Close
Deze pagina in jouw taal bekijken?
Alle talen
Kies je taal
Producten

Uitgelicht

Jira Software

Projecten en issues volgen

Confluence

Contentsamenwerking

Jira Service Management

Razendsnel ITSM

Trello

Visueel projectmanagement

Alle producten bekijken

Marketplace

Koppel duizenden apps en integraties voor al je Atlassian-producten

Close dropdown
Oplossingen

Uitgelicht

Werkbeheer

Projecten beheren en de doelen van alle teams op elkaar afstemmen om resultaten te behalen

IT-servicemanagement

Zorg dat Dev-, IT Ops- en bedrijfsteams razendsnel geweldige service kunnen leveren

Agile & DevOps

Geef leiding aan een flexibele softwareorganisatie van wereldklasse, van ontdekking tot levering en bedrijfsvoering

Per teamomvang

Enterprise

Kleine onderneming

Startup

Non-profit

Per teamfunctie

Softwareontwikkeling

IT

Finance

Marketing

HR

Per sector

Retail

Telecommunicatie

Professionele diensten

Overheid

Close dropdown
Resources

Leren

Atlassian University

Atlassian playbook

Productdocumentatie

Voor ontwikkelaars

Ondersteuning

Atlassian Community

Atlassian-ondersteuning

Atlassian Migration Program

Bedrijfsservices

Partnersupport

Aanschaf en licenties

Verbinden

Over ons

Vacatures

Work Life Blog

Evenementen

Close dropdown
Search
Toggle menu
Close search

Aankondiging van de evolutie van Halp naar Jira Service Management. Meer informatie →

Tickets. Aangestuurd door jouw conversaties.

Maak aanvragen aan en beheer deze rechtstreeks in Slack en Microsoft Teams met Jira Service Management-chat (voorheen Halp).

Aan Slack toevoegen
Voeg toe aan Teams

Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis

Tickets. Aangestuurd door jouw conversaties.

Halp is een moderne gebruiksvriendelijke helpdesk waarmee je aanvragen rechtstreeks in Slack en Teams kunt aanmaken en beheren.

Aan Slack toevoegen
Voeg toe aan Teams

Ben je geen beheerder? Test onze Slack Sandbox

Gesprekstickets

Transformeer Slack of Microsoft Teams in een eenvoudige helpdesk met Jira Service Management-chat (verheen Halp)

Ontdek hoe het werkt
Traceren
Zet berichten om in tickets om elke aanvraag te stroomlijnen. Voorkom wisselen tussen context en breng orde aan in ongeorganiseerde kanalen.
Traceren
Automatiseer antwoorden
Geef je klantenserviceteams superkrachten met de AI-technologie voor virtuele agents van Jira Service Management.
Automatiseer antwoorden
Rapport over belangrijke statistieken
Maak werk inzichtelijk en geef erkenning voor de inspanningen van je team. Meet (en vier!) het aantal tickets dat is aangemaakt en opgelost.
Rapport over belangrijke statistieken
Traceren
Zet berichten om in tickets om elke aanvraag te stroomlijnen. Voorkom wisselen tussen context en breng orde aan in ongeorganiseerde kanalen.
Automatiseer antwoorden
Geef je klantenserviceteams superkrachten met de AI-technologie voor virtuele agents van Jira Service Management.
Rapport over belangrijke statistieken
Maak werk inzichtelijk en geef erkenning voor de inspanningen van je team. Meet (en vier!) het aantal tickets dat is aangemaakt en opgelost.
Lijstweergave
Lijstweergave
Pictogram van confettikanon
Berichtenplatforms

Speciaal ontwikkeld voor Slack en Microsoft Teams

Logo Slack

Gebruik reacties met emoji's om ...

  • Zet berichten om in tickets
  • Voeg volgers aan tickets toe
  • Markeer aanvragen als opgelost
Meer informatie
Logo van MS-thema's

Onderneem actie in berichten om ...

  • Tickets aan te maken vanaf teams.
  • Vragen te categoriseren en routeren.
  • Een melding te ontvangen over ticketupdates.
Meer informatie
Halp answers Alleen Slack

De slimste manier om verzoeken in Slack op te oplossen

Automatiseer de reacties op terugkerende vragen. Zo kost het zowel beide agents als de aanvrager minder tijd.

1. Kies een voorgestelde reactie uit Halp Answers

Screenshot Kies een voorgestelde reactie uit Halp Answers
← →

Veelgestelde vragen

Wat is er met Halp gebeurd?
  

Halp heeft alle functies voor gesprekstickets geïntegreerd in elk Jira Service Management-abonnement onder de chatfunctie.
Waar kan ik meer informatie vinden over wat er met Halp is gebeurd?
  

Je kunt meer informatie vinden over het samenvoegen van Halp en Jira Service Management op onze blog.
Welke functies zijn inbegrepen bij Jira Service Management-chat?
  
  • Aanmaken: Zet elk bericht om in een traceerbare aanvraag met emoticon-reacties, slash-opdrachten of berichtacties. Schakelen tussen context of handmatig aanvragen vastleggen is niet meer nodig.
  • Automatiseren: Maak gebruik van emoticon-sneltoetsen en automatiseringen om aanvragen door te sturen met behulp van Assist en de krachtige workflowengine van Jira Service Management Cloud.
  • Categoriseren: Maak aangepaste aanvraagtypen aan in Jira Service Management om belangrijke context vast te leggen en onnodige communicatie te elimineren.
  • Rapport: Maak werk inzichtelijk met krachtige statistieken over volume, resolutietijden, SLA's en meer. Houd rekening met de inspanning en behoefte aan resources van je team.
  • Oplossen: Agents kunnen reageren op openstaande issues en deze rechtstreeks in Slack of Microsoft Teams bijwerken, prioriteren en afhandelen.

Plannen die met je team meeschalen

Ontvang Jira Service Management-chat gratis bij elk abonnement.

Pictogram ster
Aanbevolen bronnen

Meer informatie over gesprekstickets

Visuele afbeelding van Jira Service Management koppelen - meerdere pipes worden gekoppeld
Producthandleiding

Koppel Jira Service Management aan Slack en Microsoft Teams

Handleiding bekijken
afbeelding van twee mensen die een bevestigingscheck delen via opmerkingen en berichten
Bron

Gesprekstickets zijn de toekomst van interne support

Meer informatie
Hoe Atlassian de communicatie binnen interne support verbeterde
Webinar

Aan de slag met de virtuele agent van Jira Service Management

Webinar bekijken
Wat is er nog meer?

Bied je team vandaag gesprekstickets

Aan Slack toevoegen
Voeg toe aan Teams

Gebruik je Jira Service Management niet? Download deze tool gratis