Jira Service Management est désormais plus puissant que jamais dans le cadre de Service Collection. Bénéficiez d'expériences de service exceptionnelles grâce à Rovo, Actifs et notre nouvelle application Customer Service Management.Essayer maintenant
Un service moderne et de niveau entreprise, sans les inconvénients associés
Vous ne devriez pas avoir à choisir entre la puissance des solutions d'entreprise et la simplicité moderne. Service Collection apporte à Jira une gestion des services native de l'IA : suffisamment puissante pour remplacer les géants traditionnels, assez simple et économique pour rivaliser avec les nouveaux acteurs, et unifiée sur la plateforme sur laquelle toute votre organisation fonctionne déjà.
Découvrez pourquoi les équipes délaissent leurs anciens outils de service
Que vous souhaitiez vous libérer des contraintes de votre plateforme héritée, que vous ayez dépassé les capacités d'un outil trop basique, ou que vous cherchiez à déterminer si une solution d'IA ponctuelle peut remplacer une véritable plateforme de gestion des services, Service Collection vous offre une puissance moderne et de niveau entreprise, sans les coûts, la complexité ni la dépendance qui y sont généralement associés.
Passez des workflows manuels à une expérience de service axée sur l'IA
Les plateformes héritées intègrent de coûteux chatbots à d'anciens workflows et qualifient le résultat de « natif de l'IA ». Les outils d'IA ponctuels vous fournissent des agents, mais sans infrastructure de gestion des services. Service Collection réinvente le service de toutes pièces : les agents Rovo effectuent de manière autonome le tri, l'acheminement et la résolution des demandes en disposant d'un contexte complet, pour vous permettre d'anticiper les besoins, d'automatiser les tâches répétitives et de garantir la réactivité de vos équipes.
Découvrez comment Service Collection se positionne par rapport à la concurrence
Dites « adieu » aux déploiements complexes, à la surabondance de fonctionnalités et aux coûts exorbitants.
Remédiez aux lacunes de votre gestion des services obsolète en adoptant Service Collection.
En panne d'inspiration ? Passez à un service natif de l'IA sans vous compliquer la vie.
Dites adieu à Cherwell. Service Collection est là pour rester.
Abandonnez les services obsolètes et optez pour une solution complète avec Service Collection, sans vous ruiner.
Passez à une solution de services native de l'IA qui accompagne aussi bien les clients que les collaborateurs.
Accélérez la résolution des incidents de bout en bout en connectant le développement, le support et l'informatique sur la même plateforme.
Allez au-delà de l'assistance optimisée par l'IA avec un service client qui résout les problèmes à la source.
Plus de 65 000 clients dans le monde lui font confiance
“Avec Atlassian, nous avons enfin l'impression que notre système est aligné sur nos priorités, et non l'inverse.”
Ankit Gupta
Responsable général de la technologie du groupe
En savoir plus sur Jira Service Management
Livre blanc sur la transformation de la gestion des services
Découvrez comment l'approche d'Atlassian, axée sur l'humain et fondée sur l'IA, aide les organisations à s'affranchir des solutions ITSM traditionnelles complexes et à opérer une transformation de la gestion des services plus rapide et moins risquée.
Rompre avec l'ITSM hérité — Un guide Forrester
Apprenez à reconnaître le moment où il faut passer à autre chose, et comment le faire sans prendre de risques. Des conseils pratiques destinés aux dirigeants informatiques qui souhaitent monter un dossier en faveur de la modernisation.
L'art de la transition : comment changer de plateforme de services
Sachez reconnaître quand il est temps d'abandonner une plateforme ITSM obsolète et planifiez une migration fluide et à faible risque grâce aux conseils pratiques de Julie Mohr, Forrester Principal Analyst, et des experts Atlassian.
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