A Atlassian é líder no relatório The Forrester Wave™: Conversational AI Platforms For Employee Services, 3º trimestre de 2026.Relatório de acesso
Jira Service Management vs. ServiceNow
Mude para uma plataforma de ITSM que as pessoas gostam mesmo de usar. Com preços transparentes e IA integrada em todos os fluxos de trabalho, você pode escalar a gestão de serviços sem complicações nem custos inesperados.
Veja por que as equipes estão escolhendo uma alternativa de serviço moderna
Sua plataforma de ITSM deve acelerar seus negócios — não os atrasar. O Jira Service Management, agora parte da Service Collection, reúne equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios em uma única plataforma com IA nativa, com preços acessíveis, implantação em semanas, e não em meses, e retorno sobre o investimento mensurável desde o primeiro dia.
Gestão de serviços de nível empresarial, sem os custos associados a grandes empresas
O sistema de licenciamento pouco transparente da ServiceNow, seus módulos complementares e os aumentos consideráveis nas taxas de renovação transformam, sem que se perceba, seu investimento em ITSM em um encargo financeiro de vários milhões de dólares. O Jira Service Management unifica o tratamento de solicitações de serviço, o gerenciamento de incidentes e alterações, a gestão de recursos, os alertas de plantão e a IA para todas as equipes — tudo por um preço transparente, sem taxas ocultas de aprovação nem módulos restritos.
55
minutes saved per incident with AI and automation*
35%
faster approvals of change requests*
$2M
saved retiring legacy solutions*
*From commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Atlassian: The Total Economic Impact of Atlassian Jira Service Management, 2024
A vantagem da Atlassian
| Funções | Jira Service Management | ServiceNow |
|---|---|---|
| Equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios alinhadas em uma plataforma unificada da Atlassian | ||
| Integração nativa entre o ITSM e os fluxos de trabalho de desenvolvimento | ||
| IA e automação incluídas nos planos pagos sem custo adicional | ||
| Preços transparentes e publicados por agente, sem cobrança para solicitantes ou aprovadores | ||
| Amplie a gestão de serviços para qualquer equipe (RH, Jurídico, Instalações) sem precisar comprar módulos adicionais | ||
| Upgrades automáticos e grátis na nuvem, sem tempo de inatividade nem necessidade de migração manual |
Com a confiança de mais de 65 mil clientes em todo o mundo
Todos os seus concorrentes de ITSM são soluções pouco flexíveis com preços a partir de meio milhão de dólares, exigindo um exército de consultores para que você comece a trabalhar com o sistema.
Dave Treff
Chefe de operações digitais, Ginkgo Bioworks
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Perguntas frequentes (FAQ)
O Jira Service Management é gratuito?
Dá para comparar o preço do Jira com o do ServiceNow?
O Jira Service Management pode ser usado junto com o ServiceNow? Como?
Vou precisar comprar aplicativos do Marketplace para usar o Jira Service Management?
O Jira Service Management pode ser expandido até milhares de usuários?
O Jira Service Management só pode ser usado pelas equipes de TI?
Como o Jira Service Management se compara à concorrência?
Tudo pronto para uma alternativa de serviço moderna?
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