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É hora da solução de ITSM crescer. Esqueça o Freshservice e teste o Jira Service Management

É fácil para a equipe começar a usar, mas adaptável à medida que você escala, o Jira Service Management une equipes de desenvolvimento, operações e negócios em uma única plataforma para impulsionar a colaboração entre práticas de gerenciamento de serviços.

O Freshservice está ficando obsoleto? Veja por que os clientes preferem o Jira Service Management

A solução de ITSM com preço total não deve “parecer um produto beta”. O Jira Service Management oferece uma solução de ITSM de nível empresarial e fácil de usar, apoiada por um ecossistema de parceiros maduro, tudo a um custo menor por agente do que o Freshservice.

Implementação simples e intuitiva

Aproveite os templates pré-configurados para ajudar as equipes a se configurarem com rapidez, por meio de fluxos de trabalho prontos para uso e muito mais.

Templates de projetos de gestão de serviços disponíveis no Jira Service Management

DevOps mais rápido

ITSM baseado no Jira. Elimine os silos e simplifique a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI.

Gráfico de DevOps

Fluxos de trabalho flexíveis

Comece rapidamente com um editor que requer pouca codificação. Use a interface de arrastar e soltar para dar às equipes a flexibilidade de trabalhar da forma que quiserem.

Editor de fluxo de trabalho no Jira Service Management usado para personalizar status e transições

Plataforma da Atlassian

Ofereça às suas equipes uma visão de trabalho unificada. Use integrações em todo o portfólio da Atlassian e mais de 5.000 ferramentas de terceiros para facilitar o fluxo de trabalho.

Explore os aplicativos para o Jira Service Management no Atlassian Marketplace

A vantagem da Atlassian

 

Jira Service Management

Freshservice

Pronto para a empresa

Jira Service Management

Freshservice

Objetivos de negócios, desenvolvimento e TI alinhados na mesma plataforma

Jira Service Management

Freshservice

Integração harmoniosa com ferramentas de desenvolvimento como Jira Software e Bitbucket

Jira Service Management

Freshservice

Gestão de recursos robusta integrada

Jira Service Management

Freshservice

Alto ROI e menor custo-benefício

Jira Service Management

Freshservice

Interface de usuário moderna

Jira Service Management

Freshservice

Aspas

A Atlassian está virando muito rápido o principal hub de conexão entre equipes, onde todos encontram as informações e colaboram para agregar mais valor para os clientes.

José Luis Lizárraga Castro, Engenheiro de suporte de TI da ENGIE México

Confira por que as equipes escolhem o Jira Service Management, em vez do Freshservice

Plataforma Jira unificada

permite uma colaboração perfeita entre equipes de desenvolvimento, TI e negócios

Ecossistema robusto de parceiros

com operadores de alto nível com profunda experiência no uso e implementação das ferramentas da Atlassian

Abordagem moderna do ITIL

que elimina o excesso desnecessário de funções e oferece flexibilidade para usar somente o que sua equipe precisa

Interface de usuário rápida e fácil de usar

com modelos e fluxos de trabalho personalizáveis, permite que as equipes comecem e escalem com rapidez

Inovação de produtos robusta

impulsionada pelas necessidades reais dos clientes e apoiada por investimentos pesados em P&D e M&A

Preços baixos e transparentes

sem restrições de alteração ou limitações de recursos que aumentam a conta

Faça como milhares de empresas que usam o Jira Service Management para ITSM

Temos a confiança de mais de 45 mil clientes em todo o mundo

logotipo da empresa nextiva

"A gente está muito feliz com todas as integrações, e o Jira Service Management faz toda a diferença. Os clientes podem enviar tickets de incidentes por meio do portal de serviços, e podemos usar os recursos de automação e alerta de plantão do Jira Service Management para notificar as pessoas da equipe."

Max Hurst, Gerente de infraestrutura de tecnologia da informação, Nextiva
logotipo da empresa nextiva

"A gente está muito feliz com todas as integrações, e o Jira Service Management faz toda a diferença. Os clientes podem enviar tickets de incidentes por meio do portal de serviços, e podemos usar os recursos de automação e alerta de plantão do Jira Service Management para notificar as pessoas da equipe."

MAX HURST, GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, NEXTIVA

"A gente escolheu o Jira Service Management para oferecer uma experiência de gerenciamento de serviços preparada para o futuro com a qual seja possível crescer."

Johannes Siebzehnruebl, COO de Multicloud e Infraestrutura da Arvato Systems
Logotipo da empresa Arvato
Logotipo da empresa Arvato

"A gente escolheu o Jira Service Management para oferecer uma experiência de gerenciamento de serviços preparada para o futuro com a qual seja possível crescer."

Johannes Siebzehnruebl, COO de Multicloud e Infraestrutura da Arvato Systems

Saiba mais sobre o Jira Service Management

Equipe prestando ajuda em um balcão de atendimento
Relatório de analistas

Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023

Documento técnico sobre a abordagem de ESM da Atlassian
Artigo técnico

A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise

Folha de dados do JSM
Ficha técnica

Descubra seis motivos pelos quais o Jira Software fica melhor com o Jira Service Management

Perguntas frequentes (FAQ)

O Jira Service Management é gratuito? Copy link to heading Copied! exibir

O Jira Service Management tem um plano gratuito com recursos básicos de gerenciamento de serviços para até 3 agentes. Você também pode se inscrever para obter uma avaliação gratuita dos planos Standard ou Premium. Para obter mais informações, visite Preços — Jira Service Management | Atlassian

Dá para comparar o preço do Jira com o do Freshservice? Copy link to heading Copied! exibir

Além dos preços em geral mais baixos, o Jira Service Management inclui mais funções prontas para uso corporativo. Você não paga taxas adicionais pela implementação de novos módulos ou pela expansão para outras equipes fora de TI. Quando você se inscreve no Jira Service Management, não há taxas de manutenção ou suporte.

O Jira Service Management pode ser escalado para milhares de usuários de uma forma corporativa de verdade? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Empresas como a Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline e outras expandiram as operações de serviços e suporte de TI de dezenas até centenas ou milhares de agentes. No plano Enterprise, a segurança, a escalabilidade e os dados de análise são oferecidos de forma padronizada. Saiba mais sobre o Jira Service Management for Enterprise.

O Jira Service Management só pode ser usado pelas equipes de TI? Copy link to heading Copied! exibir

Não! O Jira Service Management pode ser usado por todas as equipes. Você não precisa de módulos adicionais para incluir na plataforma as equipes de RH, desenvolvimento, finanças, jurídico, instalações, marketing e muitas outras. Obtenha uma licença para seus agentes e eles poderão configurar uma central de atendimento rapidamente!

Algumas das equipes já usam o Jira Software. O Jira Service Management se integra a isso? Copy link to heading Copied! exibir

Com certeza, sim. O Jira Service Management é construído na plataforma Jira, o que significa que as duas ferramentas funcionam muito bem juntas. Isso também significa que as equipes da empresa podem trabalhar com um único conjunto de informações, tornando a comunicação entre equipes muito mais fácil e rápida.

Escolha o Jira Service Management ainda hoje

Usuários enviando tickets em uma central de atendimento

Todas as funções necessários para que as equipes possam oferecer ótimos serviços, na mesma plataforma já usada pelos desenvolvedores. O Jira Service Management oferece práticas modernas de TI, incluindo:

  • Gerenciamento de solicitações
  • Gerenciamento de problemas e incidentes
  • Gerenciamento de alterações
  • Gestão de recursos
  • Gerenciamento de configurações
  • Gestão do conhecimento

Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo