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Tarifs et licences Questions for Confluence

Changements importants apportés à nos produits Server et Data Center
Nous apportons des changements à nos produits Server et Data Center, notamment l'arrêt de la commercialisation des nouvelles licences Server le 2 février 2021 et la fin du support Server le 2 février 2024. Découvrez ce que cela signifie pour vous.

Questions for Confluence Cloud

Où puis-je m'inscrire pour un essai ? Afficher

Vous pouvez tester gratuitement le cloud. Veuillez consulter la page Essayez la version Cloud pour démarrer un essai.

Vous utilisez déjà le cloud ? Les administrateurs de site peuvent accéder à la section System Administration (Administration système) de votre site Cloud via le menu, et ajouter ou supprimer des apps si nécessaire.

Remarque : la suppression d'apps prend effet immédiatement, et aucun crédit ni remboursement ne sera proposé pour la suppression anticipée.

Que coûte un nouvel abonnement Questions for Confluence Cloud ? Afficher

Questions for Confluence est une app pour Confluence, qui est son produit de base.

Nos tarifs mensuels sont progressifs, ce qui signifie que nous offrons des remises en volume au fur et à mesure que vous ajoutez des utilisateurs. Le prix unitaire de chaque utilisateur est basé sur le taux de tarification dans lequel l'utilisateur tombe.

Tarif mensuel :

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles.

Tarif annuel :

*Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles.

Why the big jump in price from 10 users to 11 users? Our 10 user licenses offer introductory pricing for small teams. If you have more than 10 users (or more than 3 Jira Service Desk agents), regular pricing applies.

Comment puis-je acheter Questions for Confluence Cloud ou demander un devis ? Afficher

L'abonnement mensuel peut uniquement être réglé par carte de crédit ou à l'aide du compte PayPal associé.

Afin de demander un devis pour l'option de paiement annuelle, veuillez nous contacter et nous fournir votre URL Atlassian Cloud.

Quelle est la durée minimale du service ? Afficher

La durée minimale du service est d'un mois. Vous pouvez choisir de renouveler mois par mois, ou vous pouvez acheter un an à l'avance.

Quelles sont les options de paiement disponibles ? Afficher

Abonnement Cloud mensuel

Afin d'assurer le paiement des abonnements mensuels en temps voulu, nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit ou PayPal. Le contact de facturation principal peut mettre à jour à tout moment la carte enregistrée dans nos systèmes via my.atlassian.com, ou vous pouvez choisir de payer via PayPal dans la section des détails de facturation de votre abonnement Cloud.

*Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit Discover pour les renouvellements mensuels.

Abonnement Cloud annuel

Les abonnements Cloud configurés pour un renouvellement automatique peuvent être payés par carte de crédit ou PayPal. Les devis annuels peuvent être réglés par carte de crédit, virement bancaire, chèque, traitement automatique des chèques, PayPal ou à 30 jours nets (pour les commandes de plus de 10 000 $). Les détails de paiement complets apparaissent sur la première page d'un devis officiel et sur notre page Comment payer.

J'ai d'autres questions sur Questions for Confluence Cloud Afficher

Excellent ! Nous avons plus de réponses ! Consultez notre FAQ Atlassian Cloud complète.

Questions for Confluence Server

Que coûte une nouvelle licence Questions for Confluence Server ? Afficher

Changements importants apportés à nos produits Data Center et à nos apps Atlassian

Nous apportons des changements à nos produits Data Center et à nos apps Atlassian. Découvrez ce que cela signifie pour vous.


Nous avons conçu les licences Questions for Confluence Server pour qu'elles soient simples, claires et équitables. Votre achat initial vous donne droit à une utilisation perpétuelle du logiciel et inclut 12 mois de maintenance logicielle (accès aux nouvelles versions/améliorations du logiciel, à notre équipe de support de premier ordre, aux corrections de bugs critiques et aux correctifs de sécurité) à partir de la date d'achat. Bien que le renouvellement annuel de votre maintenance logicielle soit facultatif, il est fortement recommandé pour assurer un accès continu à tous les avantages indiqués ci-dessus.

Remarque : les licences Starter 10 utilisateurs ne sont pas éligibles au support. Au lieu de cela, les demandes de support peuvent être soumises à la communauté Atlassian.

Remarque : Questions for Confluence Server est une extension pour Confluence. Le type de licence et le nombre d'utilisateurs Questions for Confluence Server doivent correspondre à la licence Confluence Server utilisée. Par exemple, une licence Confluence Server de type Commercial pour 25 utilisateurs nécessitera une licence Questions for Confluence Server de type Commercial pour 25 utilisateurs.

Que coûte le renouvellement de la maintenance de mon logiciel Questions for Confluence Server ? Afficher

Toutes les licences Server incluent 12 mois de maintenance logicielle, les nouvelles versions/améliorations du logiciel, l'accès à l'équipe de support de premier ordre Atlassian, les corrections de bugs stratégiques et les correctifs de sécurité. Au-delà de cette période initiale, nous vous encourageons fortement à renouveler votre maintenance logicielle tous les 12 mois à notre tarif de renouvellement.

Atlassian envoie automatiquement un devis sans obligation d'achat 90 jours avant l'expiration de la maintenance sur une licence. Vous pouvez solliciter un devis à tout moment ; consultez la FAQ suivante pour en savoir plus. Vous pouvez également programmer un renouvellement automatique sur my.atlassian.com.

Les renouvellements de maintenance logicielle commencent à l'expiration de votre période de maintenance active, quelle que soit la date d'achat du renouvellement de maintenance. Nous vous recommandons de procéder au renouvellement au moins 30 jours avant la date d'expiration pour vous assurer de passer aux nouvelles versions et d'obtenir une assistance technique à tout moment.

Qu'est-ce que la maintenance logicielle ? Afficher

La maintenance logicielle est incluse dans votre première année d'utilisation* et vous procure les avantages suivants :

  • Correctifs de sécurité
  • Corrections de bugs critiques
  • Nouvelles fonctionnalités et améliorations
  • Accès à l'équipe de support de premier ordre Atlassian pour le dépannage technique
  • Clés de licence* Developer (vous permettant de tester les mises à niveau avant de vous engager !)
  • Possibilité de s'inscrire aux programmes bêta

Afin de maintenir la maintenance logicielle active tout au long de l'année, vous devez acheter une licence annuelle. Consultez les informations ci-dessus pour en savoir plus sur nos conditions de renouvellement de la maintenance logicielle. Nous vous recommandons également de vous assurer que vos processus métier permettent les mises à niveau fréquentes. Ainsi, votre équipe pourra continuer de tirer parti des avantages dont profitent d'autres équipes de classe internationale.

*Remarque : les licences Server Starter 10 utilisateurs ne sont pas éligibles pour les licences Developer hors production ou pour le support technique.

Comment demander un devis ? Afficher

Vous pouvez facilement demander un devis sans obligation ! Envoyez simplement votre demande via notre Atlassian Store. À la dernière étape, cochez « Get a Quote » (Recevoir un devis), puis cliquez sur Submit (Envoyer). Seuls les devis envoyés via notre formulaire en ligne sont considérés comme valides, une capture d'écran du panier n'équivaut pas à un devis.

Ma licence Questions for Confluence Server doit-elle correspondre à ma licence Confluence Server ? Afficher

Questions for Confluence Server est une extension pour Confluence. Le type de licence et le nombre d'utilisateurs Questions for Confluence Server doivent correspondre à la licence Confluence Server utilisée. Par exemple, une licence Confluence Server de type Commercial pour 25 utilisateurs nécessitera une licence Questions for Confluence Server de type Commercial pour 25 utilisateurs. Cela signifie également que si la licence Confluence Server est mise à niveau, la licence Questions for Confluence Server devra l'être aussi pour être compatible.

Comment fonctionnent les licences Questions for Confluence Server ? Afficher

Une licence Questions for Confluence Server de type Commercial/Academic/Starter vous donne les droits suivants :

  • Installation de Questions for Confluence Server sur une installation unique de Confluence dans un environnement de production à un seul serveur
  • Utilisation perpétuelle de Questions for Confluence Server
  • Maintenance logicielle pendant 12 mois (y compris toutes les mises à jour et le support en ligne)

Une licence Questions for Confluence Server doit correspondre au nombre d'utilisateurs ainsi qu'au type de licence Confluence Server utilisé. Par exemple, une licence Confluence Server pour 25 utilisateurs nécessitera une licence Questions for Confluence Server pour 25 utilisateurs.

Les établissements universitaires qualifiés peuvent profiter d'une licence Academic (en savoir plus). Reportez-vous à notre contrat de licence logiciel pour en savoir plus.

Que coûte la mise à niveau de ma licence Questions for Confluence Server vers un tier utilisateur plus élevé ? Afficher

Questions for Confluence Server peut être mis à niveau vers un tier utilisateur plus élevé à tout moment. Toutes les données sont mises à niveau de manière transparente, et toutes les mises à niveau incluent 12 mois de maintenance logicielle à partir de la date de traitement du paiement. Cette période remplace toute période de maintenance existante.

Remarque : le tarif de mise à niveau dépend de ce que vous avez payé précédemment. Si vous avez acheté une licence avant le 3 octobre 2019, votre offre tarifaire diffère peut-être, et le tableau ci-dessous ne s'appliquera pas. Pour vérifier le coût de votre mise à niveau, veuillez créer un devis de mise à niveau Server sur l'Atlassian Store.

Les tarifs de mise à niveau Academic équivalent à 50 % du coût de la mise à niveau Commercial.

Les mises à niveau vers les licences Server Academic coûtent 50 % du tarif indiqué ci-dessus.

Remarque : la licence Questions for Confluence Server doit correspondre au tier utilisateur de votre licence Confluence Server.

Comment acheter une mise à niveau de licence Server ? Afficher

Il existe deux façons de générer un devis de mise à niveau d'une licence Server :

Compte My Atlassian

Lorsque le contact de facturation de la licence se connecte à son compte My Atlassian, il peut sélectionner la licence en question, puis Upgrade (Mettre à niveau). Vous serez ensuite renvoyé vers notre formulaire de devis et de commande sécurisé. Vous pouvez alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur vers lequel vous souhaitez migrer. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Add To Cart (Ajouter au panier). Vous pouvez passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard.

Atlassian Store

Les devis de mise à niveau peuvent être générés directement à partir de l'Atlassian Store. Une fois connecté, vous verrez l'option Upgrade (Mettre à niveau) en haut de la page. Vous pouvez alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur vers lequel vous souhaitez migrer. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Add To Cart (Ajouter au panier). Vous pouvez passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard.

Questions for Confluence Data Center

Comment fonctionnent les licences Questions for Confluence Data Center ?

Tout comme Confluence Data Center, Questions for Confluence Data Center suit un modèle de licence par abonnement annuel par instance Data Center. Les licences Data Center expirent et ne sont pas perpétuelles comme nos licences Server.

Pour continuer à utiliser les apps approuvées pour Data Center après la période annuelle initiale, vous devez renouveler la licence d'app approuvée pour Data Center. Le coût de renouvellement est le même que pour l'achat d'une nouvelle licence pour le tier utilisateur dont vous avez besoin (à l'exclusion des mesures promotionnelles).

Les établissements universitaires qualifiés peuvent profiter d'une licence Academic (en savoir plus). Reportez-vous à notre contrat de licence logiciel pour en savoir plus.

Combien coûte Questions for Confluence Data Center ?

Le tableau ci-dessous illustre les tarifs pour l'app Questions for Confluence Data Center approuvée.

Atlassian va-t-il proposer des crédits aux clients qui migrent vers des apps Atlassian approuvées pour Data Center ?

Outre les tarifs promotionnels proposés durant une période limitée, aucun crédit n'est accordé pour la mise à niveau d'apps Atlassian Data Center Server vers des versions approuvées pour Data Center.

Lorsqu'un client choisit de procéder à une mise à niveau d'une app Server vers une app approuvée pour Data Center, ou vice versa, il ne se verra accorder aucune remise sur son achat de nouvelle licence. À compter de la date d'achat, une nouvelle fenêtre de licence annuelle sera initiée lorsqu'une app approuvée pour Data Center est adoptée et une nouvelle fenêtre de maintenance de 12 mois lorsqu'une app Server est adoptée.

Ma licence Questions for Confluence Server doit-elle correspondre à ma licence Confluence Data Center ?

Oui, l'app Questions for Confluence Data Center approuvée est une extension pour Confluence Data Center. Le type de licence et le nombre d'utilisateurs pour l'app Questions for Confluence Data Center approuvée doivent correspondre à la licence Confluence Data Center avec laquelle l'app est utilisée. Par exemple, une licence Confluence Software Data Center de type Commercial pour 3 000 utilisateurs nécessitera une licence d'app Questions for Confluence Data Center approuvée de type Commercial pour 3 000 utilisateurs.

Cela signifie également que si la licence Confluence Data Center est mise à niveau vers un tier utilisateur plus élevé, la licence d'app Questions for Confluence Data Center approuvée devra l'être aussi.

J'utilise Questions for Confluence Server dans mon environnement Data Center (ou je souhaite utiliser cette app dans mon environnement Data Center). Est-ce grave ?

Si vous prévoyez d'utiliser Questions for Confluence dans un environnement Data Center, vous devriez procéder à la mise à niveau vers la version de l'app approuvée pour Data Center.

Même si l'app Questions for Confluence Server actuelle restera compatible avec Confluence Data Center et sera prise en charge par Atlassian, nous exigeons que les clients Data Center passent à l'app approuvée pour Data Center avant le 2 septembre 2019.

Afin de faciliter la transition, nous proposons un tarif réduit pour Questions for Confluence jusqu'au 2 septembre 2019. Pour en savoir plus, reportez-vous ci-dessus.

J'ai d'autres questions sur les apps approuvées pour Data Center.

Excellent, car nous avons les réponses ! Consultez la page Apps approuvées pour Data Center pour en savoir plus à ce sujet.