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Jira Service Management

Jira Service Management im Vergleich zu BMC

Jira Service Management ermöglicht eine problemlose Zusammenarbeit von Entwickler- und IT-Operations-Teams, damit diese großartigen Service für Kunden und Mitarbeiter bieten können. Darum wählen Kunden für ihre IT-Servicemanagement-Praktiken wie Anfrage-, Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsmanagement Jira Service Management statt BMC.

Jira Service Management im Vergleich zu BMC

BMC ist ein ausgereifter Anbieter, der definierte Workflows in einer Vielzahl von ITSM-Produkten wie BMC Helix ITSM und BMC Helix Remedyforce bereitstellt. Die moderne, leicht zu handhabende Benutzeroberfläche von Jira Service Management ermöglicht es Teams, ihre Arbeit einfach anzupassen und gleichzeitig Entwickler- und IT-Teams auf derselben Plattform zusammenzubringen, auf der die Entwickler bereits arbeiten.

Einfache, intuitive Implementierung

Laut G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index dauert es nur 1,57 Monate, bis Jira Service Management einsatzfähig ist – ganz ohne Berater.

Beschleunigtes DevOps

Löse mit ITSM auf Basis von Jira Silos auf und optimiere die Zusammenarbeit.

Flexible Workflows

Passe Jira Service Management mit dem Low-Code-Editor und der Drag-and-drop-Oberfläche einfach an deine Arbeitsweise an, um schnell loszulegen.

Atlassian-Plattform

Integrationen im gesamten Atlassian-Portfolio und über 5.000 Tools von Drittanbietern in unserem Marketplace bieten Teams eine einheitliche Arbeitsumgebung.
Produktinterner Screenshot: Jira Service Management
Produktinterner Screenshot: Jira Service Management

Sechs Gründe für Jira Service Management

1. Zusammenarbeit zwischen Dev- und IT-Teams auf einer einzigen, einheitlichen Plattform

Entwickler arbeiten bereits in Jira Software, dem Tool Nr. 1 für agile Teams. Jira Service Management basiert auf derselben Plattform und ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler- und IT-Teams.

2. Kürzere Wertschöpfungszeiten mit intuitiver Einrichtung und Implementierung

Laut G2Crowd IT Service Management (ITSM) Tools Implementation Index (kostenlose Registrierung zur Anzeige erforderlich) dauert die Implementierung von BMC Helix ITSM durchschnittlich 6,5 Monate und von BMC Helix Remedyforce 4,2 Monate, während Jira Service Management bereits nach durchschnittlich 1,57 Monaten implementiert ist.

3. Flexible Anpassung an die Arbeitsweise von Teams für eine schnelle Wertschöpfung

Aufgrund der mangelnden Flexibilität und zentralisierten Struktur lassen herkömmliche Servicemanagementtools keinen Raum für individuelle Ansätze. Jira Service Management ist dagegen so anpassungsfähig, dass jedes Team das Produkt auf seine individuellen Bedürfnisse abstimmen und bei sich ändernden Prioritäten problemlos umstellen kann.

4. Hoher ROI

Der moderne ITIL-Ansatz von Jira Service Management ermöglicht es dir, die Servicemanagement-Praktiken einzurichten, die für dein Team hilfreich sind – ohne die Fülle an Funktionen, die es nicht benötigt und auch nicht verwenden wird.

5. Transparente, wettbewerbsfähige Preise

Spar dir den Aufwand schwieriger Verhandlungen und monatlicher Verlängerungen. Jira Service Management verfügt über ein transparentes Preismodell, wodurch du stets weißt, welche Gebühren anfallen.

6. Moderne Benutzeroberfläche und Praktiken

Jira Service Management ist mit einer schnellen, leicht zu handhabenden Benutzeroberfläche intuitiv zu bedienen. Von Agile und DevOps inspirierte Praktiken sind direkt in Jira Service Management integriert.

Beurteilungen von Branchenanalysten und Kunden

Gartner Visionary 2021 Magic Quadrant for ITSM tools

Atlassian wurde im Gartner Magic Quadrant 2021 für IT-Service-Management-Tools als "Visionary" (Visionär) ausgezeichnet.

Forrester Wave Leader 2021 Enterprise Service Management

Atlassian wurde in der Forrester Wave: Enterprise Service Management 2021 als marktführend genannt.

Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.

Weltweit über 35.000 Kunden

Diese IT-Teams arbeiten lieber mit Jira Service Management als mit BMC

Logo: Peloton
Logo: Crate&Barrel
Kundenlogo: TPG Telecom
Kundenlogo: Morningstar
Kundenlogo: 9/11 Memorial & Museum

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