Close

Tickets conversacionales para equipos de TI modernos

Crea y responde a tickets desde Slack, Microsoft Teams o el correo electrónico. Automatiza los flujos de trabajo, prioriza las solicitudes y resuélvelas más rápido.

¿No eres administrador? Prueba nuestro espacio aislado de Slack.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logotipo de Slack
Logotipo de Delivery Hero
Logotipo de Hopper
Logotipo de Paylocity
Logotipo de Webflow

Gestiona las solicitudes de TI directamente en Slack o Microsoft Teams

Los equipos de operaciones de TI usan Halp todos los días para supervisar, automatizar y crear informes fácilmente sobre incidencias de TI.

Convierte los mensajes en tickets

Usa un emoticono o una acción de mensaje para convertir cualquier mensaje en un ticket trazable.

Captura de pantalla de creación de tickets
Sincronización bidireccional con hilos

Crea formularios personalizados

Crea y clasifica los tickets con formularios ilimitados y totalmente personalizables.

Mejora la productividad del equipo

Haz un seguimiento del volumen de solicitudes, mide el índice CSAT y crea informes sobre los tiempos de primera respuesta y de resolución.

Captura de pantalla con varios clientes
Sincronización bidireccional con hilos

Beta Solo para Slack

Convierte cualquier mensaje en una respuesta guardada

Automatiza las respuestas a preguntas repetitivas y capacita a los empleados para que las resuelvan ellos mismos.

Comillas

Como profesional de operaciones de TI, hay herramientas que quieres llevar contigo a todas las empresas para las que trabajas. Halp es una de esas herramientas, es absolutamente necesaria si tu empresa utiliza Slack o Microsoft Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analista de seguridad de operaciones de TI, Dialogue

Destacados

Ventajas de los tickets conversacionales

Halp es un centro de ayuda moderno y ligero para personas a las que les encantan Slack y Microsoft Teams.

Icono de proceso

Automatiza tu día con flujos de trabajo eficaces

Utiliza nuestro motor de flujos de trabajo para automatizar acciones basadas en campos de tickets, formularios, palabras clave o respuestas, entre mucho más.

Icono de grupo de avatares

Informes prácticos de rendimiento del equipo

Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.

Icono de megáfono

Recibe notificaciones sobre tickets directamente en el chat

Supervisa el progreso de los tickets e informa a los usuarios finales y a los agentes directamente en Slack o Teams para agilizar la resolución.

Icono de tarjeta identificativa

Registra y responde a tickets enviados por correo electrónico

Gestiona los tickets enviados por correo electrónico y chat, todo en un solo lugar centralizado.

Icono de pulgar hacia arriba

Mantén informadas a las partes interesadas clave para agilizar las aprobaciones

Añade colaboradores externos a un ticket para que puedan ver su historial y responder fácilmente para agilizar las aprobaciones.

Icono de checklist

Gestiona y busca tickets en la herramienta que prefieras

Consulta las listas y el historial de tickets, gestiona la configuración de administración y responde desde una interfaz web fácil de usar.

Icono de configuración

Personaliza campos, estados y formularios

Optimiza las operaciones con ajustes fácilmente personalizables que se ajustan a las necesidades individuales de tu equipo.

Icono de velocímetro

Mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente

Comunícate con tus empleados a través de las herramientas con las que trabajan y automatiza las tareas repetitivas para gestionar las solicitudes rápidamente.

Icono de champiñón de vida extra

Capacita a cualquier equipo para que gestione sus propias solicitudes

Configura colas y deriva los tickets a distintos equipos de tu organización.

Integraciones

Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.

Logotipo de Jira Service Management

Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.

Logotipo de Halp

Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.