Geef je servicedesk een boost met Jira Service Management en Halp
Synchroniseer Jira-tickets met chatgesprekken in Slack of Microsoft Teams om support, activiteiten en IT-workflows te automatiseren.
Aan Slack toevoegen 
Voeg toe aan Teams MEER DAN 5 MILJOEN AANVRAGEN BIJGEHOUDEN EN DIT AANTAL NEEMT TOE
Verbind Jira Service Management en je favoriete chattool om een flexibel, gecentraliseerd ticketsysteem te creëren
Volledig compatibel met Jira Cloud, Server en Data Center.
Zet berichten om in tickets
Gebruik een eenvoudige emoticon of berichtactie om berichten om te zetten in traceerbare Jira-tickets.
Tweerichtingssynchronisatie met threads, velden en statussen
Threadberichten, opmerkingen, formuliervelden en ticketstatussen worden in twee richtingen gesynchroniseerd tussen Jira en Slack of Microsoft Teams.
Formulieren indienen in Slack en Teams
Maak tickets aan en categoriseer deze met onbeperkte formulieren en velden die worden gesynchroniseerd met Jira-aanvraagtypen.
Vanaf de eerste dag heeft Halp met Jira Cloud een wereld van verschil gemaakt voor ons team. Alles werkte zoals beloofd. Onze overstap naar Jira Cloud zou zonder Halp mislukt zijn.
Josh Senick, Sr. Manager, Business Technology Operations, Slack
Markeringen
De voordelen van gesprekstickets
Halp is een moderne, eenvoudige helpdesk voor mensen die dol zijn op Slack en Microsoft Teams.
Automatiseer je dag met krachtige workflows
Gebruik onze workflowengine om acties te automatiseren op basis van ticketvelden, formulieren, trefwoorden, antwoorden en meer.
Praktische rapporten over teamprestaties
Meet het aantal tickets, de respons-/resolutietijden en de prestaties van agents.
Ontvang direct bericht over ticketupdates via de chat
Volg de voortgang van tickets en werk eindgebruikers en agents rechtstreeks bij in Slack of Teams om een snelle oplossing te garanderen.
Op e-mail gebaseerde tickets vastleggen en beantwoorden
Beheer tickets die zowel via e-mail als chat zijn verzonden allemaal op één centrale plek.
Belangrijke belanghebbenden op de hoogte houden om goedkeuringen te stroomlijnen
Voeg externe teamgenoten toe aan een ticket, zodat ze de geschiedenis ervan kunnen bekijken en gemakkelijk kunnen antwoorden voor snelle goedkeuringen.
Tickets beheren en zoeken in je favoriete tool
Bekijk ticketlijsten en geschiedenis, beheer beheerdersinstellingen en reageer vanuit een gebruiksvriendelijke webinterface.
Velden, statussen en formulieren aanpassen
Stroomlijn activiteiten met eenvoudig aanpasbare instellingen die aansluiten bij de individuele behoeften van je team.
Verbeter de reactietijden en klanttevredenheid
Benader je medewerkers op de plek waar ze werken en automatiseer terugkerende taken om aanvragen snel af te handelen.
Teams in staat stellen om hun eigen aanvragen te beheren
Stel wachtrijen in en stuur tickets door naar verschillende teams binnen je organisatie.
Use cases
Gemaakt voor IT- en bedrijfsteams
IT Ops
Maak het eenvoudiger voor werknemers om tickets in te dienen. Sorteer direct in Slack of Microsoft Teams.
Sales Ops
Automatiseer vervelende dealdesktaken en sluit fluitend het kwartaal af.
Klantsucces
Bouw in Slack direct relaties op met je beste klanten.
People Ops
Zet DM's en ongeorganiseerde kanalen om in rapporteerbare en beheerbare hr-aanvragen waarbij rekening wordt gehouden met privacy.
Integraties
Werkt standalone of integreert met de systemen die je team al gebruikt
Heb je geen ticketsysteem? Gebruik het krachtige ticketplatform van Halp op zichzelf.
Synchroniseer opmerkingen, velden en formulieren in twee richtingen met Zendesk-tickets.
Wat is er nog meer?
Bied je team vandaag gesprekstickets
Heb je interesse in een groepsdemo of een-op-een rondleiding? Meld je aan voor een demo