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Presentazione dell'integrazione di Halp in Jira Service Management. Scopri di più →

Gestione dei ticket ottimizzata dalle tue conversazioni

Halp è un help desk moderno e leggero che consente di creare e gestire le richieste direttamente in Slack e Teams.

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Gestione di ticket basata su chat

Halp non è un sistema di gestione dei ticket tradizionale: veniamo noi a incontrare il tuo team sul luogo di lavoro, non il contrario.

See how it works
Monitora
Trasforma i messaggi in ticket per semplificare le richieste. Evita il passaggio da un contesto all'altro e organizza i canali in disordine.
Monitora
Automatizza
Crea regole di routing e consiglia le risposte. Dai al tuo team gli strumenti per risolvere in autonomia le domande ripetitive.
Automatizza
Report
Rendi visibile il lavoro e riconosci l'impegno del team. Misura (e festeggia!) il numero di ticket creati e risolti.
Report
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Piattaforme di messaggistica

Creato appositamente per Slack e Microsoft Teams

Logo di Slack

Usa le emoji per...

  • 🎫 Trasformare i messaggi in ticket.
  • 👀 Aggiungere follower ai ticket.
  • ✅ Contrassegnare le richieste come risolte.
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Logo di MS Teams

Intervieni sui messaggi per...

  • Creare ticket direttamente da Teams.
  • Classificare e indirizzare le domande.
  • Ricevere notifiche sugli aggiornamenti dei ticket.
Scopri di più
Halp answers Solo Slack

Il modo più intelligente di risolvere richieste in Slack

Automatizza le risposte alle domande ripetitive e fai risparmiare tempo ad agenti e richiedenti.

1. Scegli una risposta suggerita da Halp Answers

Scegli una risposta suggerita dallo screenshot di Halp Answers
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FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.
Where can I learn more about what happened to Halp?
  

You can learn more about Halp's merge with Jira Service Management on our blog.
What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

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