Pronto para o serviço
O Jira Service Management une as equipes de desenvolvimento, suporte e operações de TI em uma única plataforma para resolver incidentes com mais rapidez, tudo a um custo menor do que as principais alternativas.
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Acelere a resolução de incidentes de ponta a ponta
Aproveite um conjunto completo de recursos de gerenciamento de incidentes, desde poderosas funções de alerta e de plantão até escalonamento de incidentes, roteamento, recursos do ChatOps, templates de runbook, automação, integrações, páginas de status, revisões pós-incidente (PIRs) e muito mais.
Colabore mais rápido com as equipes de desenvolvimento, operações e suporte em uma única plataforma
Colaboração perfeita entre as equipes de desenvolvimento, operações e suporte com fluxos de trabalho integrados de gerenciamento de incidentes, problemas e alterações, todos com a tecnologia do Jira.
Acelere o trabalho de operações essenciais com a IA e a automação
Exiba com inteligência artigos relevantes da base de conhecimento, itens anteriores e incidentes semelhantes para acelerar a resolução e identificar possíveis conflitos de alteração entre serviços, equipes e cronogramas.
Use a IA generativa para se familiarizar rápido com os caminhos de resolução anteriores e garantir uma comunicação clara entre as partes interessadas. Agilize o trabalho de operações essenciais com poderosas funções de automação.
Menor custo total de propriedade (CTP)
Tenha uma solução completa de gerenciamento de incidentes pronta para uso, sem a necessidade de complementos caros. Aproveite os recursos de ITSM de nível empresarial com um menor custo total de propriedade.
115
horas economizadas por mês em operações de TI*
15%
de redução no tempo de resolução*
2 Mi
de dólares de economia com a desativação de soluções antigas*
*Com base em um estudo encomendado conduzido pela Forrester Consulting em nome da Atlassian: O impacto econômico total do Atlassian Jira Service Management
A vantagem da Atlassian
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
Desenvolvimento, operações e suporte na plataforma Jira para resoluções mais rápidas | Jira Service Management
| PagerDuty
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Recursos de gerenciamento de incidentes e alterações prontos para uso | Jira Service Management
| PagerDuty
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Automação poderosa para todos os tipos do item e alertas sem custo adicional | Jira Service Management
| PagerDuty
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Gerenciamento flexível de alertas com roteamento e escalonamento avançados | Jira Service Management
| PagerDuty
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Visualizações da investigação de incidentes com alteração do sistema e contexto de causa raiz | Jira Service Management
| PagerDuty
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Recursos de AIOps e automação para fluxos de trabalho de incidentes | Jira Service Management
| PagerDuty
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Ampliação de recursos nativos do produto através do Atlassian Marketplace | Jira Service Management
| PagerDuty
|
Dados de análise integrados de vários produtos* | Jira Service Management
| PagerDuty
|
* Disponível na versão Enterprise do Jira Service Management
Com a confiança de mais de 50 mil clientes em todo o mundo
“O Jira Service Management ajuda a gente a reunir tudo em uma única plataforma: o gerenciamento de incidentes em soluções diferentes e a colaboração usando o Jira Software.”
Rob Crompton, diretor de gerenciamento de serviços, The Very Group
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Saiba mais sobre o Jira Service Management
Artigo técnico
Manual de gerenciamento de incidentes da Atlassian
Folha de referência
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Perguntas frequentes (FAQ)
Escolha o Jira Service Management para operações de TI de nível empresarial
Reúna as equipes de desenvolvimento, operações e suporte na mesma plataforma para acelerar o trabalho de operações essenciais. Potencialize as práticas modernas de TI com o Jira Service Management, incluindo:
- Gerenciamento de solicitações
- Gerenciamento de problemas e incidentes
- Gerenciamento de alterações
- Gestão de recursos
- Gerenciamento de configurações
- Gestão do conhecimento
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