Close

Zapowiedź przekształcenia Halp w Jira Service Management. Dowiedz się więcej →

Obsługa zgłoszeń za pomocą konwersacji

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie punktu obsługi, które umożliwia tworzenie wniosków i zarządzanie nimi bezpośrednio w usługach Slack i Teams.

Not using Jira Service Management? Get it free

Obsługa zgłoszeń za pomocą konwersacji

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie punktu obsługi, które umożliwia tworzenie wniosków i zarządzanie nimi bezpośrednio w usługach Slack i Teams.

Nie jesteś administratorem? Przetestuj piaskownicę Slack

Konwersacyjny system zgłoszeniowy

Halp nie jest tradycyjnym systemem zgłoszeniowym — spotykamy się z Twoim zespołem tam, gdzie pracują jego członkowie, a nie na odwrót.

Monitorowanie
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia, aby usprawnić obsługę każdego wniosku. Unikaj przełączania kontekstu i uporządkuj bałagan w kanałach.
Monitorowanie
Automatyzacja
Twórz reguły przekierowania i polecane odpowiedzi. Zapewnij zespołom możliwość samodzielnego rozstrzygania powtarzających się pytań.
Automatyzacja
Raport
Spraw, aby praca była widoczna, i doceniaj wysiłki zespołu. Mierz (i świętuj!) liczbę utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń.
Raport
Monitorowanie
Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia, aby usprawnić obsługę każdego wniosku. Unikaj przełączania kontekstu i uporządkuj bałagan w kanałach.
Automatyzacja
Twórz reguły przekierowania i polecane odpowiedzi. Zapewnij zespołom możliwość samodzielnego rozstrzygania powtarzających się pytań.
Raport
Spraw, aby praca była widoczna, i doceniaj wysiłki zespołu. Mierz (i świętuj!) liczbę utworzonych i rozwiązanych zgłoszeń.
Widok listy
Widok listy
Ikona tuby z konfetti
Platformy komunikacyjne

Opracowane pod kątem platform Slack i Microsoft Teams

Logo Slack

Użyj reakcji emoji, aby…

  • 🎫 Przekształcać wiadomości w zgłoszenia.
  • 👀 Dodawać obserwujących do zgłoszeń
  • ✅ Oznaczać wnioski jako rozwiązane.
Logo MS Teams

Podejmuj czynności w związku z wiadomościami, aby…

  • Tworzyć zgłoszenia z poziomu Teams.
  • Kategoryzować i przekierowywać dowolne pytanie.
  • Otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach zgłoszeń.
Halp Answers Tylko Slack

Najinteligentniejszy sposób rozwiązywania wniosków na platformie Slack

Zautomatyzuj odpowiedzi na powtarzające się pytania i oszczędzaj czas zarówno agentów, jak i osób przesyłających wnioski.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

Plany, które można skalować wraz z rozwojem zespołu

Zacznij od bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej, bez konieczności podawania numeru karty kredytowej

Ikona gwiazdy
Polecane zasoby

Dowiedz się więcej o konwersacyjnym systemie zgłoszeniowym

Logo Atlassian Team '21
Historia klienta

Jak platforma Slack usprawniła świadczenie wsparcia IT z małą pomocą Halp

Logo Atlassian Team '21
Seminarium internetowe

Rozmowy przy kominku na temat zespołów zdalnych z przedstawicielami G2 i Pipedrive

Jak Atlassian zamienił wewnętrzną pomoc techniczną w konwersacyjną
Blog

Jak Atlassian zamienił wewnętrzną pomoc techniczną w konwersacyjną