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Ankündigung: Halp wird zu Jira Service Management. Mehr erfahren →

Ticketerstellung, unterstützt von deinen Unterhaltungen

Halp ist ein moderner, einfacher Helpdesk, mit dem du Anfragen direkt in Slack und Teams erstellen und verwalten kannst.

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Halp ist ein moderner, einfacher Helpdesk, mit dem du Anfragen direkt in Slack und Teams erstellen und verwalten kannst.

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Interaktive Ticketlösungen

Halp ist kein herkömmliches Ticketsystem – wir unterstützen dein Team proaktiv bei der Arbeit.

Nachverfolgen
Verwandle Nachrichten in Tickets, um Anfragen jeder Art zu optimieren. So bleibt der Kontext erhalten und du behältst selbst in geschäftigen Channels den Überblick.
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Automatisieren
Erstelle Weiterleitungsregeln und empfehle Antworten. Gib deinem Team die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen selbst zu lösen.
Automatisieren
Berichte
Mache Arbeit sichtbar und erkenne den Einsatz des Teams an. Messe (und feiere!) die Anzahl der erstellten und gelösten Tickets.
Berichte
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Listenansicht
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Konfettikanone-Symbol
Messaging-Plattformen

Konzipiert für Slack und Microsoft Teams

Slack-Logo

Verwende Emoji-Reaktionen, um …

  • 🎫 Nachrichten in Tickets zu verwandeln.
  • 👀 Follower zu Tickets hinzuzufügen,
  • ✅ Anfragen als gelöst zu markieren.
MS Teams-Logo

Bearbeite Nachrichten, um …

  • Tickets in Teams zu erstellen,
  • Fragen zu kategorisieren und weiterzuleiten,
  • Benachrichtigungen zu Ticket-Updates zu erhalten.
Halp Answers Nur Slack

Der einfachste Weg, Anfragen in Slack zu bearbeiten

Automatisiere Antworten auf häufige Fragen und spare sowohl Agenten als auch Anfrageerstellern Zeit.

FAQ

What happened to Halp?
  

Halp has integrated all its conversational ticketing capabilities into every Jira Service Management plan under its chat feature.

What features are included with Jira Service Management chat?
  
  • Create: Turn any message into a trackable request using emoji reactions, slash commands, or message actions. No more context-switching or manually capturing requests.
  • Automate: Leverage emoji shortcuts and automations to route requests using Assist and Jira Service Management Cloud’s powerful workflow engine.
  • Categorize: Create custom request types in Jira Service Management to capture important context and eliminate unnecessary back and forth.
  • Report: Make work visible with powerful metrics on volume, resolution times, SLAs and more. Recognize your team’s efforts and quantify resource needs.
  • Resolve: Agents can reply, update, prioritize, and resolve open issues directly in Slack or Microsoft Teams.

Skalierbare Pläne für dein Team

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Kundenbericht

Wie Slack den IT-Support mit Halp optimiert hat

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