Zendesk の顧客がアトラシアンに切り替える理由
Zendesk の請求書が心の平穏の妨げになっていませんか? Jira Software と同じプラットフォーム上に構築された Jira Service Management は、チームを連携させ、Zendesk よりも低い総所有コスト (TCO) で高速なサービス体験をサポートします。
全チーム向けのサービス管理ソリューションを活用
Jira Service Management は、エンドツーエンドでのリクエストの解決を加速させます。小規模なチームでも大規模なエンタープライズでも、すぐに開始して必要に応じて拡張するために必要なサポートをすべて利用できます。 IT やカスタマー サービスから人事や法務に至るまで、あらゆるチームがワールドクラスのサービスを提供するために必要となるツールが用意されています。
アトラシアンの優位性
| Jira Service Management | Zendesk | |
|---|---|---|
| 開発、運用、サポートを同じプラットフォームに統合して、より迅速に解決 | ||
| ITIL プラクティスに準拠するチームのための、エンタープライズ グレードのサービス管理 | ||
| すぐに使えるインシデント管理機能 | ||
| 資産管理機能 | ||
| カスタマイズ可能なヘルプ センター & ナレッジ管理 | ||
| API 経由で製品内からカスタマーをサポート | ||
| 高速な ITSM 導入のための専門パートナー | ||
| 150 以上のローカル ユーザー グループを持つ、活発なグローバル コミュニティ |
世界中の 50,000 を超えるお客様から信頼を受けています
“People チームは、私たちが開発を支援した JSM ソリューションにとても満足しています。その後、このソリューションを他のユース ケースにも拡大しました。今後も、JSM の導入範囲はますます拡大する見込みであり、他のチームも Zendesk から JSM への移行を予定しています。”
Joe Cotant
シニア テクニカル プログラム マネージャー、Roblox
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アナリスト レポート
アトラシアンは 2023 年度フォレスター・ウェーブ™：ESM（エンタープライズ・サービス・マネジメント）でリーダーに選出されました
FAQ
Jira Service Management は無料で利用できますか？
Zendesk と比較して価格は割安ですか?
Jira Service Management は Zendesk のような他のソリューションと併用できますか? また、その方法を教えてください。
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