Quando aggiungi un agente a un canale di valutazione utilizzando /invite, ricevi la relativa notifica Halpbot nel canale Slack, mentre l'amministratore riceve la notifica tramite e-mail. Il costo del nuovo agente ti verrà addebitato per il resto del ciclo di fatturazione.
Prima del 1° agosto 2020, se rimuovi un agente da un canale di valutazione utilizzando /kick o /remove in Slack, ti verrà accreditato il valore dell'agente sul tuo account da ora fino al ciclo di fatturazione successivo e il credito verrà riportato sulla prossima fattura.
A partire dal 1° agosto 2020, se rimuovi un agente da un canale di valutazione utilizzando /kick o /remove in Slack, il tuo account verrà aggiornato con il nuovo conteggio agenti inferiore al ciclo di fatturazione successivo.
Perché apporteremo questa modifica? Il nostro processo di fatturazione precedente creava fatture aggiuntive e confusione per i clienti. Inoltre, era molto diverso dallo standard di gestione della fatturazione della maggior parte dei prodotti SaaS. Il nuovo processo dovrebbe offrire un'esperienza di fatturazione più semplice per i clienti e meno complessa per il team Halp in modo da poterci focalizzare sulla creazione delle funzioni prodotto che desideri.