Ticketerstellung, unterstützt von deinen Unterhaltungen

Halp ist ein moderner, einfacher Helpdesk, mit dem du Anfragen direkt in Slack und Teams erstellen und verwalten kannst.

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MEHR ALS 2 MIO. ANFRAGEN BEREITS ERFASST

Interaktive Ticketlösungen

Halp ist kein herkömmliches Ticketsystem – wir unterstützen dein Team proaktiv bei der Arbeit.

So funktioniert es

Nachverfolgen

Verwandle Nachrichten in Tickets, um Anfragen jeder Art zu optimieren. So bleibt der Kontext erhalten und du behältst selbst in geschäftigen Channels den Überblick.

Automatisieren

Erstelle Weiterleitungsregeln und empfehle Antworten. Gib deinem Team die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen selbst zu lösen.

Berichte

Mache Arbeit sichtbar und erkenne den Einsatz des Teams an. Messe (und feiere!) die Anzahl der erstellten und gelösten Tickets.

Nachverfolgen

Verwandle Nachrichten in Tickets, um Anfragen jeder Art zu optimieren. So bleibt der Kontext erhalten und du behältst selbst in geschäftigen Channels den Überblick.

Automatisieren

Erstelle Weiterleitungsregeln und empfehle Antworten. Gib deinem Team die Möglichkeit, häufig gestellte Fragen selbst zu lösen.

Berichte

Mache Arbeit sichtbar und erkenne den Einsatz des Teams an. Messe (und feiere!) die Anzahl der erstellten und gelösten Tickets.

Messaging-Plattformen

Konzipiert für Slack und Microsoft Teams

Verwende Emoji-Reaktionen, um …

🎫 Nachrichten in Tickets zu verwandeln.
👀 Follower zu Tickets hinzuzufügen,
✅ Anfragen als gelöst zu markieren.

Mehr erfahren

Bearbeite Nachrichten, um …

Tickets in Teams zu erstellen,
Fragen zu kategorisieren und weiterzuleiten,
Benachrichtigungen zu Ticket-Updates zu erhalten.

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Kunden-Highlights

Einfach und doch leistungsstark genug für jedes Team

Halp wird weltweit täglich von Teams aus den Bereichen IT und Business genutzt.

"Bevor wir Halp nutzten, musste unser Team die Mitarbeiter ständig darum bitten, ein Ticket über das Webformular einzureichen. Es liefen jedoch nur 30 % der IT-Anfragen über den richtigen Kanal. Mit Halp ist die Erstellung von IT-Tickets so einfach wie nie zuvor."

Ronen Sberlo, IT Lead bei Strava

Ronens Story lesen

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Anwendungsbeispiele

Anfragenmanagement für alle Teams

IT-Ops

Erleichtere den Mitarbeitern das Einreichen von Tickets. Die Bearbeitung kann direkt in Slack oder Microsoft Teams stattfinden.

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Sales Ops

Automatisiere langwierige Routineaufgaben und erleichtere dir den Quartalsabschluss.

Mehr erfahren

Kundenerfolg

Baue Beziehungen zu deinen besten Kunden direkt in Slack auf.

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Personalverwaltung

Verwandle Direktnachrichten und überfüllte Channel in übersichtliche Personalanfragen mit hohem Datenschutz, die in Berichte aufgenommen werden können.

Mehr erfahren

Integrationen

Alleine stark, gemeinsam unschlagbar

Kontextlose Kommunikation war gestern. Halp bietet eine bidirektionale Synchronisierung zwischen Slack, Microsoft Teams und deinem bestehenden Ticketsystem.

Demnächst verfügbar: Automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen mit Confluence und Halp Answers.