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Scopri come Slack ottimizza l'assistenza IT con Halp e Jira Service Management. Guarda il video

Integra il tuo service desk con Jira Service Management e Halp

Sincronizza i ticket di Jira con le conversazioni tramite chat in Slack o Microsoft Teams per automatizzare l'assistenza, le operazioni e i flussi di lavoro IT.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Logo di Slack
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Collega Jira Service Management e il tuo strumento di chat preferito per creare un sistema di gestione dei ticket flessibile e centralizzato

Compatibile con Jira Cloud, Server e Data Center.

Trasforma i messaggi in ticket

Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket Jira tracciabile.

Screenshot di creazione del ticket
Sincronizzazione bidirezionale con le conversazioni

Sincronizzazione bidirezionale con conversazioni, campi e stati

I messaggi nelle conversazioni, i commenti, i campi dei moduli e gli stati dei ticket vengono sincronizzati in modo bidirezionale tra Jira e Slack o Microsoft Teams.

Invia moduli in Slack e Teams

Crea ticket e categorizzali con moduli e campi illimitati sincronizzati sulla base delle tipologie di richieste di Jira.

Richiedi assistenza IT
Punto interrogativo

Il primo giorno di Halp con Jira Cloud ha cambiato la vita del nostro team. Tutto ha funzionato esattamente come previsto. Il passaggio a Jira Cloud sarebbe stato impossibile senza Halp.

Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.

Casi d'uso

Ideale per team IT e aziendali

Icona di Data Center

Operazioni IT

Semplifica l'invio dei ticket per i dipendenti, offrendo la funzionalità di valutazione direttamente in Slack o Microsoft Teams.

Icona simbolo del dollaro

Operazioni relative alle vendite

Automatizza le noiose, ma delicate attività di coordinamento interfunzionali e raggiungi in positivo la fine trimestre.

Icona di una bandiera

Successo aziendale

Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente in Slack.

Icona del gruppo

Operazioni delle risorse umane

Trasforma i messaggi privati e i canali disordinati in richieste segnalabili e gestibili delle risorse umane nel rispetto della privacy.

Integrazioni

Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team

Logo Halp

Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.