Interaktive Ticketlösungen für wachsende MSPs
Begeistere deine Kunden mit Support in Slack oder Microsoft Teams. Selektiere, verwalte und erstelle Berichte zu Anfragen in einem zentralen Ticketsystem.
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BEREITS MEHR ALS 5 MIO. ANFRAGEN ERFASST
Biete erstklassigen Kundensupport in Slack und Microsoft Teams
Reagiere jederzeit auf Kundenanfragen und bearbeite sie schnell.
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten in verfolgbare Tickets um.
Anpassbare Formulare erstellen
Mithilfe unbegrenzter, vollständig anpassbarer Formulare können Kunden oder Supportmitarbeiter Tickets erstellen und kategorisieren.
Mehrere Kunden verwalten
Bündle Informationen aus verschiedenen Arbeitsbereichen und erstelle Berichte zu Tickets und SLAs.
Beta Nur für Slack
Abgespeicherte Antworten
Automatisiere Antworten auf repetitive Fragen und versetze Mitarbeiter in die Lage, ihr Problem selbst zu lösen.
Alle IT-Operations-Experten haben Tools im Kopf, die sie am liebsten in jedem Unternehmen einführen möchten, für das sie arbeiten. Halp ist eines dieser Tools. Es ist unverzichtbar, wenn das Unternehmen Slack oder MS Teams nutzt.
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Highlights
Vorteile von interaktiven Ticketlösungen
Jira Service Management-Chat ist ein moderner, einfacher Helpdesk für Slack und Microsoft Teams.
Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows
Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.
Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team
Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.
Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat
Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Beantwortung von E-Mail-Tickets
Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.
Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen
Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl
Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.
Anpassung von Feldern, Status und Formularen
Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.
Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit
Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.
Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams
Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.
Integrationen
Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.
Nächste Schritte
Stelle deinem Team ein interaktives Ticketsystem bereit
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