Close

Solucione os problemas do gerenciamento de serviços com o ITSM de alta velocidade do Jira Service Management

O Jira Service Management oferece a solução perfeita para os seus problemas com o ITSM, unindo equipes de desenvolvimento, TI e negócios em uma plataforma flexível com uma solução moderna que pode ser dimensionada com poucos gastos.

Veja por que os clientes migram para o Jira Service Management

O Jira Service Management oferece uma interface fácil de usar que permite que as equipes personalizem o trabalho e, ao mesmo tempo, reúne equipes de desenvolvimento, TI e negócios na mesma plataforma.

Implementação simples e intuitiva

Aproveite os templates pré-configurados para ajudar as equipes a se configurarem com rapidez, por meio de fluxos de trabalho prontos para uso e muito mais.

Templates de projetos de gestão de serviços disponíveis no Jira Service Management

DevOps mais rápido

ITSM baseado no Jira. Elimine os silos e simplifique a colaboração entre as equipes de desenvolvimento e operações de TI.

Gráfico de DevOps

Fluxos de trabalho flexíveis

Comece rapidamente com um editor que requer pouca codificação. Use a interface de arrastar e soltar para dar às equipes a flexibilidade de trabalhar da forma que quiserem.

Editor de fluxo de trabalho no Jira Service Management usado para personalizar status e transições

Plataforma da Atlassian

Ofereça às suas equipes uma visão de trabalho unificada. Use integrações em todo o portfólio da Atlassian e mais de 5.000 ferramentas de terceiros para facilitar o fluxo de trabalho.

Explore os aplicativos para o Jira Service Management no Atlassian Marketplace

A vantagem da Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Preços transparentes e fáceis de entender disponíveis on-line

Jira Service Management

BMC

Roteiro de produtos disponível publicamente com novos lançamentos frequentes

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Gestão de recursos robusta integrada

Jira Service Management

BMC

Objetivos de negócios, desenvolvimento e TI alinhados na mesma plataforma

Jira Service Management

BMC

Aspas

Com a interface de usuário e as integrações fáceis, os especialistas médicos começam a trabalhar de imediato.

ROMAN BUGAEV, diretor de tecnologia da Flo Health

Seis motivos para escolher o Jira Service Management

Plataforma Jira unificada

permite uma colaboração perfeita entre equipes de desenvolvimento, TI e negócios

Rápida relação custo-benefício

com processos flexíveis que se adaptam à medida que as necessidades da equipe mudam, em vez de forçar uma abordagem única para todos

Abordagem moderna do ITIL

elimina o excesso de funções e capacita as equipes com práticas de gerenciamento de serviços prontas para uso, como CMDB e DevOps

Interface de usuário rápida e fácil de usar

com modelos e fluxos de trabalho personalizáveis, permite que as equipes comecem e escalem com rapidez

Implementação intuitiva

com um conjunto robusto de templates e guias, elimina a necessidade de consultores configurarem e manterem fluxos de trabalho

Preços transparentes

por agente, sem custo adicional para aprovadores ou solicitantes e sem aumentos ou custos de renovação inesperados

Faça como milhares de empresas que usam o Jira Service Management para ITSM

Temos a confiança de mais de 45 mil clientes em todo o mundo

Logotipo do Canva

"O Jira Service Management permitiu centralizar as informações em um local, facilitando a realização de consultas, pesquisas e até mesmo a geração de relatórios".

ANDREW TOOLAN, engenheiro de software, Canva
Logotipo do Canva

"O Jira Service Management permitiu centralizar as informações em um local, facilitando a realização de consultas, pesquisas e até mesmo a geração de relatórios".

ANDREW TOOLAN, engenheiro de software, Canva

"As ferramentas da Atlassian são muito flexíveis e podem servir de base para quase todo o tipo de caso de uso."

ALEX CHRISTENSEN, líder de engenharia da Atlassian Suite, AppDynamics
Logotipo da AppDynamics
Logotipo da AppDynamics

"As ferramentas da Atlassian são muito flexíveis e podem servir de base para quase todo o tipo de caso de uso."

ALEX CHRISTENSEN, líder de engenharia da Atlassian Suite, AppDynamics

Saiba mais sobre o Jira Service Management

Equipe prestando ajuda em um balcão de atendimento
Relatório de analistas

Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023

Documento técnico sobre a abordagem de ESM da Atlassian
Artigo técnico

A abordagem da Atlassian para o gerenciamento de serviços Enterprise

Folha de dados do JSM
Ficha técnica

Descubra seis motivos pelos quais o Jira Software fica melhor com o Jira Service Management

Perguntas frequentes (FAQ)

O Jira Service Management é gratuito? Copy link to heading Copied! exibir

O Jira Service Management tem um plano gratuito com recursos básicos de gerenciamento de serviços para até 3 agentes. Você também pode se inscrever para obter uma avaliação gratuita dos planos Standard ou Premium. Para obter mais informações, visite Preços — Jira Service Management | Atlassian

Como o preço do Jira Service Management se compara ao da BMC Copy link to heading Copied! exibir

Com o Jira Service Management, além dos preços mais baixos, em geral, você paga apenas por agente. Você não paga taxas adicionais pela implementação de novos módulos ou pela expansão para outras equipes fora de TI. Quando você se inscreve no Jira Service Management, não há taxas de manutenção ou suporte.

Vou precisar comprar aplicativos do Marketplace para usar o Jira Service Management? Copy link to heading Copied! exibir

Você não precisa de nenhum aplicativo do Marketplace para começar a usar o Jira. O Jira Service Management é fornecido pronto para uso. Você pode começar a trabalhar nele e expandir suas práticas de ITSM logo de início.

O Atlassian Marketplace tem centenas de aplicativos que aprimoram e complementam sua experiência de ITSM. É você que escolhe ou não usar os apps, na hora que quiser.

O Jira Service Management pode ser expandido até milhares de usuários? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Empresas como a Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline e outras expandiram suas operações de serviços e suporte de TI de dezenas até centenas ou milhares de agentes. Em nosso plano Enterprise, a segurança, a escalabilidade e os dados de análise são fornecidos de forma padronizada. Saiba mais sobre o Jira Service Management no plano Enterprise.

O Jira Service Management pode ser usado junto com a BMC? Como? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Embora muitos clientes substituam a BMC por completo pelo Jira Service Management, há também muitos clientes que implementam o Jira Service Management apenas para algumas práticas de ITSM que para eles não estão sendo processadas da melhor forma pela BMC.

Departamentos individuais que já usam o Jira Software, como desenvolvimento de aplicativos ou engenharia de software, podem escolher o Jira Service Management para receber solicitações de engenharia, devido à preferência pela plataforma Jira e pela autonomia orçamentária.

Você também pode implementar o Jira Service Management para gerenciamento de alterações para melhorar as operações de desenvolvimento e de TI.

Aproveite a facilidade e a rapidez com que você pode criar novas centrais de atendimento no Jira Service Management para oferecer às equipes que não são de TI (RH, instalações, marketing etc.) exclusivos portais de prestação de serviços, fluxos de trabalho e filas.

Há muitos casos de uso que fazem com que o Jira Service Management seja a melhor escolha para empresas e equipes que não estão prontas para parar de trabalhar com a BMC.

O Jira Service Management só pode ser usado pelas equipes de TI? Copy link to heading Copied! exibir

Não! O Jira Service Management pode ser usado por todas as equipes. Você não precisa de módulos adicionais para incluir na plataforma as equipes de RH, desenvolvimento, finanças, jurídico, instalações, marketing e muitas outras. Obtenha uma licença para seus agentes e eles poderão configurar uma central de atendimento rapidamente!

Escolha o Jira Service Management ainda hoje

Usuários enviando tickets em uma central de atendimento

Todas as funções necessários para que as equipes possam oferecer ótimos serviços, na mesma plataforma já usada pelos desenvolvedores. O Jira Service Management oferece práticas modernas de TI, incluindo:

  • Gerenciamento de solicitações
  • Gerenciamento de problemas e incidentes
  • Gerenciamento de alterações
  • Gestão de recursos
  • Gerenciamento de configurações
  • Gestão do conhecimento

Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo