Close

Konwersacyjny system zgłoszeniowy dla nowoczesnych zespołów IT

Twórz zgłoszenia i zarządzaj nimi, korzystając z platformy Slack, usługi Microsoft Teams lub poczty e-mail. Klasyfikuj i szybciej rozwiązuj wnioski oraz automatyzuj przepływy pracy.

PONAD 5 MLN ŚLEDZONYCH WNIOSKÓW I LICZBA TA STALE ROŚNIE
Logo Slack
Logo Delivery Hero
Logo Hopper
Logo Paylocity
Logo Webflow

Zarządzaj wnioskami IT bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Microsoft Teams

Zespoły ds. eksploatacji IT korzystają na co dzień z rozwiązania Halp, aby z łatwością śledzić i automatyzować zgłoszenia IT oraz tworzyć raporty na ich temat.

Przekształcaj wiadomości w zgłoszenia

Użyj emoji lub akcji w wiadomości, aby zamienić dowolną wiadomość w zgłoszenie z możliwością śledzenia.

Zrzut ekranu tworzenia zgłoszenia
Dwukierunkowa synchronizacja za pomocą wątków

Twórz formularze niestandardowe

Twórz i kategoryzuj zgłoszenia dzięki nieograniczonej liczbie formularzy, które można w pełni dostosować.

Zwiększ produktywność zespołu

Śledź wolumen wniosków, mierz wskaźnik zadowolenia klientów (CSAT) i twórz raporty na temat czasu pierwszej reakcji i rozwiązania.

Zrzut ekranu wielu klientów
Halp Answers

Najinteligentniejszy sposób rozwiązywania wniosków na platformie Slack

Przechowuj odpowiedzi na powtarzające się pytania, po prostu dodając emoji do dowolnej wiadomości. Tylko Slack

Dodaj reakcję, aby przekształcić dowolną wiadomość w zapisaną odpowiedź

Tworzenie odpowiedzi Halp — zrzutu ekranu

Zapisane odpowiedzi są automatycznie sugerowane przy podobnych wnioskach

Przeglądanie Halp Answers — zrzutu ekranu
Tworzenie odpowiedzi Halp — zrzutu ekranu
Cudzysłów

Jako specjalista ds. eksploatacji IT chcesz korzystać z pewnych rozwiązań w każdej firmie, dla której pracujesz. Halp jest jednym z takich narzędzi. Jest ono bezwzględnie konieczne, jeśli Twoja firma korzysta ze Slacka lub MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, analityk ds. bezpieczeństwa i eksploatacji IT, Dialogue

Wyróżnienia

Zalety konwersacyjnego systemu zgłoszeniowego

Halp to nowoczesne i proste rozwiązanie pomocy technicznej, które przypadnie do gustu użytkownikom platformy Slack i usługi Microsoft Teams.

Ikona procesu

Automatyzacja codziennych zadań dzięki zaawansowanym przepływom pracy

Skorzystaj z naszego silnika obsługi przepływów pracy, aby zautomatyzować czynności w oparciu o pola zgłoszeń, formularze, słowa kluczowe, odpowiedzi i wiele innych elementów.

Ikona awatara grupy

Użyteczne raporty na temat wydajności zespołu

Dokonuj pomiarów wolumenu zgłoszeń, czasów reakcji/rozwiązania, a także wydajności agentów.

Megafon — ikona

Powiadomienia o aktualizacji zgłoszeń bezpośrednio na czacie

Śledź postęp zgłoszeń i informuj na bieżąco użytkowników końcowych oraz agentów bezpośrednio w aplikacjach Slack lub Teams, aby skrócić czas rozwiązania.

Ikona identyfikatora

Rejestrowanie zgłoszeń e-mail i odpowiadanie na nie

Zarządzaj zgłoszeniami przesyłanymi za pośrednictwem poczty e-mail i czatu w jednym, centralnym miejscu.

Ikona kciuka w górę

Informowanie kluczowych interesariuszy w celu usprawnienia zatwierdzeń

Dodaj do zgłoszenia współpracowników zewnętrznych, aby mogli śledzić jego historię i z łatwością odpowiadać, przyspieszając proces zatwierdzania.

Ikona listy kontrolnej

Zarządzanie zgłoszeniami i ich wyszukiwanie w wybranym narzędziu

Wyświetlaj listy i historię zgłoszeń, zarządzaj ustawieniami administratora i udzielaj odpowiedzi, korzystając z łatwego w obsłudze interfejsu internetowego.

Ikona ustawień

Niestandardowe pola, statusy i formularze

Usprawnij działania dzięki możliwości łatwego dostosowywania ustawień do potrzeb zespołu.

Ikona prędkościomierza

Krótsze czasy reakcji i większe zadowolenie klientów

Docieraj do pracowników tam, gdzie pracują, i automatyzuj powtarzalne zadania, aby obsługa wniosków przebiegała szybko.

Ikona grzybka 1up

Umożliwienie zespołom zarządzania własnymi wnioskami

Skonfiguruj kolejki i przekierowuj zgłoszenia do różnych zespołów w organizacji.

Narzędzia Integracji

Działanie niezależne lub integracja z systemami już używanymi przez zespół

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.

Logo Jira Service Management

Dwukierunkowa synchronizacja komentarzy, pól i formularzy z wieloma projektami Jira.

Logo Halp

Nie masz jeszcze systemu zgłoszeniowego? Skorzystaj z zaawansowanej platformy obsługi zgłoszeń Halp.