Bidirektionale Integration von Zendesk in Slack und Teams
Synchronisiere Zendesk-Tickets mit Unterhaltungen in Slack und Microsoft Teams, um Support-, Betriebs- und IT-Workflows zu automatisieren.
Zu Slack hinzufügen 
Zu Teams hinzufügen BEREITS MEHR ALS 5 MIO. ANFRAGEN ERFASST
Einheitliche Zendesk-Tickets und Chatunterhaltungen für einen benutzerfreundlichen, einfachen Helpdesk
Wandle Nachrichten in Tickets um
Wandle mit einer Emoji- oder Nachrichtenaktion Nachrichten schnell in verfolgbare, mit Zendesk synchronisierte Tickets um.
Bidirektionale Synchronisierung von Threads
Nachrichten-Threads erzeugen Antworten auf das Zendesk-Ticket und Antworten von Zendesk-Tickets werden zum Thread in Slack oder Microsoft Teams zurückgesendet.
Formularübermittlung in Slack und Teams
Erstelle Tickets und kategorisiere sie mithilfe unbegrenzter Formulare und Felder, die mit Zendesk synchronisiert sind.
Ich wusste sofort, dass Halp die perfekte Lösung für uns ist. Halp bietet alle Funktionen, die ich haben möchte. Ein Tool wie dieses habe ich mir seit meinem ersten Tag bei Slack gewünscht."
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack
Highlights
Vorteile von interaktiven Ticketlösungen
Halp ist ein moderner, einfacher Ticketing-Helpdesk für alle, die Slack und Microsoft Teams lieben.
Automatisierung des Alltags mit leistungsstarken Workflows
Automatisiere mit unserem Workflow-Engine Aktionen auf Basis von Ticketfeldern, Formularen, Stichwörtern, Antworten und mehr.
Umsetzbare Berichte zur Leistung im Team
Miss das Ticketvolumen, die Reaktions-/Lösungszeiten und die Leistung der Agenten.
Benachrichtigungen über Ticket-Updates direkt per Chat
Verfolge den Ticketfortschritt und aktualisiere Endbenutzer und Agenten direkt in Slack oder Teams, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Beantwortung von E-Mail-Tickets
Verwalte Tickets, die per E-Mail und per Chat übermittelt wurden, an einem zentralen Ort.
Einbindung wichtiger Stakeholder zur Optimierung von Genehmigungen
Füge einem Ticket externe Mitarbeiter hinzu, damit sie den Verlauf sehen und mühelos antworten können, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
Verwalten und Suchen von Tickets im Tool deiner Wahl
Zeige Ticketlisten und den Verlauf an, verwalte Admin-Einstellungen und antworte über eine benutzerfreundliche Web-Oberfläche.
Anpassung von Feldern, Status und Formularen
Optimiere den Betrieb mit einfach anpassbaren Einstellungen, die den individuellen Anforderungen deines Teams entsprechen.
Kürzere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit
Unterstütze deine Mitarbeiter dort, wo sie ihre Aufgaben erledigen, und automatisiere sich wiederholende Aufgaben, um Anfragen schnell zu bearbeiten.
Eigenständige Verwaltung von Anfragen in beliebigen Teams
Richte Warteschlangen ein und leite Tickets an verschiedene Teams in deinem Unternehmen weiter.
Anwendungsbeispiele
Ideal für IT- und Business-Teams
IT-OPS
Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.
Sales Ops
Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.
Kundenerfolg
Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.
Personalverwaltung
Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.
Integrationen
Als eigenständige Lösung verwendbar oder auch in die in deinem Team vorhandenen Systeme integrierbar
Du hast kein Ticketsystem? Nutze die leistungsstarke, eigenständige Ticketplattform von Halp.
Bidirektionale Synchronisierung von Kommentaren, Feldern und Formularen mit mehreren Jira-Projekten
Nächste Schritte
Stelle deinem Team ein interaktives Ticketsystem bereit
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