Forneça um serviço excepcional para todo mundo
O Jira Service Management une as equipes para oferecer suporte tanto aos funcionários quanto aos clientes, tudo a um custo menor do que as alternativas dos principais concorrentes.
Veja por que os clientes da Zendesk migraram para a Atlassian
As contas da Zendesk estão atrapalhando a busca pela tranquilidade? Construído na mesma plataforma do Jira Software, o Jira Service Management reúne equipes para oferecer suporte a experiências de serviço de alta velocidade, com um custo total de propriedade (CTP) menor do que a Zendesk.
Tenha uma solução de gerenciamento de serviços para todas as equipes
O Jira Service Management acelera a resolução completa de solicitações. Seja em uma equipe pequena ou em uma grande empresa, obtenha todo o suporte necessário para começar com rapidez e escalar conforme necessário. Capacite todas as equipes, de TI e atendimento ao cliente até RH e jurídica, com tudo de que precisam para oferecer um serviço de alto nível.
A vantagem da Atlassian
| Jira Service Management | Zendesk | |
|---|---|---|
| Desenvolvimento, operações e suporte na mesma plataforma para resoluções mais rápidas | ||
| Gerenciamento de serviços de nível empresarial para equipes que aderem às práticas de ITIL | ||
| Recursos de gerenciamento de incidentes prontos para uso | ||
| Capacidades de gestão de recursos | ||
| Central de ajuda personaliz ável e gerenciamento de conhecimento | ||
| Ofereça suporte aos clientes dentro do produto via API | ||
| Parceiros especializados para implementações de ITSM de alta velocidade | ||
| Comunidade global ativa com mais de 150 grupos de usuários locais |
Com a confiança de mais de 50 mil clientes em todo o mundo
“A equipe de pessoal está muito satisfeita com a solução JSM que a gente ajudou a criar para eles e, desde então, a gente expandiu para outros casos de uso. A gente vê que a presença do JSM só está aumentando com o tempo e há planos de migrar outras equipes do Zendesk para o JSM.”
Joe Cotant
Gerente sênior de programa técnico – Roblox
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Descubra como o Jira Service Management se compara a outras soluções
Saiba mais sobre o Jira Service Management
Relatório de analistas
Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023
ARTIGO TÉCNICO
A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise
Perguntas frequentes (FAQ)
O Jira Service Management é gratuito?
Como é o seu preço em comparação com o da Zendesk?
O Jira Service Management funciona junto com outras soluções, como a Zendesk? Como?
Escolha o Jira Service Management para ITSM de nível empresarial
Reúna as equipes de desenvolvimento, TI e suporte na mesma plataforma para agilizar as tarefas essenciais de gestão de serviços. Com o Jira Service Management, implemente práticas modernas de gestão de serviços, incluindo:
- Gestão de solicitações
- Gestão de problemas e incidentes
- Gestão de alteração
- Gestão de recursos
- Gestão de configuração
- Gestão de conhecimento
Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? A gente está aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo