ценами ServiceNow?
Может ли Jira Service Management работать вместе с ServiceNow? Как?
Нужно ли покупать приложения в Atlassian Marketplace для использования Jira Service Management?
Можно ли масштабировать Jira Service Management до нескольких тысяч пользователей?
Jira Service Management подходит только для ИТ-команд?
В чем преимущество Jira Service Management по сравнению с аналогичными решениями конкурентов?
Готовы перейти на современную платформу?
Попробуйте Service Collection бесплатно