Close

Tweerichtingsintegratie tussen Zendesk Slack en Teams

Synchroniseer Zendesk-tickets met gesprekken in Slack en Microsoft Teams om support, activiteiten en IT-workflows te automatiseren.

Vraag een demonstratie aan of test onze Sandbox om Halp uit te proberen

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logo Slack
Hero-logo levering
Hopper-logo
Paylocity-logo
Webflow-logo

Breng Zendesk-tickets en chatgesprekken bij elkaar om een gebruiksvriendelijke, eenvoudige helpdesk te creëren

Zet berichten om in tickets

Gebruik een emoticon of berichtactie om berichten snel om te zetten in traceerbare tickets die zijn gesynchroniseerd met Zendesk.

Schermafbeelding ticket aanmaken
Tweerichtingssynchronisatie met threads

Tweerichtingssynchronisatie met threads

Threadberichten maken reacties aan op het Zendesk-ticket en reacties van Zendesk-tickets worden teruggestuurd naar de thread in Slack of Microsoft Teams.

Formulieren indienen in Slack en Teams

Maak en categoriseer tickets met onbeperkte formulieren en velden die zijn gesynchroniseerd met Zendesk.

Krijg IT-hulp
Vraagteken

Zodra ik het (Halp) zag, zei ik: waar kan ik tekenen? Hoe kunnen we dit krijgen, want dit is precies wat ik wil doen. Dit is de tool die ik al wilde vanaf mijn eerste dag bij Slack"

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations

Markeringen

De voordelen van gesprekstickets

Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams.

Pictogram proces

Automatiseer je dag met krachtige workflows

Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.

Pictogram avatargroep

Praktische rapporten over teamprestaties

Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.

Pictogram van megafoon

Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat

Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.

Pictrogram badge

Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden

Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.

Pictogram duim omhoog

Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen

Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.

Checklist-pictorgram

Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool

Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.

Pictogram instellingen

Velden, statussen en formulieren aanpassen

Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.

Pictogram van snelheidsmeter

Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid

Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.

1up-pictogram

Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren

Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.

Use cases

Gemaakt voor IT- en bedrijfsteams

Pictogram van datacenter

IT Ops

Maak het eenvoudiger voor werknemers om tickets in te dienen. Sorteer direct in Slack of Microsoft Teams.

Pictogram dollarteken

Sales Ops

Automatiseer vervelende dealdesktaken en sluit fluitend het kwartaal af.

Pictogram van markering

Klantsucces

Bouw in Slack direct relaties op met je beste klanten.

Groepspictogram

People Ops

Zet DM's en ongeorganiseerde kanalen om in rapporteerbare en beheerbare hr-aanvragen waarbij rekening wordt gehouden met privacy.

Integraties

Werkt standalone of integreert met de systemen die je team al gebruikt

Logo Halp

Heb je geen ticketsysteem? Gebruik het krachtige ticketplatform van Halp op zichzelf.

Logo Jira Service Management

Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen bij meerdere Jira-projecten.