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Jira Service Management は、開発チーム、サポート チーム、IT 運用チームを 1 つのプラットフォームに統合して、インシデントをより迅速に解決します。しかも、主要な代替製品よりも低コストです。

PagerDuty の顧客がアトラシアンに切り替える理由

探しているのがクラス最高のインシデント対応機能でも、AI を活用した完全な運用プラットフォームでも、Jira Service Management は、PagerDuty よりも低い TCO(総所有コスト)でインシデントのより迅速な解決を支援します。

エンドツーエンドのインシデント解決を加速

強力なアラートとオンコール機能、インシデントのエスカレーション、ルーティング、ChatOps 機能、ランブック・テンプレート、自動化、統合、ステータス・ページ、PIR(ポスト・インシデント・レビュー)など、インシデント管理機能をすべて利用できます。

1 つのプラットフォームで、開発、運用、サポートとのコラボレーションを迅速化

Jira を活用したインシデント管理、問題管理、変更管理のワークフローすべてが統合され、開発、運用、サポートの各チーム間でシームレスにコラボレーションできます。

AI と自動化を活用して重要な運用業務を迅速に遂行

関連するナレッジ ベースの記事、過去の課題、類似のインシデントをインテリジェントに表示して、解決を早め、サービス、チーム、スケジュール全体で発生しうる変更のコンフリクトを特定します。

ジェネレーティブ AI を活用して過去の解決方法をすばやく把握し、関係者間の明確なコミュニケーションを確保しましょう。強力な自動化機能で重要な運用業務を迅速化できます。

TCO(総所有コスト)の削減

高価なアドオンを必要とせずに、すぐに使える本格的なインシデント管理ソリューションを入手できます。エンタープライズグレードの ITSM 機能をより低い総所有コストで使用できます。

Jira Service Management
砂時計

115

IT 運用で毎月節約できる時間*

チェックマーク

15%

解決時間の減少*

笑顔

200 万ドル

レガシー・ソリューションの廃止による節約*

*Forrester Consulting がアトラシアンに代わって実施した委託調査:アトラシアンの Jira Service Management が経済に与える総合的な影響

アトラシアンの優位性

 

Jira Service Management

PagerDuty

開発、運用、サポートを Jira プラットフォームに統合して、より迅速に解決

Jira Service Management

PagerDuty

すぐに使える高度なインシデントおよび変更管理機能

Jira Service Management

PagerDuty

追加費用なしで、あらゆる課題タイプとアラートを強力に自動化

Jira Service Management

PagerDuty

高度なルーティングとエスカレーションによる柔軟なアラート管理

Jira Service Management

PagerDuty

システム変更と根本原因の背景を含むインシデント調査ビュー

Jira Service Management

PagerDuty

AIOps と自動化機能を活用したインシデント・ワークフロー

Jira Service Management

PagerDuty

Atlassian Marketplace を通じたネイティブ製品機能の拡張

Jira Service Management

PagerDuty

組み込みの製品共通分析*

Jira Service Management

PagerDuty

* Jira Service Management Enterprise エディションで利用可能

引用符

「[Jira Service Management] は、さまざまなソリューションにわたるインシデント管理や Jira Software の一元化されたコラボレーション機能など、すべてを 1 つのプラットフォームに統合する機会を与えてくれます」

' - Rob Crompton 氏、サービス管理責任者、The Very Group

世界中の 50,000 を超えるお客様から信頼を受けています

ロゴ: Domino's
ISS ロゴ
Canva のロゴ
Nextiva のロゴ
Infobip のロゴ
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個別見積もりや、PagerDuty からアトラシアンへの切り替えに関する詳細については、今すぐ営業チームまでお問い合わせください。

Jira Service Management と他のサービスとの違いをご覧ください

Jira Service Management の詳細をご確認ください。

インシデント管理ハンドブック PDF の表紙
ホワイトペーパー

アトラシアンインシデント管理ハンドブック

Jira Service Management インシデント・ツアー
ビデオ

Jira Service Management インシデント・ツアー

複数の ITSM システムのバランスをとる方法のサムネイル・プレビュー
リファレンス シート

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世界中の 50,000 を超えるお客様から信頼を受けています

Domino's のロゴ

「Jira Software と [Jira Service Management] の統合は、テクノロジー面のエンドツーエンドの全体像を把握するのに役立ちました」

Matthias Hansen 氏、Domino's Pizza Enterprises Ltd のグループ最高技術責任者
Domino's のロゴ

「Jira Software と [Jira Service Management] の統合は、テクノロジー面のエンドツーエンドの全体像を把握するのに役立ちました」

Matthias Hansen 氏、Domino's Pizza Enterprises Ltd のグループ最高技術責任者

「Jira Service Management と Jira Software の統合によって、運用と開発はチームの境界を越えてワークロードに対する理解を深めて、効率的にワークロードを管理し、タスクに優先順位付けできるようになりました」

Marie Bjørke 氏、ISS World A/G の IT サービス管理責任者
ISS ロゴ
ISS のロゴ

「Jira Service Management と Jira Software の統合によって、運用と開発はチームの境界を越えてワークロードに対する理解を深めて、効率的にワークロードを管理し、タスクに優先順位付けできるようになりました」

Marie Bjørke 氏、ISS World A/G の IT サービス管理責任者

FAQ

Jira Service Management は無料で利用できますか? Copy link to heading Copied! 表示

最大 3 エージェントまでの Free プランでは、サービス管理の基本機能を無料でご利用いただけます。Standard プランと Premium プランでは、無料トライアルをご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

PagerDuty と比較して価格は割安ですか? Copy link to heading Copied! 表示

各製品エディションの価格は PagerDuty より割安でありながら、完全なエンタープライズグレードの ITSM 機能に加えて、すぐに使えるインシデント機能とアラート機能が充実しています。

Jira Service Management はエージェント単位で価格が設定されており、承認者や関係者のための追加コストはありません。新しいモジュールを導入したり、IT 以外のビジネス・チームに拡張したりするために追加料金を支払うことはありません。また、現在、AIOps のような高度な機能も追加料金なしでご利用いただけます。さらに、保守やサポートの使用時に追加料金が発生することもありません。

Jira Service Management は ServiceNow のような他の ITSM ソリューションと併用できますか?また、その場合の使用例を教えてください。 Copy link to heading Copied! 表示

はい、併用は可能です。多くのお客様は ServiceNow を Jira Service Management に完全に置き換えていますが、アラートやインシデント管理など、現在のソリューションでは十分に対応できない ITSM プラクティスを Jira Service Management で補完するお客様もいらっしゃいます。

例えば、ServiceNow をご利用のお客様であれば、標準的な IT サービスのワークフローには引き続き ServiceNow を使用し、開発や IT 運用全体でインシデントおよび変更管理を統合するために Jira Service Management を導入するといった使い方もあります。

また、Jira Service Management なら、IT 以外にも、人事、施設、マーケティング部門などに対応したサービスデスク機能を素早く設定できます。部門独自のニーズに合ったサービス ポータルを立ち上げて、ワークフロー機能やキュー機能をご活用いただけます。

このように、現在お使いの ITSM ソリューションと Jira Service Management を併用して、企業やチームの業務にお役立ていただくことも可能ですので、ぜひご検討ください。

インシデント管理機能をすべて利用するには、Opsgenie と Jira Service Management の両方を購入する必要がありますか? Copy link to heading Copied! 表示

いいえ、Jira Service Management のお客様は、いずれかのエディション(Free、Standard、Enterprise、Premium)にサインアップすると、エンドツーエンドのインシデント管理機能にアクセスできます。

切り替えのご相談や、その他のご質問などをお待ちしております。お問い合わせはこちらから