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Insight for Jira Service Management 가격 책정 및 라이센싱

Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 2일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 내용을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

일반적인 질문

Insight가 무엇인가요? 표시

Atlassian은 최근 Mindville을 인수했습니다. 당사는 2월부터 Mindville Insight를 Jira Service Management Data Center를 통해 제공하게 되었습니다. 이제 구성 및 Discovery를 포함한 자산 관리 기능을 Jira Service Management Cloud Premium 및 Enterprise 제품에 통합하고 있습니다.

Insight를 통해 팀은 자산, 구성 항목 및 리소스를 추적하여 애플리케이션, 서비스, 기본 인프라 및 기타 주요 관련 요소 간의 핵심적 관계를 파악할 수 있습니다.

IT 팀은 Insight를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 문제에 대한 보다 큰 맥락 확보를 통해 서비스 요청에 효과적으로 대응
  • 변경으로 인한 다운스트림 영향을 파악하여 IT 위험 최소화
  • 주요 인시던트 및 문제를 빠르게 해결 및 해소
  • 계획, 감사 및 규정 준수 프로젝트를 지원하기 위해 자산을 검색하고 추적합니다.

Insight는 Jira를 기반으로 구축되어 팀이 자산 및 구성 항목(CI)을 서비스 요청, 사고, 문제, 변경 및 워크로드에 연결할 수 있도록 하는 간단하고 빠른 방법을 제공합니다. Insight의 시도는 빠르고 가치의 제공은 신속합니다!

레거시 CMDB와 달리, Insight는 유연하고 개방적인 데이터 구조를 통해 팀의 ITSM 관행을 지원함에 있어 중요한 모든 종류의 자산을 관리할 수 있습니다. HR, 영업 & 마케팅, 법률, 시설 및 기타 기능에 이르기까지 Insight를 사용하여 자산과 리소스를 추적하고 관리할 수 있습니다.

Jira Service Management 서버, Data Center 및 Marketplace 앱에 있는 Insight는 어떻게 되나요? 표시

Server - Insight - Asset Management Server 앱 포함한 신규 서버 라이선스 판매는 2021년 2월 2일부로 종료되며 기존 라이선스에 대한 지원은 2024년 2월 2일에 종료됩니다 따라서 Jira Service Management Server는 Insight 앱/기능을 포함하지 않습니다. 그러나 Insight 앱 버전의 기존 라이선스를 보유한 사용자는 2024년 2월 2일자로 서비스 기간이 종료될 때까지 계속 갱신 및 사용할 수 있습니다. 서비스 종료 후에는 Jira Service Management Cloud 또는 Data Center 사용을 권장합니다.

Data Center - 2021년 2월 2일 부로 Insight - Asset Management가 Jira Service Management Data Center 4.15에 통합될 예정입니다. Insight Discovery는 Atlassian Marketplace에서 무료로 다운로드 받을 수 있습니다. Jira Service Management 4.14 및 그 이전 버전 사용 고객의 경우 Atlassian Marketplace에서 Insight - Asset Management 앱을 무료로 사용할 수 있습니다.

이 것이 여러분에게 어떤 의미인지 알아보세요.

Jira Service Management Cloud의 Insight에 어떤 변화가 있나요? 표시

2021년 3월 31일에 Insight 기능이 Jira Service Management Premium 및 Enterprise 플랜에 통합될 예정입니다. 이 통합으로 Insight Discovery(Marketplace에서 무료로 다운로드 가능)에서 데이터를 가져오는 기능, Insight 데이터를 Jira 이슈에 보다 원활하게 통합하는 기능, 고급 자동화 기능 등 많은 새로운 기능이 제공됩니다. 자세한 내용은 아래의 기능 섹션을 참조하세요.

더 이상 Insight - Asset Management Cloud 앱을 구매할 수 없습니다. 기존 사용자의 경우 단종 시점은 2022년 3월 31일입니다.

내 Jira Service Management Cloud 인스턴스에서 이러한 기능을 언제 사용할 수 있습니까? 표시

3월 31일 발표 후 일주일 이내에 기능이 표시될 것입니다.Jira Service Management에서 자산 & 구성 관리 기능을 설정하는 방법을 자세히 알고 싶다면 링크를 참조하세요.

서버/Data Center용 Insight와 Marketplace에 있는 Insight - Asset Management Cloud 앱의 기능 상 차이점은 무엇입니까? 표시

Marketplace에서 Data Center/Server와 Insight - Asset Management Cloud 앱의 차이점을 알고 싶다면, 여기를 클릭하세요.

Cloud

기존의 Insight - 자산 관리 클라우드 앱은 어떻게 되나요? 표시

2021년 3월 31일을 기준으로 이 앱은 신규 판매가 중단됩니다.

1년 후 2022년 3월 31일 부로 앱은 단종(EOL) 및 비활성화됩니다. 사용자는 이 날짜까지 앱에서 데이터를 Insight for Jira Service Management Premium 또는 Enterprise의 통합된 버전으로 마이그레이션해야 합니다.

자세한 사항은 마이그레이션 섹션을 참조하십시오.

이미 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise를 보유하고 있습니다. 새로운 Insight 기능에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 표시

시작 시 클라우드 인스턴스에 Insight에 대한 액세스 권한이 자동으로 부여되며 추가 비용은 없습니다. 2021년 3월 31일 이후 일주일 이내에 Insight 기능이 표시될 것으로 보고 있습니다.

이미 Insight - Asset Management Cloud 앱을 사용 중인 경우, 데이터가 새로운 통합 Insight for Jira Service Management로 자동 마이그레이션되지 않습니다.

현재 앱에서 새로운 통합 Insight for Jira Service Management Premium 또는 Enterprise로 마이그레이션하는 고객을 지원하기 위해 스키마 내보내기 및 가져오기 서비스를 준비하고 있습니다. 자세한 사항은 마이그레이션 섹션을 참조하십시오.

Cloud 라이선스

현재 나의 모든 사용자가 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise의 Insight에 액세스할 권한이 있습니까? 표시

예. 모든 Jira Service Management의 Premium 및 Enterprise 사용자는 Insight에 액세스할 수 있습니다. 단, 해당 기능이 사용자에게 표시되도록 허용하려면 개체 스키마 권한을 확인해야 합니다.

Jira Service Management Standard를 사용하거나 구매하는 경우 2021년 3월 31일 이후에 Insight에 추가될 가능성이 있습니까? 표시

아니요. Insight는 Jira Service Management의 Premium 또는 Enterprise 플랜에서만 사용할 수 있습니다. Insight에 액세스하려면 두 가지 플랜 중 하나를 사용해야 합니다.

Jira Software 또는 Jira Core와 별도로 Insight를 설치하거나 사용할 수 있습니까? 표시

아니요. Insight 기능에 액세스하려면 Jira Service Management의 Premium 또는 Enterprise 라이선스가 있어야 합니다. 해당 라이선스를 보유한 경우 Jira Software 및 Jira Core 프로젝트에서 Insight 개체를 사용할 수 있습니다(아래 질문 참조).

Marketplace에서 Insight - Asset Management Cloud 앱을 이미 구독 중인 경우 Jira Service Management Premium이나 Enterprise 없이도 2022년 3월 31일까지 Jira Software 또는 Jira Core와 함께 Insight 앱을 계속 사용할 수 있습니다.

Jira Service Management Premium 또는 Enterprise를 사용하는 경우 동일한 인스턴스에서 Jira Software 또는 Jira Core 프로젝트와 함께 Insight를 사용할 수 있습니까? 표시

네. 동일한 인스턴스에 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise의 활성 라이선스가 있는 경우 Insight 개체를 Jira Software 또는 Jira Core 이슈에 연결할 수 있습니다.

Jira Software/Jira Core 사용자는 이슈 보기에서 연결된 개체와 개체의 특성을 볼 수 있습니다.

Jira Service Management Premium/Enterprise 및 Jira Software/Jira Core 라이선스 사용자만 개체 그래프를 보고 Jira Software/Jira Core 이슈에 연결된 Insight 개체를 업데이트할 수 있습니다.

Insight 데이터베이스에 액세스하려면 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise의 사용이 허가된 사용자여야 하며 관리자로부터 필요한 권한을 부여받아야 합니다.

Insight Cloud에 적용되는 법적 조건은 무엇입니까? 표시

2021년 5월 1일 이후 모든 독립 실행형 Insight 앱의 사용은 Mindville 최종 사용자 라이선스 계약 및 Mindville 개인 정보 보호 정책을 대체하는 Atlassian Cloud 서비스 약관Atlassian 개인 정보 보호 의 적용을 받게 됩니다.

Jira Service Management Premium 및 Cloud용 Insight 기능은 법률 상 Atlassian Cloud 서비스 약관Atlassian 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.

Cloud 청구

Jira Service Management Cloud에서 Insight를 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까? 표시

추가 비용 없이 Jira Service Management Premium 및 Enterprise 플랜에 Insight가 포함되며, 추가 비용은 없습니다. 가격 정보는 여기를 확인하세요.

이미 Insight - Asset Management 앱과 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise에 대한 활성 라이선스가 있습니다. 크레딧을 받을 수 있나요? 표시

크레딧을 제공하지는 않습니다. 그러나 차후 Insight - Asset Management 앱을 갱신할 경우, 갱신된 서비스가 종료되는 2022년 3월 31일까지 라이선스는 비용을 면제해 드립니다.

Jira Service Management Standard 또는 무료 버전으로 다운그레이드하려는 경우 더 이상 Insight 앱에 대한 무료 액세스 권한이 부여되지 않습니다.

2022년 3월 31일까지 독립 실행형 앱 버전에서 통합 버전의 Insight로 데이터를 마이그레이션해야 합니다(자세한 내용은 아래 마이그레이션 섹션 참조).

이미 Insight - Asset Management Cloud 앱에 대한 활성 라이선스가 있으며 Jira Service Management Standard 또는 무료 버전을 사용하고 있습니다. 이런 경우 어떻게 되나요? 표시

Insight Cloud 앱 사용자는 앱 서비스 종료일(2022년 3월 31일) 이전에 데이터를 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise로 마이그레이션해야 합니다. 이러한 전환에 있어 몇 가지 도움을 드릴 수 있습니다.

  1. 이미 Jira Service Management를 보유하고 있으므로 Jira Service Management Premium 연장 무료 평가판에 자동 등록됩니다. 이 평가판은 최소 6개월(2021년 10월 종료) 간 사용이 가능하며, Insight Cloud 앱 갱신 날짜에 따라 더 오래 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 페이지를 확인하세요. 연장 평가판의 사용은 무료이지만 평가판 사용 기간 동안 Insight Cloud 앱에 대한 요금은 계속 청구됩니다.
  2. 평가판이 종료된 후 Standard 사용자는 Jira Service Management Premium에 자동 등록됩니다. 언제든 설정—>청구—>구독 관리를 통해 Jira Service Management에서 플랜 변경을 클릭하여 옵트아웃할 수 있습니다.
  3. 무료 요금제를 사용하는 경우 플랜이 무료로 돌아가고 2022년 3월 31일 서비스 종료 시까지 Insight 앱에 대한 요금을 계속 지불해야 합니다. 평가판이 종료된 후에도 Premium 서비스를 계속 사용하려면 설정 —>청구 —> 구독 관리에서 플랜을 변경합니다.
  4. 또한 무료 평가판 기간이 종료되고 Premium 요금제를 사용하더라도 서비스 종료일(2022년 3월 31일)까지 무료로 Insight Cloud 앱에 계속 액세스할 수 있습니다. Jira Service Management Standard 또는 무료 버전으로 다운그레이드하기로 결정한 경우, 서비스 종료일(2022년 3월 31일)까지 더 이상 Insight Cloud 앱을 무료로 액세스할 수 없습니다.

갱신일 및 평가판 기간에 대한 모든 세부 정보를 보려면 2021년 3월 31일 이후 사이트의 관리 설정에서 결제 페이지를 방문하세요.

Insight 앱에서 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise로 데이터를 마이그레이션하는 방법 곧 안내할 예정입니다.

Premium 평가판의 무료 연장을 원하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요? 표시

언제든 플랜을 다운그레이드할 수 있습니다. Jira Service Management에서 설정 —>청구 —> 구독 관리로 이동하여 플랜 변경을 클릭합니다. Jira Service Management Premium의 연장 평가판의 종료 후 서비스가 종료될 때까지 독립 실행형 Insight 앱에 대한 요금이 계속 청구됩니다.

이미 Insight - Asset Management Cloud 앱이 있지만 Jira Software 또는 Jira Core를 사용하고 있습니다. 저에게 어떤 옵션이 있나요? 표시

Jira Software 또는 Jira Core 사용자는 2022년 3월 31일까지 Insight Cloud 앱 라이선스를 계속 지불하고 갱신할 수 있습니다.

기존의 모든 Insight 앱 사용자에게는 Jira Service Managment Premium 사용을 권장합니다. 먼저 Jira Service Managment Premium 평가판을 프로비저닝한 다음 Atlassian에 연락하여 평가판을 연장하면 연장 평가판을 얻을 수 있습니다.

Cloud 기능

Jira Service Management Premium과 Enterprise의 Insight 기능 간에 차이가 있나요? 표시

아니요, Jira Service Management Premium과 Enterprise의 Insight 기능 간에는 차이가 없습니다. 단, Enterprise 플랜에는 여기에서 볼 수 있는 추가 Jira Service Management 기능이 있습니다.

Jira Service Management Cloud에서 Insight Discovery 앱을 사용할 수 있습니까? 표시

Insight Discovery는 Marketplace에서 다운로드하여 Jira Service Management Premium 또는 Enterprise 라이선스 사용자가 있는 사이트에서 Insight와 함께 사용할 수 있는 무료 앱입니다.

데이터를 읽는 데 필요한 가져오기 도구가 없으므로 Cloud용 Insight 앱에서는 작동하지 않습니다.

Insight Discovery에 대해 자세히 알아보려면 이 페이지를 참조하십시오.

Cloud용 Insight에서 사용할 수 있는 가져오기 도구 및 통합에는 어떤 것이 있나요? 표시

Jira Service Management Premium 및 Enterprise 요금제의 일부인 Insight는 이전 Server 및 Data Center 버전에서 사용할 수 있는 것과 유사한 가져오기 및 정규화 엔진을 지원합니다.

실행 시 다음과 같은 가져오기 유형이 지원됩니다(추가 가져오기 유형 및 통합 포함).

  • Discovery
  • CSV 파일 업로드
  • JSON 파일 업로드

Cloud 병합 & 마이그레이션

Jira Service Management Cloud Standard에서 Jira Service Management Cloud Premium 또는 Enterprise로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요? 표시

Jira Service Management Cloud는 제품의 Atlassian Cloud 사이트의 구독 관리 페이지에서 또는 판매 담당자에게 연락하여 언제든지 Standard에서 Premium으로 업그레이드할 수 있습니다.

Enterprise 문의는 영업 담당자에게 해주십시오.

이미 Insight - Asset Management Cloud 앱을 사용하고 있습니다. 데이터를 이 새로운 통합 버전으로 마이그레이션할 수 있나요? 표시

현재 Insight - Asset Management Cloud 앱에서 Insight for Jira Service Management Cloud Premium 또는 Enterprise로 데이터를 마이그레이션하는 데 도움이 되는 스키마 내보내기 및 가져오기를 개발 중입니다. 이러한 기능은 출시에 맞춰 제공되지는 않지만, 2021년 7월 말 이전에 제공될 예정입니다.

2022년 3월 31일까지는 Insight - Asset Management Cloud 앱을 계속 사용할 수 있으므로 즉시 마이그레이션할 필요가 없습니다.

Jira Service Management Premium 또는 Enterprise를 사용하지 않기로 결정한 경우, Insight - Asset Management Cloud 앱 데이터는 어떻게 되나요? 표시

2022년 3월 31일까지는 Insight - Asset Management 앱을 계속 사용할 수 있습니다.

그 이후에는 앱의 서비스가 종료되고 앱에 포함된 데이터를 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

Data Center

Data Center 라이선스

이미 Insight - Asset Management 앱 및 Jira Software에 대한 활성 라이선스가 있습니다. 어떤 옵션이 있습니까? 표시

사용 중인 Jira Software Data Center의 버전에 관계 없이 구독 기간이 종료될 때까지 Insight 앱을 정상적으로 계속 사용할 수 있습니다.

구독이 만료된 후 Jira Software Data Center 버전 8.15 이상을 사용하는 경우, Jira Software Data Center에서 앱을 사용하려면 같은 인스턴스에서 최저 티어의 Jira Service Management에 대한 Data Center를 구독해야 합니다.

Jira Software Data Center 버전 8.14 이하를 사용하는 경우 2023년 2월 3일까지 무료 버전의 앱으로 전환할 수 있습니다.

그런 다음 동일한 인스턴스에서 Jira Service Management를 구독해야 합니다.

Jira Software에 대한 활성 라이선스가 있으며 현재 Insight - Asset Management 앱은 없습니다. 액세스가 가능한가요? 표시

버전 8.14 이하의 Jira Software Data Center 고객은 Jira Service Management용 InsightInsight Discovery 앱에 액세스하는 데 별도의 라이선스를 필요로 하지 않습니다. 2021년 2월 2일 현재 Marketplace에서 무료 버전의 앱을 설치할 수 있습니다.

앱은 2년 동안 사용 가능하며 중요 업데이트만 받게 됩니다. 해당 기간 중에 Jira Software Data Center 버전 8.15 이상으로 업그레이드하는 경우, 사용자에게 Insight - Asset Management 및 Insight Discovery 기능에 액세스할 수 있게 하려면 Jira Service Management Data Center 라이선스가 필요합니다.

2년 후(2023년 2월 2일)부터 Marketplace에서 이러한 앱을 제거할 계획이며, 그 이후로는 Jira Service Management Data Center를 구독(또는 Jira Service Management Cloud Premium 또는 Enterprise 플랜으로 전환)해야 합니다.

Insight Data Center에는 어떤 법률 사항이 적용되나요? 표시

Atlassian Software 사용권 계약은 Insight Data Center 독립 실행형 앱에 이미 적용되고 있습니다. 2021년 5월 1일 이후 Insight Data Center는 Mindville 개인 정보 보호 정책을 대체하는 Atlassian 개인 정보 보호 정책의 적용을 받습니다.

Jira Service Management (Data Center) 버전 4.15에는 Atlassian Software 사용권 계약Atlassian 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다.

Data Center 청구

이미 Insight - Asset Management 앱과 Jira Service Management에 대한 활성 라이선스가 있습니다. 크레딧을 받을 수 있나요? 표시

2021년 2월 2일 이전에 Insight - Asset Management 앱을 구매한 경우 비례 배분된 크레딧은 받을 수 없습니다.

그러나 앱에 대한 구독을 갱신할 필요는 없습니다.

Jira Service Management Data Center에서 Jira Service Management Cloud로 전환하려고 합니다. 가격이 어떻게 달라질까요? 표시

여기에서 Cloud 가격을 확인할 수 있습니다. Data Center 라이선스에 시간이 남아 있는 경우 Cloud 마이그레이션 평가판을 보다 오랜 기간 활용하여 마이그레이션 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

Server

Server용 Insight - Asset Management 앱이 있습니다. 어떤 옵션이 있습니까? 표시

가능하면 Jira Service Management Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션하는 것이 좋습니다.

현재 Server용 Insight - Asset Management 앱을 사용하고 있거나 이전에 사용한 경우 계속해서 정상적으로 구독할 수 있습니다.

2023년 2월 2일까지 Insight - Asset Management 앱에 대한 중요 업데이트를 계속 제공할 예정입니다.

2024년 2월 2일(태평양 표준시)에 모든 Server 제품은 지원 종료됩니다. Atlassian은 이 날짜 이후 더 이상 제품 업데이트를 릴리스하지 않습니다. 정기적인 보안 업데이트는 위협 및 취약성으로부터 비즈니스를 보호하는 데 도움이 되므로 지원 종료일 전에 Cloud로 마이그레이션하거나 Data Center로 업그레이드하는 것이 좋습니다.