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Presentazione dell'integrazione di Halp in Jira Service Management. Scopri di più →

Gestione dei ticket ottimizzata dalle tue conversazioni

Halp è un help desk moderno e leggero che consente di creare e gestire le richieste direttamente in Slack e Teams.

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Gestione dei ticket ottimizzata dalle tue conversazioni

Halp è un help desk moderno e leggero che consente di creare e gestire le richieste direttamente in Slack e Teams.

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Gestione di ticket basata su chat

Halp non è un sistema di gestione dei ticket tradizionale: veniamo noi a incontrare il tuo team sul luogo di lavoro, non il contrario.

Monitora
Trasforma i messaggi in ticket per semplificare le richieste. Evita il passaggio da un contesto all'altro e organizza i canali in disordine.
Monitora
Automatizza
Crea regole di routing e consiglia le risposte. Dai al tuo team gli strumenti per risolvere in autonomia le domande ripetitive.
Automatizza
Report
Rendi visibile il lavoro e riconosci l'impegno del team. Misura (e festeggia!) il numero di ticket creati e risolti.
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Piattaforme di messaggistica

Creato appositamente per Slack e Microsoft Teams

Logo di Slack

Usa le emoji per...

  • 🎫 Trasformare i messaggi in ticket.
  • 👀 Aggiungere follower ai ticket.
  • ✅ Contrassegnare le richieste come risolte.
Logo di MS Teams

Intervieni sui messaggi per...

  • Creare ticket direttamente da Teams.
  • Classificare e indirizzare le domande.
  • Ricevere notifiche sugli aggiornamenti dei ticket.
Halp answers Solo Slack

Il modo più intelligente di risolvere richieste in Slack

Automatizza le risposte alle domande ripetitive e fai risparmiare tempo ad agenti e richiedenti.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

Piani che si adattano al tuo team

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