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Jira Service Management への切り替えで Ivanti の複雑さを解消

最新の ITSM ソリューションで、費用対効果を高めましょう。Jira Service Management の直感的なプラットフォームは、費用をかけずに拡張でき、開発、IT、ビジネスの各チームを 1 か所に統合し、企業全体でのサービス管理を容易に拡張できるようにします。

Ivanti Neurons でうまくいかず、お客様が Jira Service Management を選ぶ理由

新規開発はほとんどなく、ユーザー インターフェイスも古く、Ivanti の操作しづらいプラットフォームは過去から抜け出せずにいます。Jira Service Management は、開発、IT、ビジネスの各チームを 1 つの柔軟なプラットフォーム上にまとめ、シームレスなサービスを迅速に提供する、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた、堅牢で最新の代替手段を提供します。

シンプルで直感的な導入プロセス

事前に設定されたテンプレートで、すぐに使えるワークフローなどを利用してチームが簡単にセットアップできるようにします。

サービス管理のプロジェクト テンプレートを表示している Jira Service Management の画面

DevOps を加速

Jira で構築された Jira Service Management の ITSM 機能なら、組織のサイロ化を解消し、開発チームと IT 運用チームの連携を強化できます。

DevOps グラフ

柔軟なワークフロー

すぐに使い始められるロー コード エディタを内蔵。ドラッグ & ドロップに対応した使いやすいインターフェイスで、チームの働き方に合わせてワークフローを自在にカスタマイズできます。

ステータスとトランジションをカスタマイズできる Jira Service Management のワークフロー エディター

アトラシアンのプラットフォーム

複数チームの業務をプラットフォームに集約することで、全体図を把握できるように。アトラシアンの製品群や 5000 種類以上のサードパーティ ツールを自由に統合して、業務を円滑に進めましょう。

「Explore apps for Jira Service Management」と表示されている Atlassian Marketplace の画面

アトラシアンの優位性

 

Jira Service Management

Ivanti

明瞭でわかりやすい価格体系

Jira Service Management

Ivanti

シンプルで直感的な導入と保守

Jira Service Management

Ivanti

堅牢なツール、テンプレート、ガイド、コミュニティにより、すぐに使用を開始可能

Jira Service Management

Ivanti

同一プラットフォームでIT・開発・ビジネス部門のニーズに対応

Jira Service Management

Ivanti

すべてのチームに柔軟なワークフローを提供

Jira Service Management

Ivanti

強固なアセット管理

Jira Service Management

Ivanti

引用符

アトラシアンなら、簡単にソリューションを利用し始め、スピンアップできます。

Wendy Stockholm、BizTech、Invision ディレクター

チームが Ivanti より Jira Service Management を選ぶべき 6 つの理由

Jira の統合プラットフォーム

開発と IT チームのシームレスな連携を実現します。

フェデレーテッド データ モデル

全社的な整合性を保ちつつ、チーム独自の働き方で作業を進められます。

ITIL への最新型のアプローチ

不要な要素による肥大化を避け、チームが必要とするリソースだけを使用できます。

操作しやすい直感的な UI

ロー コード エディタとドラッグ & ドロップ機能で、チームがすぐに業務に取り掛かれるように。

素早い導入

ずっと続くようなアップグレード サイクルとはもうお別れ。ワークフローの設定や保守のためにコンサルタントに頼る必要もありません。

短時間で価値を実現

画一的なアプローチを強制するのではなく、チームのニーズの変化に応じて柔軟に対応できるプロセスを使用します

ITSM ツールとして圧倒的人気を誇る Jira Service Management を使ってみませんか?

世界中の 4 万 5000 社を超えるお客様から信頼されています

企業ロゴ: Nextiva

「アトラシアンの統合と自動化によって、当社のチームはアプリ間の切り替えにかかる時間を短縮できました」

Max Hurst 氏、情報技術インフラストラクチャ マネージャー、Nextiva
企業ロゴ: Nextiva

「アトラシアンの統合と自動化によって、当社のチームはアプリ間の切り替えにかかる時間を短縮できました」

Max Hurst 氏、情報技術インフラストラクチャ マネージャー、Nextiva

「Jira Service Management によって情報を一元化することで、クエリや検索だけでなくレポートまでも容易に実行できるようになりました」

Andrew Toolan 氏、ソフトウェア エンジニア、Canva
企業ロゴ: Canva
企業ロゴ: Canva

「Jira Service Management によって情報を一元化することで、クエリや検索だけでなくレポートまでも容易に実行できるようになりました」

Andrew Toolan 氏、ソフトウェア エンジニア、Canva

Jira Service Management の詳細をご確認ください。

サービス・デスクからサポートを提供するスタッフ
アナリスト レポート

アトラシアンは 2023 年度フォレスター・ウェーブ™:ESM(エンタープライズ・サービス・マネジメント)でリーダーに選出されました

ESM に対するアトラシアンの取り組みに関するホワイトペーパー
ホワイトペーパー

エンタープライズ サービス管理へのアトラシアンの取り組み

JSM データシート
データ シート

Jira Service Management との併用で Jira Software が本領を発揮する 6 つの理由をご覧ください

FAQ

Jira Service Management は無料で利用できますか? Copy link to heading Copied! 表示

最大 3 エージェントまでの Free プランでは、サービス管理の基本機能を無料でご利用いただけます。Standard プランと Premium プランでは、無料トライアルをご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

私たちは Cherwell Service Management を使用しています。Jira Service Management への移行は可能ですか? Copy link to heading Copied! 表示

はい、可能です! Jira Service Management への移行は、Ivanti Neurons for ITSM への移行よりさらに簡単かもしれません。最近の Forrester の総経済効果レポートによると、Jira Service Management の導入は平均 6 か月未満であることが判明しています。

Jira Service Management を使用するには Marketplace アプリを購入する必要がありますか? Copy link to heading Copied! 表示

使い始めに必要な Marketplace アプリはありません。Jira Service Management だけでも、すぐに ITSM 業務を開始し、拡張することができます。

Atlassian Marketplace の豊富なアプリをご活用いただくことで ITSM 業務を補完したり強化したりすることができますが、連携するアプリの選択、導入するタイミングなどはすべてお客様が自由に決められます。

Jira Service Management は数千人規模のユーザーにも拡張できますか? Copy link to heading Copied! 表示

Jira Service Management は大規模な拡張に対応しています。実際に、Saint-Gobain、Belong、CBS、Priceline などのお客様企業では、数十人規模の IT サービス チームから始まり、数百、さらには数千規模のエージェントに拡張しています。Enterprise プランには、セキュリティ、スケーラビリティ、分析機能などが標準装備されています。こちらのページで、Enterprise 向け Jira Service Management の詳細をご確認ください。

Jira Service Management は IT 部門のみに特化した製品ですか? Copy link to heading Copied! 表示

Jira Service Management は、あらゆる部門によるご利用を想定して設計されています。人事、開発、財務、法務、施設、マーケティングなど、IT 以外の部門がご利用になる際に、追加のモジュールが必要になるといったこともありません。エージェントとなるユーザーにライセンスを付与するだけで、すぐにサービス デスクを構築することが可能です。

インシデント管理や変更管理などのワークフローに関して、Jira Service Management にはどの程度の柔軟性がありますか? Copy link to heading Copied! 表示

Jira Service Management により、チームは思いどおりの働き方ができます。アトラシアンでは、ソフトウェアによってチームが自律し、連携して作業できるようになるべきだと考えています。他の ITSM ツールは柔軟性に欠け、融通の利かないプロセスしか提供しないため、それらを使用する何十もの IT チームのために機能させる必要があります。

Jira Service Management では、ローコードのエディターとドラッグ & ドロップのインターフェイスにより、技術以外のチームでもすぐに使用を開始できます。

これにより、チームは思いどおりに作業できるだけでなく、管理者の時間やサポートを必要とせずに、自分たちの方法でワークフローを構築できます。

さあ、今すぐ Jira Service Management を使い始めましょう

サービス デスクでチケットを提出するユーザー

優れたサービス デスク業務を実現するための便利機能を、開発チームやビジネス部門と同じプラットフォームで使用してみませんか?Jira Service Management には最新の IT 機能が備わっています。

  • リクエスト管理
  • インシデントと問題の管理
  • 変更管理
  • 資産管理
  • 構成管理
  • ナレッジ管理

切り替えのご相談や、その他のご質問などをお待ちしております。お問い合わせはこちらから

Jira Service Management に切り替える

最新の使いやすいプラットフォーム上で、優れたサービスを提供するためにチームが必要とするすべての機能があります。Jira Service Management を今すぐお試しください。