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Need a remedy for Bad Service Management?

Deliver value fast with modern, AI-powered ITSM - without bulky, outdated UI and high costs.

Warum wechseln PagerDuty-Kunden zu Atlassian?

Jira Service Management offers the perfect remedy for your ITSM headaches, uniting Dev, IT Ops, and business teams on one flexible platform with that scales without breaking the bank.

Unlock high velocity-ITSM with modern, AI-powered practices

Easily extend service across the enterprise with generative AI, lightweight architecture, and customizable templates and workflows. Step into a new era of ITSM inspired by agile and DevOps practices built right into the platform.

Decrease service management costs, increase ROI

Don’t overspend on a complex service management solution. Get enterprise-grade ITSM capabilities without expensive add-ons, complex licensing, and frustrating renewals — all at a lower price. Transparent, easy to understand pricing is available online.

Intuitive implementation lets you deploy with confidence

Access the latest in service management innovation - without the high cost and complexity. Implement quickly with a robust set of templates and guides that eliminate the need for consultants to configure or maintain workflow.

Accelerate Dev and IT Ops collaboration on one, unified platform

Consolidate Dev, IT Ops, and business teams on the Atlassian platform for one, central view into your system of work. Improve Dev and IT Ops collaboration and seamlessly integrate incident, problem, and change management workflows for streamlined incident management. Empower teams to work the way they want while staying in lock step with the broader org.

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

 

Jira Service Management

BMC

Transparente, leicht verständliche Preise sind online verfügbar

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BMC

Öffentlich zugängliche Produkt-Roadmap mit häufigen Neuveröffentlichungen

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BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

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Integriertes robustes Asset-Management

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Zentrale Plattform für Business-, Entwicklungs- und IT-Ziele

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BMC

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

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Find out how Jira Service Management stacks up to others

Weitere Informationen über Jira Service Management

Forrester Wave ESM
ANALYST REPORT

Atlassian is a Leader in The Forrester Wave™: ESM, 2023

TEI Report cover
ANALYST REPORT

The Total Economic Impact of Jira Service Management

3 reasons to ditch your legacy ITSM software
Webinar

3 reasons to ditch your legacy ITSM software

FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Jira Service Management bietet einen Free-Tarif mit grundlegenden Servicemanagementfunktionen für bis zu 3 Agenten. Du kannst dich auch für eine kostenlose Testversion unseres Standard- oder Premium-Tarifs anmelden. Weitere Informationen findest du unter Preise – Jira Service Management | Atlassian.

Wie hoch sind die Kosten im Vergleich mit BMC? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Abgesehen von den niedrigeren Gesamtpreisen zahlst du bei Jira Service Management nur pro Agent. Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren für die Bereitstellung neuer Module oder die Erweiterung auf andere Geschäftsteams außerhalb der IT. Wenn du dich für Jira Service Management registrierst, fallen keine Wartungs- oder Supportgebühren an.

Kann Jira Service Management auf Tausende von Benutzer skaliert werden? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Unternehmen wie Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline und andere haben ihren IT-Service und Support von Dutzenden auf Hunderte und sogar Tausende von Agenten ausgeweitet. Sicherheit, Skalierbarkeit, Analysen und mehr gehören zur Standardausstattung unseres Enterprise-Tarifs. Weitere Informationen zu Jira Service Management für Großunternehmen findest du hier.

Kann Jira Service Management zusammen mit BMC genutzt werden? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Zwar ersetzen die meisten Kunden BMC vollständig durch Jira Service Management, aber einige implementieren Jira Service Management auch nur für ITSM-Verfahren, bei denen ihnen BMC nicht ausreicht.

Einzelne Abteilungen, die bereits Jira Software verwenden und die Jira-Plattform sowie Budgetautonomie bevorzugen, wie in der Anwendungs- oder Softwareentwicklung, können Jira Service Management nutzen, um technische Anfragen entgegenzunehmen.

Du kannst Jira Service Management auch für das Veränderungsmanagement einsetzen, um die Entwicklung und IT-Operations zu verbessern.

Nutze die schnelle und einfache Einrichtung neuer Servicedesks in Jira Service Management, um Teams außerhalb der IT (HR, Gebäudemanagement, Marketing usw.) eigene Serviceportale, Workflows und Warteschlangen bereitzustellen.

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von BMC trennen können.

Muss ich Marketplace-Apps kaufen, um Jira Service Management nutzen zu können? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Du brauchst keine Marketplace-Apps, um loszulegen. Jira Service Management ist sofort einsatzbereit. Du kannst deine ITSM-Verfahren also gleich starten und skalieren.

Der Atlassian Marketplace bietet Hunderte von Apps, die die ITSM-Funktionen weiter verbessern und ergänzen. Du kannst diese Apps verwenden, wie und wann immer du möchtest.

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können schnell einen Servicedesk einrichten lassen!

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können schnell einen Servicedesk einrichten lassen!

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