Integra il tuo service desk con Jira Service Management e Halp
Sincronizza i ticket di Jira con le conversazioni tramite chat in Slack o Microsoft Teams per automatizzare l'assistenza, le operazioni e i flussi di lavoro IT.
Aggiungi a Slack 
Aggiungi a Teams OLTRE 5 MILIONI DI RICHIESTE MONITORATE
Collega Jira Service Management e il tuo strumento di chat preferito per creare un sistema di gestione dei ticket flessibile e centralizzato
Compatibile con Jira Cloud, Server e Data Center.
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket Jira tracciabile.
Sincronizzazione bidirezionale con conversazioni, campi e stati
I messaggi nelle conversazioni, i commenti, i campi dei moduli e gli stati dei ticket vengono sincronizzati in modo bidirezionale tra Jira e Slack o Microsoft Teams.
Invia moduli in Slack e Teams
Crea ticket e categorizzali con moduli e campi illimitati sincronizzati sulla base delle tipologie di richieste di Jira.
Il primo giorno di Halp con Jira Cloud ha cambiato la vita del nostro team. Tutto ha funzionato esattamente come previsto. Il passaggio a Jira Cloud sarebbe stato impossibile senza Halp.
Josh Senick, Senior Manager, Business Technology Operations, Slack
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Casi d'uso
Ideale per team IT e aziendali
Operazioni IT
Semplifica l'invio dei ticket per i dipendenti, offrendo la funzionalità di valutazione direttamente in Slack o Microsoft Teams.
Operazioni relative alle vendite
Automatizza le noiose, ma delicate attività di coordinamento interfunzionali e raggiungi in positivo la fine trimestre.
Successo aziendale
Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente in Slack.
Operazioni delle risorse umane
Trasforma i messaggi privati e i canali disordinati in richieste segnalabili e gestibili delle risorse umane nel rispetto della privacy.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.
Passi successivi
Presenta oggi stesso al tuo team la gestione dei ticket basata su chat
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