Jira Service Management vs. Zendesk
中途半端な ITSM ソリューションに全額を支払うべきではありません。Jira Service Management の全機能を備えた ITSM ソリューションは、社内、社外を問わず、すべての顧客をサポートすることを目的として構築されています。
シンプルで直感的な導入プロセス
事前に設定されたテンプレートで、すぐに使えるワークフローなどを利用してチームが簡単にセットアップできるようにします。
DevOps を加速
Jira で構築された Jira Service Management の ITSM 機能なら、組織のサイロ化を解消し、開発チームと IT 運用チームの連携を強化できます。
柔軟なワークフロー
すぐに使い始められるロー コード エディタを内蔵。ドラッグ & ドロップに対応した使いやすいインターフェイスで、チームの働き方に合わせてワークフローを自在にカスタマイズできます。
アトラシアンのプラットフォーム
複数チームの業務をプラットフォームに集約することで、全体図を把握できるように。アトラシアンの製品群や 5000 種類以上のサードパーティ ツールを自由に統合して、業務を円滑に進めましょう。
アトラシアンの優位性
| | Jira Service Management | Zendesk |
|---|---|---|
真の IT サービス管理ツール | Jira Service Management
| Zendesk
|
エンタープライズ IT サービス チーム対応 | Jira Service Management
| Zendesk
|
同一プラットフォームでIT・開発・ビジネス部門のニーズに対応 | Jira Service Management
| Zendesk
|
Jira Software や Bitbucket などの開発ツールとのシームレスな統合 | Jira Service Management
| Zendesk
|
資産管理、インシデントと変更管理、構成管理 | Jira Service Management
| Zendesk
|
3、4 週間以内で、組織で使える製品がすぐにできあがりました。すべての主要な要素、セルフサービス ポータル、ナレッジ記事を設定できたため、独自の判断で作業を開始できました。”
Rob Crompton 氏、サービス管理責任者、The Very Group
チームが Zendesk より Jira Service Management を選ぶ 6 つの理由
Jira の統合プラットフォーム
開発チーム、IT チーム、カスタマー サポート間のシームレスなコラボレーションを可能にします
完全な ITSM
すぐに使えます — アドオンやアプリで機能性を組み合わせる必要はありません
ITIL への最新型のアプローチ
不要な要素による肥大化を避け、チームが必要とするリソースだけを使用できます。
操作しやすい直感的な UI
ロー コード エディタとドラッグ & ドロップ機能で、チームがすぐに業務に取り掛かれるように。
素早い導入
サービス管理のあらゆるユース ケースに対応したテンプレート、ガイド、機能の充実したセットを提供します
明瞭な価格体系
エージェント数に基づいて料金が計算されます。承認者やカスタマーに追加費用は発生せず、「隠れ費用」もありません。
ITSM ツールとして圧倒的人気を誇る Jira Service Management を使ってみませんか？
世界中の 4 万 5000 社を超えるお客様から信頼されています
Jira Service Management の詳細をご確認ください。
Gartner レポート
アトラシアンは、IT サービス管理プラットフォームの 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ のリーダーです
ホワイトペーパー
エンタープライズ サービス管理へのアトラシアンの取り組み
データ シート
Jira Service Management との併用で Jira Software が本領を発揮する 6 つの理由をご覧ください
さあ、今すぐ Jira Service Management を使い始めましょう
優れたサービス デスク業務を実現するための便利機能を、開発チームやビジネス部門と同じプラットフォームで使用してみませんか？Jira Service Management には最新の IT 機能が備わっています。
- リクエスト管理
- インシデントと問題の管理
- 変更管理
- 資産管理
- 構成管理
- ナレッジ管理
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