Close

Jira Service Management voor operationele IT-teams

Een eenvoudig te gebruiken oplossing die softwareontwikkeling en IT op hetzelfde platform samenbrengt om services te leveren en te beheren. Jira Service Management brengt operationele managers, ontwikkelaars en engineers voor de betrouwbaarheid van sites (SRE’s) met elkaar in contact met de context die ze nodig hebben om proactief te werken en systemen operationeel te houden.

Jira Service Management-aanvraagweergave met integraties met Jira-software

Naadloze DevOps

Creëer, test en release software sneller dankzij verbeterde samenwerking tussen operationele IT- en ontwikkelingsteams in Jira Software en Bitbucket.

Implementeer met vertrouwen

Krijg context gedurende de hele DevOps-levenscyclus, zoals code-commits, pull requests, builds en releases.

Jira Service Management-aanvraagweergave met geïntegreerde gegevens van pull requests
Gedetailleerde incidentonderzoek-weergave in Jira Service Management

downtime te verminderen

Onderzoek en voorkom incidenten en los deze snel op dankzij de centrale incidentonderzoek-weergave en gecoördineerde verandermanagementworkflows. Koppel veelvoorkomende issues en handel deze af om de service sneller te herstellen.

Bespaar tijd en richt je op de levering aan klanten

Uit de Total Economic ImpactTM van Jira Service Management, een onderzoek dat in opdracht van Atlassian door Forrester is uitgevoerd, blijkt dat Jira Service Management 115 uur per maand heeft hersteld voor service- en operationele IT-teams.

Teamanalyse-dashboard in Jira Service Management. Grafiek die de serviceactiviteit ten opzichte van de tijd in maanden weergeeft

Jira Service Management voor operationele IT-teams

Verander- en incidentmanagement

Geef teams volledige context op het gebied van veranderingen en breng ze samen om incidenten snel op te lossen zodra deze zich voordoen.

Activiteiten die schalen

Ga aan de slag met de oplossing van het meest geschikte formaat voor je team en breid eenvoudig uit of upgrade naarmate je team groeit.

Standaard asset- en configuratiebeheer

Heb vertrouwen in je bedrijfsvoering. Geef systemen en afhankelijkheden helder weer om risico's te voorkomen en vol vertrouwen te implementeren.

Meer dan 400 formulieren en sjablonen

Gebruik kant-en-klare formulieren en aanpasbare sjablonen waarmee je eenvoudig aan de slag kunt en sneller service kunt leveren.

Automatiseer workflows

Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.

Een teamgebaseerde benadering

Zorg dat je team op één lijn zit door werk in te plannen en te delen met een op afroep-rooster.

Meer informatie over de benadering van DevOps van Atlassian met behulp van Jira Service Management

Op elkaar gestapelde bouwstenen
Integraties

Al je favoriete apps op één plek

Integreer Jira Service Management naadloos met toonaangevende tools van derden. Koppel je favoriete tools aan de meer dan 5.000 apps in onze Marketplace of creëer je eigen aangepaste apps met Forge van Atlassian.

Afspeelknop, gloeilamp, bliksemschicht en plusteken
Automatisering

Automatiseringsbibliotheek voor Jira Service Management

Automatiseer activiteiten en stap over van reactieve probleemdetectie naar proactief operationeel beheer. Automatiseer de DevOps-levenscyclus voor continue integratie, levering en implementatie.

Documenten met een vergrootglas eroverheen
Sjablonen

Projectsjablonen helpen je sneller aan de slag te kunnen gaan

Geef de juiste mensen de context die ze nodig hebben om actie te ondernemen. Beheer aanvragen, incidenten en wijzigingen om snel geweldige service te leveren.

Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management

Ontdek waarom onze bekroonde software door zovelen wordt vertrouwd

Gartner-badge
Gartner peer insight customers' choice 2021

Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..

Klanten die worden geholpen bij een servicedesk

Wat is operationele IT?

Operationele IT-teams leveren en ondersteunen IT-services om ze operationeel te houden. Hieronder vallen alle services binnen de IT-omgeving, zoals nieuwe software, besturingssystemen, servers, backend-infrastructuur of beveiligingsnetwerken. Operationele IT kan DevOps versnellen door samen te werken met ontwikkelingsteams om deze services uit te voeren, door de nadruk te leggen op de klant en door snelle levering.

Ga snel proactief te werk met operationele activiteiten

Kies voor Jira Service Management om in contact te blijven met je ontwikkelaars en om IT-activiteiten soepel te laten verlopen