Gestione di ticket basata su chat per MSP in crescita
Raggiungi i tuoi clienti usando strumenti che conoscono già come Slack o Microsoft Teams. Valuta le richieste, gestiscile e crea report a riguardo in un unico sistema centrale di gestione dei ticket.
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OLTRE 5 MILIONI DI RICHIESTE MONITORATE
Assisti i clienti in modo impeccabile in Slack e Microsoft Teams
Interagisci con i clienti da qualsiasi luogo e risolvi le richieste rapidamente.
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket tracciabile.
Crea moduli personalizzati
I clienti o gli agenti dell'assistenza hanno a disposizione moduli illimitati e completamente personalizzabili per creare e categorizzare i ticket.
Gestisci più clienti
Acquisisci informazioni da più aree di lavoro e crea report su ticket e SLA.
Beta Solo Slack
Trasforma qualsiasi messaggio in una risposta salvata
Automatizza le risposte alle domande ripetitive e dai ai dipendenti gli strumenti per risolvere in autonomia queste domande.
In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
La chat di Jira Service Management è un help desk moderno e leggero per Slack e Microsoft Teams
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Passi successivi
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