Reporting for duty

Jira Service Management brengt je Dev-, Support- en IT Ops-teams samen op één platform om incidenten sneller op te lossen — en dat allemaal tegen lagere kosten dan toonaangevende concurrenten.

Nu contact opnemen met sales

Ontdek waarom klanten van PagerDuty overstappen naar Atlassian

Of je nu op zoek bent naar de beste mogelijkheden voor incidentrespons in zijn klasse of een compleet operationeel platform op basis van AI, Jira Service Management helpt je incidenten sneller op te lossen, tegen lagere totale eigendomskosten (TCO) dan PagerDuty.

Sneller samenwerken met Dev, Ops en Support op één platform

Werk naadloos samen met Dev-, Ops- en Supportteams, met geïntegreerde workflows voor incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, mogelijk gemaakt door Jira.

Versnel kritieke operaties met AI en automatisering

Ontdek op intelligente wijze relevante artikelen uit de kennisbank, problemen uit het verleden en soortgelijke incidenten om de oplossing te versnellen en mogelijke wijzigingsconflicten tussen diensten, teams en planningen in kaart te brengen.

Gebruik generatieve AI om snel aan de slag te gaan met eerdere oplossingspaden en zorg voor duidelijke communicatie tussen belanghebbenden. Versnel het werk van kritieke ops met krachtige automatiseringsfuncties.

Watch AI demo

Versnel de oplossing van incidenten van begin tot eind

Maak gebruik van een compleet pakket aan mogelijkheden voor incidentbeheer, van krachtige waarschuwings- en op-afroepfuncties tot escalatie van incidenten, routering, ChatOps-mogelijkheden, runbook-sjablonen, automatisering, integraties, statuspagina's, post-incidentbeoordelingen (PIR's) en meer.

Read the guide

Lagere totale eigendomskosten (TCO)

Koop een complete oplossing voor incidentbeheer, zonder dat je dure uitbreidingen nodig hebt. Profiteer van ITSM-mogelijkheden op bedrijfsniveau tegen lagere totale eigendomskosten.

Bereken de ROI

Het voordeel van Atlassian

	Jira Service Management	PagerDuty
Dev, Ops en Support op het Jira-platform voor snellere oplossingen	Jira Service Management	PagerDuty
Kant-en-klare geavanceerde mogelijkheden voor incident- en wijzigingsbeheer	Jira Service Management	PagerDuty
Krachtige automatisering voor alle soorten problemen en meldingen, zonder extra kosten	Jira Service Management	PagerDuty
Flexibel waarschuwingsbeheer met geavanceerde routering en escalatie	Jira Service Management	PagerDuty
Weergave van onderzoek naar incidenten met systeemwijzigingen en context voor de hoofdoorzaak	Jira Service Management	PagerDuty
AIOps en automatiseringsmogelijkheden voor incidentworkflows	Jira Service Management	PagerDuty
Breid de mogelijkheden van native producten uit via de Atlassian Marketplace	Jira Service Management	PagerDuty
Ingebouwde productoverschrijdende analyse*	Jira Service Management	PagerDuty
Built-in cross-product analytics for your Atlassian suite	Jira Service Management	Cherwell
Proven innovator with publicly documented long-term roadmap	Jira Service Management	Cherwell

* Beschikbaar met de Jira Service Management Enterprise-editie

"[Jira Service Management] geeft ons de mogelijkheid om alles samen te brengen op één platform: ons incidentmanagement in meerdere verschillende oplossingen (…) en het gecentraliseerde samenwerkingsvermogen van Jira Software."

' - Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

De story van The Very Group

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

“I was amazed by the number of business units and departments that were contacting us to set up their own Jira Service Management projects. We currently have more than 60 projects, and these numbers are growing monthly.”

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

Read the story

← →

Ontvang een gepersonaliseerde offerte

Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam voor een gepersonaliseerde offerte en meer informatie over de overstap van PagerDuty naar Atlassian.

Find out how Jira Service Management stacks up to others

Meer informatie over Jira Service Management

Whitepaper

Atlassian Handboek incidentmanagement

Lees het handboek

Incidententour van Jira Service Management

Video

Rondleiding met incidenten in Jira Service Management

Learn more

hoe je de miniatuurweergave van meerdere ITSM-systemen in evenwicht kunt brengen

Handleiding

Hoe breng je meerdere ITSM-systemen in balans?

Handleiding lezen

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Jira Service Management heeft een Free-abonnement met basismogelijkheden voor servicebeheer voor maximaal 3 agents. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefperiode voor onze Standard- of Premium-abonnementen. Ga voor meer informatie hier naartoe.

Kan Jira Service Management samenwerken met andere ITSM-oplossingen zoals ServiceNow? Hoe? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Hoewel veel klanten ServiceNow volledig vervangen door Jira Service Management, zien we ook dat veel klanten Jira Service Management implementeren voor ITSM-werkwijzen waarvoor ServiceNow volgens hen niet genoeg te bieden heeft.

Als je bijvoorbeeld een ServiceNow-klant bent, wil je dat misschien blijven gebruiken voor een aantal standaard IT-serviceworkflows, maar ook Jira Service Management implementeren om incident- en wijzigingsbeheer te integreren in de ontwikkelings- en IT-activiteiten.

Misschien wil je ook profiteren van hoe gemakkelijk en snel je nieuwe servicedesks op kunt zetten in Jira Service Management om niet-IT-teams (HR, faciliteiten, marketing enz.) te voorzien van hun eigen serviceleveringsportalen, workflows en wachtrijen.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van hun huidige ITSM-oplossing.

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Kies Jira Service Management voor IT-activiteiten op bedrijfsniveau

Breng je ontwikkelings-, operationele en supportteams samen op hetzelfde platform om kritieke operationele werkzaamheden te versnellen. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

Aanvraagbeheer
Incident- en probleemmanagement
Verandermanagement
Activabeheer
Configuratiebeheer
Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales

Zeg vaarwel tegen Cherwell

En hallo tegen modern servicebeheer met Jira Service Management. Nu het einde van de end-of-life van Cherwell voor de deur staat, kun je je servicemanagementpraktijken verbeteren en Dev-, IT Ops- en zakelijke teams samenbrengen op één intuïtief platform.

Cloud-native, intuïtieve ITSM

Jira Service Management is speciaal ontwikkeld voor de cloud en biedt een betrouwbare, end-to-end ITSM-oplossing die is ontworpen voor schaalbaarheid. Met naadloze automatische upgrades en een intuïtieve interface maakt Jira Service Management het voor teams eenvoudig om de nieuwste functies te implementeren en er onmiddellijk toegang tot te krijgen.

Projectsjablonen voor servicemanagement die beschikbaar zijn in Jira Service Management

Versnelde DevOps

Doorbreek silo's en verenig Dev-, IT Ops- en zakelijke teams op één platform voor naadloze samenwerking. Versnel het werk met ingebouwde geïntegreerde workflows voor wijzigings-, incident-, probleem- en asset-/configuratiebeheer.

Een schermafbeelding van een onderzoek naar een incident

Bewezen innovator op het gebied van servicemanagement

Erkend als 2023 Leader in The Forrester Wave^TM: Enterprise Service Management met de hoogst mogelijke score voor strategie, en als leider in het Gartner® Magic Quadrant™ van 2022 voor IT-servicebeheerplatforms. Jira Service Management heeft bewezen vooruitgang te boeken op het gebied van servicemanagement, met een duidelijke, innovatieve roadmap.

Schermafbeelding van de roadmappagina van de cloud

Flexibele workflows voor alle teams

Geef alle teams, van HR en financiën tot juridische zaken, marketing en faciliteiten, meer mogelijkheden met flexibele workflows voor servicebeheer. De gebruiksvriendelijke gebruikersinterface, aanpasbare sjablonen en robuuste verzameling native en externe integraties maken het voor elk team eenvoudig om hun eigen servicedesk op te zetten, bij te werken en te onderhouden.

Het voordeel van Atlassian

	Jira Service Management	Cherwell
Modern, cloud-native ITSM- en ESM-platform	Jira Service Management	Cherwell
Dev-, IT Ops- en zakelijke teams op één uniform Jira-platform	Jira Service Management	Cherwell
Intuïtieve implementatie en onderhoud met automatische upgrades	Jira Service Management	Cherwell
Flexibele, kosteneffectieve ESM-oplossing die eenvoudig kan worden onderhouden door niet-technische teams	Jira Service Management	Cherwell
Native mobiele oplossing, zonder extra kosten	Jira Service Management	Cherwell
Transparante, inclusieve prijzen online beschikbaar	Jira Service Management	Cherwell
Gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en een editor met weinig tot geen code, interface voor slepen en neerzetten en robuuste sjablonen	Jira Service Management	Cherwell
Ingebouwde productoverschrijdende analyse	Jira Service Management	Cherwell

Het is eenvoudig om met Atlassian aan de slag te gaan en tot een oplossing te komen.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, Invision

Het verhaal van InVision

Zes redenen om voor Jira Service Management te kiezen

Eén gezamenlijk Jira-platform

maakt naadloze samenwerking tussen Dev-, IT- en zakelijke teams mogelijk

Intuïtieve implementatie

neemt de noodzaak voor eindeloze upgradecycli en adviseurs om workflows te configureren en te onderhouden weg

Moderne benadering van ITIL

elimineert overbodige functies en biedt de flexibiliteit om alleen gebruik te maken van wat je team nodig heeft

Gebruikersvriendelijke en snelle gebruikersinterface

stelt teams in staat om snel aan de slag te gaan met een editor met weinig code en een slepen-en-neerzetten-interface

Innovatieve roadmap

gedreven door concrete behoeften van klanten en ondersteund door forse investeringen in onderzoek en ontwikkeling en in overnames en fusies

Snel rendement

met flexibele processen die ondersteuning bieden als de behoeften van je team veranderen en je niet dwingen tot het gebruik van een universele aanpak

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

"Ik was verbaasd over het aantal bedrijfseenheden en afdelingen dat contact met ons opnam om hun eigen Jira Service Management-projecten op te zetten. We hebben momenteel meer dan 60 projecten, en dit aantal groeit elke maand."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead bij Edenred

Het verhaal van Edenred

"Ik was verbaasd over het aantal bedrijfseenheden en afdelingen dat contact met ons opnam om hun eigen Jira Service Management-projecten op te zetten. We hebben momenteel meer dan 60 projecten, en dit aantal groeit elke maand."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead bij Edenred

Het verhaal van Edenred

“Atlassian tools zijn uiterst flexibel en we kunnen vrijwel iedere use case uitbreiden.”

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Het verhaal van AppDynamics

“Atlassian tools zijn uiterst flexibel en we kunnen vrijwel iedere use case uitbreiden.”

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Het verhaal van AppDynamics

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Is Jira Service Management alleen bedoeld voor IT-teams? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee! Jira Service Management is bedoeld voor alle teams. Je hebt geen aanvullende modules nodig om HR, Dev, financiën, juridische zaken, faciliteiten, marketing en meer op het platform te verzamelen. Geef je medewerkers een licentie en ze kunnen snel een servicedesk opzetten, met veel flexibiliteit en gebruiksvriendelijke functies!

Is Jira Service Management compatibel met andere ITSM-oplossingen? Hoe dan? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Hoewel veel klanten hun ITSM-tool volledig vervangen door Jira Service Management, zien we ook dat veel klanten Jira Service Management implementeren voor ITSM-werkwijzen waarvoor hun huidige oplossing volgens hen niet genoeg biedt, zoals ESM of incidentmanagement.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van hun huidige ITSM-oplossing.

Hoe verhoudt Jira Service Management zich tot Ivanti? Copy link to heading Copied! weergeven

Veel teams verkiezen Jira Service Management boven Ivanti door onze intuïtieve ITSM-oplossing op bedrijfsniveau en onze native Jira Software-integratie op het Atlassian-platform. Lees hier meer over hoe Jira Service Management zich verhoudt tot Ivanti.

Kies vandaag nog voor Jira Service Management

Gebruikers die tickets indienen bij een servicedesk

Alle functies die je team nodig heeft om snel geweldige service te leveren, op hetzelfde platform waarop ontwikkelaars- en bedrijfsteams al werken. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

Aanvraagbeheer
Incident- en probleemmanagement
Verandermanagement
Activabeheer
Configuratiebeheer
Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales

Uitgelicht

Jira Software

Confluence

Jira Service Management

Trello

Marketplace

Wat is er nieuw?

Compass

Jira Product Discovery

Dit is misschien nuttig

Uitgelicht

Werkbeheer

IT-servicemanagement

Agile & DevOps

Per teamomvang

Per teamfunctie

Per sector

Wat is er nieuw

Atlassian Together

Dit is misschien nuttig

Leren

Ondersteuning

Verbinden

Wat is er nieuw

Atlassian presenteert: Unleash

Reporting for duty

Ontdek waarom klanten van PagerDuty overstappen naar Atlassian

Sneller samenwerken met Dev, Ops en Support op één platform

Versnel kritieke operaties met AI en automatisering

Versnel de oplossing van incidenten van begin tot eind

Lagere totale eigendomskosten (TCO)

Het voordeel van Atlassian

Jira Service Management

PagerDuty

Dev, Ops en Support op het Jira-platform voor snellere oplossingen

Kant-en-klare geavanceerde mogelijkheden voor incident- en wijzigingsbeheer

Krachtige automatisering voor alle soorten problemen en meldingen, zonder extra kosten

Flexibel waarschuwingsbeheer met geavanceerde routering en escalatie

Weergave van onderzoek naar incidenten met systeemwijzigingen en context voor de hoofdoorzaak

AIOps en automatiseringsmogelijkheden voor incidentworkflows

Breid de mogelijkheden van native producten uit via de Atlassian Marketplace

Ingebouwde productoverschrijdende analyse*

Built-in cross-product analytics for your Atlassian suite

Proven innovator with publicly documented long-term roadmap

"[Jira Service Management] geeft ons de mogelijkheid om alles samen te brengen op één platform: ons incidentmanagement in meerdere verschillende oplossingen (…) en het gecentraliseerde samenwerkingsvermogen van Jira Software."

' - Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

“I was amazed by the number of business units and departments that were contacting us to set up their own Jira Service Management projects. We currently have more than 60 projects, and these numbers are growing monthly.”

Ontvang een gepersonaliseerde offerte

Find out how Jira Service Management stacks up to others

Meer informatie over Jira Service Management

Whitepaper

Atlassian Handboek incidentmanagement

Video

Rondleiding met incidenten in Jira Service Management

Handleiding

Hoe breng je meerdere ITSM-systemen in balans?

Veelgestelde vragen

Kies Jira Service Management voor IT-activiteiten op bedrijfsniveau

Zeg vaarwel tegen Cherwell

Ontdek waarom klanten van Cherwell overstappen op Jira Service Management

Cloud-native, intuïtieve ITSM

Versnelde DevOps

Bewezen innovator op het gebied van servicemanagement

Flexibele workflows voor alle teams

Het voordeel van Atlassian

Jira Service Management

Cherwell

Modern, cloud-native ITSM- en ESM-platform

Dev-, IT Ops- en zakelijke teams op één uniform Jira-platform

Intuïtieve implementatie en onderhoud met automatische upgrades

Flexibele, kosteneffectieve ESM-oplossing die eenvoudig kan worden onderhouden door niet-technische teams

Native mobiele oplossing, zonder extra kosten

Transparante, inclusieve prijzen online beschikbaar

Gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en een editor met weinig tot geen code, interface voor slepen en neerzetten en robuuste sjablonen

Ingebouwde productoverschrijdende analyse

Het is eenvoudig om met Atlassian aan de slag te gaan en tot een oplossing te komen.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, Invision

Zes redenen om voor Jira Service Management te kiezen

Eén gezamenlijk Jira-platform