Conversationele ticketing voor groeiende MSP's
Ontmoet je klanten op de plek waar ze al werken in Slack of Microsoft Teams. Sorteer, beheer en rapporteer aanvragen in één centraal ticketsysteem.
Aan Slack toevoegen 
Voeg toe aan Teams Ben je geen beheerder? Test onze Slack Sandbox
MEER DAN 5 MILJOEN AANVRAGEN BIJGEHOUDEN EN DIT AANTAL NEEMT TOE
Bied uitstekende klantsupport in Slack en Microsoft Teams
Kom overal in contact met je klanten en los aanvragen snel op.
Zet berichten om in tickets
Gebruik een emoticon of berichtactie om berichten om te zetten in traceerbare tickets.
Aangepaste formulieren bouwen
Klanten of supportmedewerkers kunnen tickets aanmaken en deze in categorieën indelen met een onbeperkt aantal, volledig aanpasbare formulieren.
Meerdere klanten beheren
Leg inzichten vast uit verschillende workspaces en maak rapporten over tickets en SLA's.
Alleen bèta Slack
Zet berichten om in een opgeslagen antwoord
Automatiseer antwoorden op terugkerende vragen en stel medewerkers in staat om zelf dingen op te lossen.
Als IT-bedrijfsprofessional zijn er tools die je mee wilt nemen naar elk bedrijf waar je voor werkt. Halp is een van die tools, en absoluut noodzakelijk als je bedrijf Slack of MS Teams gebruikt
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
De Jira Service Management-chat is een moderne en eenvoudige helpdesk voor Slack en Microsoft Teams
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Integraties
Werkt standalone of integreert met de systemen die je team al gebruikt
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.
Heb je geen ticketsysteem? Gebruik het krachtige ticketplatform van Halp op zichzelf.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis