Obsługa zgłoszeń za pomocą konwersacji

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie punktu obsługi, które umożliwia tworzenie wniosków i zarządzanie nimi bezpośrednio w usługach Slack i Teams.

Dodaj do platformy Slack

Dodaj do Teams

Nie jesteś administratorem? Przetestuj piaskownicę Slack

Ponad 2 mln śledzonych wniosków i liczba ta stale rośnie

Konwersacyjny system zgłoszeniowy

Halp nie jest tradycyjnym systemem zgłoszeniowym — spotykamy się z Twoim zespołem tam, gdzie pracują jego członkowie, a nie na odwrót.

Zobacz, jak to działa

Monitorowanie

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia, aby usprawnić obsługę każdego wniosku. Unikaj przełączania kontekstu i uporządkuj bałagan w kanałach.

Automatyzacja

Twórz reguły przekierowania i polecane odpowiedzi. Zapewnij zespołom możliwość samodzielnego rozstrzygania powtarzających się pytań.

Raport

Spraw, aby praca była widoczna, i doceniaj wysiłki zespołu. Mierz (i świętuj!) liczbę utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń.

Monitorowanie

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia, aby usprawnić obsługę każdego wniosku. Unikaj przełączania kontekstu i uporządkuj bałagan w kanałach.

Automatyzacja

Twórz reguły przekierowania i polecane odpowiedzi. Zapewnij zespołom możliwość samodzielnego rozstrzygania powtarzających się pytań.

Raport

Spraw, aby praca była widoczna, i doceniaj wysiłki zespołu. Mierz (i świętuj!) liczbę utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń.

Platformy komunikacyjne

Opracowane pod kątem platform Slack i Microsoft Teams

Użyj reakcji emoji, aby…

🎫 Przekształcać wiadomości w zgłoszenia.
👀 Dodawać obserwujących do zgłoszeń
✅ Oznaczać wnioski jako rozwiązane.

Dowiedz się więcej

Podejmuj czynności w związku z wiadomościami, aby…

Tworzyć zgłoszenia z poziomu Teams.
Kategoryzować i przekierowywać dowolne pytanie.
Otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach zgłoszeń.

Dowiedz się więcej

Profile klientów

Proste, ale skuteczne rozwiązanie dla każdego zespołu

Z Halp korzystają codziennie zespoły IT i biznesowe na całym świecie

„Przed przejściem na Halp nasz zespół musiał ciągle prosić ludzi o skorzystanie z formularza internetowego i przesłanie zgłoszenia, ale tylko 30% wniosków do działu IT przechodziło przez odpowiedni kanał. Halp jest najłatwiejszym rozwiązaniem do obsługi zgłoszeń IT, jakiego kiedykolwiek używaliśmy”.

Ronen Sberlo, kierownik działu IT, Strava

Przeczytaj historię Ronena

← →

Przypadki użycia

Zarządzanie wnioskami dla każdego zespołu

Zespoły operacyjne IT

Ułatw pracownikom przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzaj klasyfikację bezpośrednio na platformie Slack lub Microsoft Teams.

Dowiedz się więcej

Zespoły ds. sprzedaży

Zautomatyzuj żmudne zadania związane z obsługą transakcji, aby zdążyć przed końcem kwartału.

Dowiedz się więcej

Zespoły ds. sukcesu klientów

Buduj relacje z najlepszymi klientami bezpośrednio na platformie Slack.

Dowiedz się więcej

Zespoły ds. zasobów ludzkich

Przekształcaj wiadomości z zatłoczonych kanałów we wnioski HR, którymi można zarządzać i tworzyć na ich podstawie raporty, pamiętając jednocześnie o ochronie prywatności.

Dowiedz się więcej

Narzędzia Integracji

Skuteczne osobno, jeszcze skuteczniejsze razem

Zapomnij o przełączaniu kontekstu. Halp zapewnia dwukierunkową synchronizację między platformami Slack i Microsoft Teams oraz istniejącym systemem zgłoszeniowym.

Wkrótce: zautomatyzuj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dzięki Confluence i Halp Answers.