Jira Service Management vs. Zendesk
Você não deveria pagar o preço total por uma solução de ITSM pela metade. A solução completa de ITSM do Jira Service Management foi feita sob medida para oferecer suporte a todos os clientes, sejam eles externos ou internos.
Implementação simples e intuitiva
Aproveite os templates pré-configurados para ajudar as equipes a se configurarem com rapidez, por meio de fluxos de trabalho prontos para uso e muito mais.
DevOps mais rápido
ITSM baseado no Jira. Elimine os silos e simplifique a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI.
Fluxos de trabalho flexíveis
Comece rapidamente com um editor que requer pouca codificação. Use a interface de arrastar e soltar para dar às equipes a flexibilidade de trabalhar da forma que quiserem.
Plataforma da Atlassian
Ofereça às suas equipes uma visão de trabalho unificada. Use integrações em todo o portfólio da Atlassian e mais de 5.000 ferramentas de terceiros para facilitar o fluxo de trabalho.
A vantagem da Atlassian
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
A verdadeira ferramenta de gerenciamento de serviços de TI | Jira Service Management
| Zendesk
|
Pronto para equipes de serviços de TI empresariais | Jira Service Management
| Zendesk
|
Objetivos de negócios, desenvolvimento e TI alinhados na mesma plataforma | Jira Service Management
| Zendesk
|
Integração harmoniosa com ferramentas de desenvolvimento como Jira Software e Bitbucket | Jira Service Management
| Zendesk
|
Gestão de recursos, gerenciamento de incidentes e alterações, gerenciamento de configuração | Jira Service Management
| Zendesk
|
Em três ou quatro semanas, a gente tinha um produto que funcionaria para a empresa de imediato. A gente conseguiu configurar todos os principais elementos, o portal de autoatendimento e os artigos de conhecimento de forma que a gente pudesse assumir o controle e começar a trabalhar com ele.
Rob Crompton, diretor de gerenciamento de serviços do The Very Group
Confira por que as equipes escolhem o Jira Service Management, em vez da Zendesk
Plataforma Jira unificada
permite a colaboração perfeita entre equipes de desenvolvimento, TI e suporte ao cliente
ITSM completo
pronto para uso: não é necessário combinar a funcionalidade com
complementos e aplicativos
Abordagem moderna do ITIL
que elimina o excesso desnecessário de recursos e oferece flexibilidade para usar somente o que sua equipe precisa
Interface de usuário rápida e fácil de usar
que permite que as equipes se familiarizem rapidamente com um editor de pouca codificação e uma interface de arrastar e soltar
Implementação intuitiva
com um conjunto robusto de templates, guias e recursos para cada caso de uso de gerenciamento de serviços
Preços transparentes
por agente, sem custo adicional para aprovadores ou solicitantes, e sem cobranças inesperadas
Faça como milhares de empresas que usam o Jira Service Management para ITSM
Temos a confiança de mais de 45 mil clientes em todo o mundo
Saiba mais sobre o Jira Service Management
Relatório da Gartner
A Atlassian é líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2022 para plataformas de gestão de serviços de TI
Artigo técnico
A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise
Ficha técnica
Descubra seis motivos pelos quais o Jira Software fica melhor com o Jira Service Management
Perguntas frequentes (FAQ)
Escolha o Jira Service Management ainda hoje
Todos os recursos necessários para que as equipes possam oferecer ótimos serviços, na mesma plataforma já usada pelos desenvolvedores. O Jira Service Management oferece práticas modernas de TI, incluindo:
- Gerenciamento de solicitações
- Gerenciamento de problemas e incidentes
- Gerenciamento de alterações
- Gestão de recursos
- Gerenciamento de configurações
- Gestão do conhecimento
Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo