System zgłoszeniowy dla rozwijających się dostawców usług zarządzanych
Dotrzyj do swoich klientów tam, gdzie już pracują ich zespoły w Slack lub Microsoft Teams. Klasyfikuj wnioski, zarządzaj nimi oraz twórz raporty na ich temat w pojedynczym centralnym systemie zgłoszeniowym.
Dodaj do platformy Slack 
Dodaj do Teams Nie jesteś administratorem? Przetestuj naszą piaskownicę Slack
PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w Slack i Microsoft Teams
Połącz się z klientami z dowolnego miejsca i szybko rozstrzygaj wnioski.
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia
Użyj emoji lub akcji w wiadomości, aby zamienić dowolną wiadomość w zgłoszenie z możliwością śledzenia.
Twórz formularze niestandardowe
Klienci lub agenci wsparcia mogą tworzyć zgłoszenia i kategoryzować je dzięki nieograniczonej liczbie formularzy, które można w pełni dostosować.
Zarządzanie wieloma klientami
Przechwytuj spostrzeżenia z wielu przestrzeni roboczych i raportuj zgłoszenia oraz SLA.
Beta Tylko Slack
Przekształć dowolną wiadomość w zapisaną odpowiedź
Zautomatyzuj odpowiedzi na powtarzające się pytania i zapewnij pracownikom możliwości samodzielnego rozwiązywania problemów.
Jako specjalista ds. eksploatacji IT chcesz korzystać z pewnych rozwiązań w każdej firmie, dla której pracujesz. Halp jest jednym z takich narzędzi. Jest ono bezwzględnie konieczne, jeśli Twoja firma korzysta ze Slacka lub MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, analityk ds. bezpieczeństwa i eksploatacji IT, Dialogue
Wyróżnienia
Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego
Czat Jira Service Management to nowoczesna i prosta pomoc techniczna dotycząca usług Slack i Microsoft Teams.
Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy
Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.
Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu
Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.
Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie
Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.
Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie
Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.
Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń
Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.
Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu
Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.
Niestandardowe pola, statusy i formularze
Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.
Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów
Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.
Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami
Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.
Narzędzia Integracji
Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.
Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.
Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.
Co dalej
Wprowadź konwersacyjną obsługę zgłoszeń w swoim zespole już dziś
Nie korzystasz z Jira Service Management? Zacznij korzystać za darmo