Pronto para o serviço

Cada edição do produto tem um preço competitivo em relação ao PagerDuty, porém, com mais recursos de incidentes e alertas prontos para uso, além da funcionalidade completa de ITSM de nível empresarial. O preço do Jira Service Management é por agente, sem necessidade de licenças adicionais para aprovadores ou interessados. Os clientes não pagam taxas adicionais pela implantação de novos módulos ou pela expansão para outras equipes além da TI e, no momento, não há cobranças adicionais por funções avançadas, como a AIOps. Também não há taxas de manutenção ou de suporte.

Sim! Embora muitos clientes substituam a ferramenta de ITSM que utilizam pelo Jira Service Management, há também vários clientes que implementam o Jira Service Management para as práticas de ITSM que não são atendidas pela ferramenta existente, como alertas e gerenciamento de incidentes. Por exemplo, se você utiliza a ServiceNow, talvez queira continuar usando a ferramenta em alguns fluxos de trabalho de serviços de TI padrão, mas implemente o Jira Service Management para integrar o gerenciamento de incidentes e alterações nas operações de TI e de desenvolvimento. Talvez você também queira aproveitar a facilidade e rapidez com que você pode criar novas centrais de atendimento no Jira Service Management para oferecer às equipes que não são de TI (RH, instalações, marketing etc.) seus próprios portais de prestação de serviços, fluxos de trabalho e filas. Há muitos casos de uso que fazem com que o Jira Service Management seja a melhor escolha para empresas e equipes que não estão prontas para parar de trabalhar com as soluções de ITSM que utilizam.

Não, os clientes do Jira Service Management têm acesso a recursos completos de gerenciamento de incidentes em qualquer uma das edições (Free, Standard, Enterprise, Premium).